Merci pour toute vos réponses
Malheureusement taupin974 je ne peux pas emprunter un modem zyxel ou une nb4 a un de mes voisin étant donné que je ne sais pas qui en possède une (c'est bête hein...)
Pilou055, j'ai bien essayer avec un autre câble Ethernet (pour relier la nb4 au zyxel ) et maintenant que tu le fais remarquer, il n'a qu'une seule des deux leds qui s'allument sur l'interface Ethernet de la nb4.
Maintenant effectivement si la nb4 présente un problème (ou le zyxel) , le remplaceront-il par une nouvelle nb4 (occasion ou pas) ou une nb5, la nb5 est-elle réserver qu'au nouveau client ?
J'aimerais vraiment regler ce problème qui je pense ternit l'image qu'avait neuf a mes yeux.
Merci

OK je crois  en effet que mon immeuble aient des regisseurs puisque je suis dans un hlm (enfin je crois ), je vais essayer de demander,mais comment puis je les contacter? En tout cas j'espere que le problème sera vite regler car malheuresement je serais dans l'obligation de resilier car je paye un abonnement que je ne possedent pas depuis 1 mois!!

Bonjour excuser moi du retard pour cette réponse tardive,(les vacances hé ... )

Ayant un switch, j'ai essayer ce que tu ma dis de faire et malheureusement le même problème continue avec en plus quelque fois des coupure lors de téléchargement (ou lorsque j'utilise la bande passante), et je n'ai pas pu déceler le problème(nb4 ou zyxel)cependant j"ai plus tendance a croire que le problème vient de la nb4.

Je pense que je vais resilier car la hotline me prend pour un imbécile toujours a dire qu'il vont redemarrer et réparer le problème et ne voulant pas m'envoyer un technicien ...je pense que je suis arriver a bout et changer pour un autre opérateur fibre(même si je ne sais pas lequel est le plus serieux=>numericable?)

Bah en fait je pensais resilier et reprendre la nouvelle offre neuf box sfr fibre avec un nouveau contrat (a mon nom et non a ceux de mes parents) mais je voudrais savoir si se serait possible que je leurs ramène le modem zyxel ainsi que la neuf box pour qu'il les change....... (j'aimerais eviter de resilier si je peux changer de materiel ...    ....) 

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Ayant un switch, j'ai essayer ce que tu ma dis de faire et malheureusement le même problème continue avec en plus quelque fois des coupure lors de téléchargement (ou lorsque j'utilise la bande passante), et je n'ai pas pu déceler le problème(nb4 ou zyxel)cependant j"ai plus tendance a croire que le problème vient de la nb4.

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Donc à priori tu ne vois rien de spécial concernant les voyants sur le switch côté zyxel et côté nb4 ?
Ils sont bien tous les deux en position '100Mb/s' et ne changent pas lorsque les pbs surviennent ?

bon je sui technicien neuf cegetel je vous laisse mon mail msn celui qui veut me contacté pour un de c'est problème je suis a votre écoute et j'aimerai bien vous aidée donc c [Edit Vivien : adresse mail supprimée] a+