Auteur Sujet: y'a-t-il un pilote chez déclic télécom ?  (Lu 11671 fois)

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y'a-t-il un pilote chez déclic télécom ?
« le: 29 août 2012 à 23:54:22 »
Voilà... ça y est, je suis sur le forum! merci à Vivien pour le coup de pouce, je vais désormais pouvoir m'exprimer... vous pensez que comme pour la plupart des abonnés déclic, la TV ne fonctionne pas... c'est pire! je n'ai même pas reçu les 2 box TV demandées! pourtant, j'attends beaucoup de la fibre,  sachant que j'ai une réception hertzienne exécrable de la TNT en HD et que Free (malgré tous ses efforts ne peux pas délivrer plus de 300 ko/s cause des paires en 4/10ème sur Péronnas ou je dois être un des premier abonnés couvrant la tranche fibrée début mai. Le temps de faire un comparatif des différents FAI (sites + appels) je me suis inscrit le 31 mai, ai été fibré le 18 juin mais j'ai reçu mon routeur ... le samedi 28 juillet après moult demandes (mauvais départ!)... à ce jour, internet et téléphone presque ok après plusieurs intervention techniques à distance, même si, et c'est particulièrement gênant pour les serveurs vocaux, les touches du clavier sont inactives en réponse au demande des boites vocales (certainement encore un paramètre à changer, mais voilà Gaston, y'a l'téléphon qui son, mais y'a jamais person qui y répond! de plus boot du routeur nécessaire régulièrement après chaque état down de la fibre même court. Donc toujours pas de box TV et déclic reste désormais sourd à tout appel ou mail (j'appelle 2 à 3 fois par jours depuis leur retour de vacances, car bien sur, le système est bancal, les clients ne sont pas satisfaits, mais on ferme la boutique quinze jours! belle mentalité...) j'ai même pris contact plusieurs fois avec réso-liain qui encourage vivement toute personne ayant un problème avec un FAI à lui remonter l'info afin de noter les plaintes et d'agir dans le temps si celles-ci deviennent trop nombreuses. Dernière chose, je suis inquiet car j'ai confié la portabilité de mon numéro ainsi que la résiliation de mon abonnement Free à cette bande de rigolos et ne sais pas du tout ce qu'ils vont en faire, et me sens un peu coincé... je songe très sérieusement à stopper toute collaboration avec cette entreprise incompétente, mais ne sait pas vers quel FAI sérieux me tourner et comment faire pour ne pas avoir de "rupture" dans l'accès au tel et au net... je suis donc à l'écoute de vos suggestions... merci à tous par avance!

miky01

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y'a-t-il un pilote chez déclic télécom ?
« Réponse #1 le: 30 août 2012 à 00:33:36 »
Si tu veux changer de FAI, je peux que te conseiller K-Net, pour leur support vraiment pro.

Fait attention de surtout pas résilier avant d'avoir faire porté to N° de tel, sinon tu vas le perdre, pour la téléphonie le mieux que je peux te conseiller c'est OVH, pour 1€/mois tu as mieux que ce qu'offre tous les FAIs comme prestations, ca fait plus de 2 ans que j'ai fait porté mon N° FT chez eux.
https://www.ovh.fr/telephonie/

Je suis surpris que tu arrives pas a recevoir la TNT correctement a Péronnas sur le Mont Pilat qui est recevable correctement sur ta commune, avec une antenne bien installée.

Resultats de tnttest:
Citer
sig:3/5 | LYON MONT PILAT | En service
réception possible à cet endroit.
TNT-R1 43H 208° 98.7km 48.3dBµV/m en service (France2, France3, France5, LCP, chaîne locale, France O)
TNT-R2 44H 208° 98.7km 48.2dBµV/m en service (Direct8, France4, BfmTv, Direct Star, Gulli, i>Télé)
TNT-R3 59H 208° 98.7km 46.4dBµV/m en service (C+HD, C+Ciné, C+Sport, Planète, Tps Star, Chaine payante à venir)
TNT-R4 40H 208° 98.7km 48.7dBµV/m en service (M6, W9, NT1, Paris Première, Arte HD)
TNT-HD 49H 208° 98.7km 47.5dBµV/m en service (TF1 HD, France2 HD, M6 HD)
TNT-R6 46H 208° 98.7km 47.9dBµV/m en service (TF1, LCI, Eurosport, TF6, Nrj12, Tmc, Arte)

L'IPTV ca laisse encore a désirer, la qualité et la fiabilité c'est pas encore celle de la TNT ou du SAT, perso j'utilise pas l'IPTV que j'ai avec K-Net, je préfère la TNT bien plus pratique quand tu as plusieurs TV, et le SAT pour les chaines payante.

