Bonjour,
Après une tentative manquée en janvier 2018, j'ai l'adsl par le cuivre chez Bouygues Télécoms.
Celui-ci (Bouygues) vient de me faire une proposition qui m’intéresse pour passer à la fibre optique, donc je me suis décidé, j'ai souscrit un contrat d'abonnement à la fibre chez eux, pas de problème à l’inscription puisque je suis éligible depuis plusieurs années.
Le lendemain je reçois le matériel, nouvelle bbox et boîtier de connexion à la fibre. Deux jours plus tard, un technicien se présente chez moi comme convenu pour fibrer mon domicile. C'est là que les choses se corsent. Le technicien trouve bien l'arrivé de la gaine qui vient chez moi, il passe dans la gaine son furet qui ressort au pied d'un poteau EDF, jusque là tout est normal puisque le boîtier de connexion à l'ADSL se trouve au sommet de ce poteau. Le problème c'est que la chambre de connexion à la fibre optique se trouve de l'autre coté de la rue à environ 4 mètres, mais comme les techniciens Orange n'ont pas pris la peine de passer une gaine entre les deux cotés, impossible de m'installer cette fameuse connexion.
J'ai donc contacté Orange pour leur demander comment il faut faire. La réponse, " c'est très simple, il faut vous abonner chez nous parce sinon on ne peut rien pour vous ".
Est ce que je suis réellement obligé de m'abonner chez Orange (à mon avis c'est très proche de l'arnaque ou de la vente forcée), ou alors est ce que Bouygues peut et doit faire les travaux ?