Auteur Sujet: Téléphonie Déclic Télécom (Lu 7176 fois)

Damien · « **Réponse #12 le:** 25 août 2012 à 08:35:23 »

Est-ce l'annulation de la portabilité a bien été pris en compte ?

declictel · « **Réponse #13 le:** 18 septembre 2012 à 12:16:27 »

Citation de: sbi le 24 août 2012 à 18:32:41

Lettre ouverte à Declic Télécom :
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Vous avez, aujourd'hui, déclaré unilatéralement ma souscription < internet + téléphonie> 'activée'.
Or, après 2 mois d'attente, ma ligne VOIP [xxxxxxxxxx] ne fonctionne toujours pas (pour info je n'ai reçu aucun paramètre de configuration à son sujet) et pire que cela : ma seconde ligne téléphonique - souscrite auprès d'OVH, le temps que vous fassiez fonctionner la vôtre - ne fonctionne plus ce soir, suite à votre 'activation'.
Je vous prie donc de faire fonctionner votre ligne d'ici ce soir, ou de remettre en veille l'activation de ma souscription le temps que vous trouviez une solution.
J'espère que vous répondrez à ce mail cette fois. Mes messages précédents étant restés sans réponse.
Cordialement

Si vous rencontrez des problemes ouvrez un ticket à https://secure.declic-telecom.fr/ftth/support/index.html
Nous ne sommes pas tout le temps sur ce forum...

sbi · « **Réponse #14 le:** 18 septembre 2012 à 14:14:10 »

Bonjour

Vous ne manquez pas d'un certain toupet, chapeau !

miky01 · « **Réponse #15 le:** 18 septembre 2012 à 16:47:56 »

Citation de: declictel le 18 septembre 2012 à 12:16:27

Nous ne sommes pas tout le temps sur ce forum...

Ben ent tous cas aujourd'hui pour le spam ca y va fort

@SBI, as tu recu le login/passwd de ton routeur que tu as demandé le mois dernier ?

Si c'est pas le cas, apelle le 09 75 18 16 65 et donne nous un feedback...

Citation de: declictel

- Nous vous rappelons cependant qu'en cas de problème nous sommes disponibles au 09 75 18 16 65 pour vous assister. Le temps d'attente est limité a 40 secondes pour ne pas vous faire attendre trop longtemps. N'hésitez pas à nous laisser un message, afin que nous vous rappelions dans les plus brefs délais.

sbi · « **Réponse #16 le:** 18 septembre 2012 à 19:50:33 »

à Déclic-Télécom : Je vous cite 'Nous ne sommes pas tout le temps sur ce forum...' . Si ce n'était que ça, ce serait vraiment un moindre mal. Figurez-vous que c'est parce que vous ne répondez pas ailleurs qu'on finit par clamer notre mécontentement ici! Vous n'avez jamais répondu à mes questions, qu'elles aient été posées sur le forum officiel Déclic (fermé, comme c'est bizarre, craignez-vous la mauvaise publicité ?) ou par mail (je également tenté de vous joindre au téléphone sans succès). Face à une telle mauvaise fois, je vous quitte sans regret dès le mois prochain, le temps de souscrire chez un concurrent plus sérieux. ça ne sera pas difficile à trouver.

à Micky : Non mais t'as vu ce culot ... j'en reviens pas !

sbi · « **Réponse #17 le:** 18 septembre 2012 à 19:58:56 »

pourquoi mon message n'est-il pas en haut (+ récent) ?

vivien · « **Réponse #18 le:** 18 septembre 2012 à 20:09:32 »

Declic Telecom m'a demandé de mettre le post Support technique / Suivi la fibre.info en avant (épinglé) afin que les clients trouvent facilement le support de Declic.

A noter que j'offre cette possibilité de mettre un post en avant à tous les FAI (un post qui présente les offres ou une information importante)