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y'a-t-il un pilote chez déclic télécom ?
« Réponse #2 le: 30 août 2012 à 00:50:29 »
Bonsoir, envoyez nous un message en privé pour que l'on puisse vous répondre sur votre probleme de TV.

Leon

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y'a-t-il un pilote chez déclic télécom ?
« Réponse #3 le: 30 août 2012 à 06:06:38 »
Ca fait quand même beaucoup de gens qui n'ont pas reçu leurs décodeur TV, non? Et tout ça après plusieurs mois d'abonnement!

Y a-t-il un seul abonné Déclic qui ait reçu son décodeur TV? Si c'est aucun, alors pourquoi Déclic a-t-il proposé un service qu'il était incapable de fournir?

Leon.

Nico

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y'a-t-il un pilote chez déclic télécom ?
« Réponse #4 le: 30 août 2012 à 07:36:38 »
Parce que le 2P ça n'est plus vendeur, faut du 3P mini maintenant !

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« Réponse #5 le: 30 août 2012 à 11:20:36 »
Je suis surpris que tu arrives pas a recevoir la TNT correctement a Péronnas sur le Mont Pilat qui est recevable correctement sur ta commune, avec une antenne bien installée.
Merci pour ta réponse rapide miky01, et pour répondre à ton interrogation, c'est uniquement en HD que j'ai de gros décrochages et uniquement par temps très sec (la dispersion est importante) et par temps très couvert et là je n'ai pas vraiment d'explication... ceci dit les pertes d'images sont d'environ 5 à 6 secondes et se répètent 3 à 5 fois dans une soirée, mais quand tu es plongé dans un programme intéressant... direction Pilat, je doit avoir un obstacle naturel dans le champ qui perturbe la réception et pointé sur Mâcon, l’èmetteur, plus petit, manque de "pêche"(je suis en bout de portée)... dans les 2 config, je suis en moyenne 3 dB en dessous des mesures de tnttest, ce qui est quasi suffisant pour la réception TNT dite "normale" (quelques rares petites aberrations graphiques tout au plus)  mais point pour la HD... j'ai pourtant essayé une antenne 25 éléments en triple nappe avec gain de 26 dB mais je suis toujours "border ligne". il est quand même sûr qu'un calage au mesureur de champ serait plus efficace qu'avec une application pour androïd mais je ne dispose plus de ce type d'appareil. Tiens! à l'heure ou je poste, je n'ai plus du tout TF1 (ni TNT ni HD) et France 2 uniquement TNT et ce depuis plus d'une heure...
Pour ce qui est du choix du FAI, j'ai effectivement de très bon échos de K-net, ce qui est dommage c'est que ce soit toujours après coup qu'on sache pour les bons plans... mais me confirmerais-tu que quelque soit le FAI, la TV n'est pas au point ? j'en serai vraiment très déçu attendant beaucoup de cette technologie (j'ai en effet passé dans tous les murs de ma veille bâtisse du 4P FTP cat 5 en double afin de former mon réseau TV et internet et j'en ai bien bavé!...)
pour le téléphone en OVH (???), je reviendrais vers toi dès que mon planning sera mon chargé, mais pour l'instant si j'ai bien compris, tu me conseille simplement de prendre l'internet chez K-net ?

Damien

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« Réponse #6 le: 30 août 2012 à 11:36:13 »
@Zedédé, vous êtes situés où ? Entre la voie ferrée et la Route de Lyon, légèrement au sud de la mairie ? Il me semble que c'est la seule zone ouverte aux particuliers, pour l'instant, sur Péronnas.

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« Réponse #7 le: 30 août 2012 à 11:44:12 »
Bonsoir, envoyez nous un message en privé pour que l'on puisse vous répondre sur votre probleme de TV.
Tiens !! y'a quelqun de déclic qui répond ?? c'est qui (réponse en MP si vous voulez abonné 529006479) ?? ça fais je ne sait combien d'appel auxquels j'ai comme seule réponse votre boite vocale, j'ai tenté un mail, pas de réponse non plus, pourtant le vendredi 24 août (seule fois ou j'ai pu vous avoir depuis la réouverture de la hot line!) lors de notre entretien avec M Lanvin , il a été dit que mon routeur était mis sous monitoring, et que j'aurais un retour très rapide par mail ou par téléphone le lundi au plus tard pour ça et l'acheminement des box TV qui ont du faire trois fois le tour du monde depuis qu'elles sont parties... M Lanvin m'a même précisé que vous utilisiez un logiciel de rappel et que cette fois il était impossible de m'oublier!!! la bonne blague...  :D
Ce n'est donc pas moi qui ferait le premier pas en MP , mais c'est bien à vous de vous inquiétez de la confiance de vos clients... à bon entendeur!

