Bonjour,
j'habite à Montenois (NRA activé le 8/2) et j'ai pu voir le technicien opérer en début de semaine dans l'armoire (ou plutôt la dalle) du répartiteur.
Mon débit original était d'environ 4Mb/s en down et 1Mb/s en up avant son intervention.
Mardi soir le débit down a chuté à 1Mb/s en down et 1 Mb/s en up.
Mercredi soir, ma Freebox était en erreur 80 (mauvaise position), ce qui ne parait pas anormal étant donné que, de ce que j 'ai compris, je suis maintenant raccordé provisoirement au réseau orange et qu'il faut que Free fasse les branchements sur leur propre DSLAM.
Depuis, la Freebox est toujours en erreur 80. Je tente périodiquement de la rebooter 'dès fois que' mais cela reste sans effet.
Je pensais que le passage vers la montée en débit se ferait de manière quasi transparente mais j'avoue que 3 jours sans internet (et je n'ai pas bcp d'espoir pour le WE...) ça fait un peu long à notre époque.
La bonne nouvelle, c'est que malgré l'erreur 80 et l'accès internet toujours impossible, mon débit mesuré par la Freebox tourne aujourd'hui à 20Mb/s.
J'ai appelé Free pour savoir s'ils avaient une idée du délai mais ils sont incapables de répondre.
Autant, je peux comprendre la suspension de l'accès pour motif technique, autant j'ai toujours du mal à comprendre pourquoi les opérateurs ne savent pas envoyer un mail pour prévenir d'une opération technique dont ils sont maitres du calendrier.
Bref, si quelqu'un saurait maintenant quelles sont les opérations à réaliser et le délai moyen pour retrouver une connexion, je lui en serais reconnaissant (et les autres personnes dans la même situation que moi probabalement aussi).
Merci d'avance
Erreur 80, cela veut dire une erreur de câblage. Normalement, lors d'une migration NRA vers armoire, la durée de coupure est inférieure à 2h...(Constaté).
Là, il semblerait qu'il y ait eu une erreur, et que vous êtes raccordés sur une porte du DSLAM qui n'est pas la bonne, car chez Free, à chaque porte DOIT correspondre UNE adresse MAC d'une Freebox.
En ce qui concerne la migration, elle est "planifiée", mais reste à la discrétion des équipes (sous-traitants en général) mandatées par Orange, qui est toujours propriétaire des lignes...
En général, une erreur 80 n'est jamais seule. S'il y a une inversion avec une autre box Free, l'autre doit être aussi en erreur. Normalement, ces trucs se solutionnent assez rapidement, une fois transmis l'erreur au SAV. Le recalage de la base Free est simplement à mettre en place par un techos, pour que vous retrouviez votre connexion. Il faut simplement espérer que l'erreur n'est pas "générale", cela est déjà arrivé, et toute une réglette était décalée d'un pas...
Quant à obtenir des dates au niveau du SAV, on oublie. Une fois le problème remonté, il est passé à une autre couche de techos et après, tout dépend de l'intervention "clavier" de la bonne personne...
Prenez la précaution de redémarret votre Freebox de temps à autre, pour la forcer à se à s'identifier sur le réseau, ce qu'elle devrait normalement faire, une fois que la base sera d'équerre...
Juste une chose: Lors de votre contact avec le SAV avec vos identifiants, le SAviste vous a bien demandé confirmation de la MAC Adress de la Freebox?
Si cela a été fait, cela devrait rouler relativement vite...