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« Réponse #8 le: 30 août 2012 à 11:49:13 »
@Zedédé, vous êtes situés où ? Entre la voie ferrée et la Route de Lyon, légèrement au sud de la mairie ? Il me semble que c'est la seule zone ouverte aux particuliers, pour l'instant, sur Péronnas.
c'est bien ça, je me situe derrière les construction neuves et vois carrefour market depuis mon terrain...

Damien

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« Réponse #9 le: 30 août 2012 à 12:03:21 »
Ok, du côté du chemin de Bellevue alors. La zone éligible est donc un peu plus grande que je ne le pensais.

miky01

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« Réponse #10 le: 30 août 2012 à 12:05:18 »
Pour répondre a tes questions, en fait j'utilise OVH pour la téléphonie car j'avais déja migré et porté mon N° a l'époque de l'ADSL, ou j'était pas du tout content du VOIP Orange, cher et propriétaire, je suis resté chez eux, pourquoi changer quanon est satisfait du service ?
La telephonie K-Net est aussi excellente et je l'utilise pour un FAX.

Pour le FAI de toutes facon la TV et telephonie est incluse avec le forfait a 35€, libre a toi de t'en servir ou pas.

J'ai été decu par l'IPTV, c'est a mon avis pas encore vraiment mature, compression exagèrée, choix limité des bouquets, pbs de freeze, meme si avec la fibre on a un débit sans raport avec l'ADSL, et aussi la question pratique, necessité d'empiler les boxs et les télécommandes, la TNT est bien plus pratique a distribuer quand tu as 5 ou 6 TV dans la maison.
Pour le SAT je l'utilise depuis 20 ans, et ca fonctionne tres bien.

Tes soucis de TNT HD ne sont pas forcèment du a ton installation, il y a 2 choses, depuis que les emeteurs sont en SFN, il y a beaucoup de soucis d'interférences, les paramètres de modulation choisis par le CSA ne privilégie pas du tout la robustesse, mais la quantité de chaines par MUX, le 2ene pbs est que les chaines HD sont pas relayées de la meme manière que les SD entre les emeteurs, mais par faisseaux herzien, ce qui est beaucoup moins fiable.

Fait un tour sur le forum TVNT pour exposer ton soucis.
http://www.tvnt.net/forum
Il y a beaucoup d'experts en TNT, comme ici pour la fibre  :)

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« Réponse #11 le: 30 août 2012 à 12:49:45 »
Le pilote pour moi va bien
Je ne leur téléphone jamais......
Mel  avec mes coordonnés et explication de mon problème et dans la journée la solution est trouvée
Dans mon cas je peux toujours passer des appels, seul la réception me pose très rarement problème et LA j’ai trouvé une combien sur le modem la lampe change de couleur, je reboute 9 fois sur 10 cela marche, sinon, mel et correction dans les 2/3 heures maxi.

Maintenant pour moi je ne mets jamais tous mes œufs dans le même panier ...
Pour ma télé parabole canal HD qui fonctionne parfaitement.
Je pense que la TV sur la fibre ne fonctionne pas parfaitement
Trop de coupure MEME si tous les FAI  font le MAX ...

La télé par la fibre ...NON trop de problème et €uros en + sans parler que toutes les chaines que l’on te propose tu peux les avoir en streaming,  les chaines TV, même étrangères  diffusent par le net direct…ou VOD, va sur bing ou GG tape streaming ou p2p …..Et des centaines d’autres solutions … pour films…. sport ….musiques….

Internet + téléphone fixe OK  ….."Si problème portable perso"
TELE par la fibre NON ….PARABOLE si problème sur hertzien


Pour Zedédé messages du mois d’aout.
https://forum.k-net.fr/index.php?PHPSESSID=ce3b3a2971f4f1c7206a3182839fb8f9&topic=1142.0

https://lafibre.info/bbox-fibre-tv/mon-decodeur-tv-ne-fonctionne-pas-depuis-le-debut-message-derreur-f3187/?topicseen

https://lafibre.info/bbox-fibre-tv/problemes-multiples-desynchronisation-ligne-cable-perte-signal-tv/?topicseen

https://lafibre.info/adeli-tv/flux-tv-udp-manquant-depuis-la-migration-dans-le-nro-de-giron/?topicseen

4 liens au hasard ……j’aurai plus en mettre pleins d’autres …

Si tu cherches sur ce forum tu vas trouver des dizaines de messages qui font état de problème de réception coupure chez tous les FAI  ….