Auteur Sujet: Support technique / Suivi la fibre.info (Lu 9942 fois)

corrector · « **Réponse #12 le:** 18 septembre 2012 à 22:39:14 »

Pour information, avez-vous seulement un client avec une box TV fonctionnelle?

declictel · « **Réponse #13 le:** 18 septembre 2012 à 22:42:06 »

Bien entendu, nous avons cependant effectivement eu des problèmes d'approvisionnement sur nos boîtiers TV.

corrector · « **Réponse #14 le:** 18 septembre 2012 à 22:47:17 »

De sérieux problèmes apparemment.

Pouvez-vous donner un délai indicatif pour régler le problème approvisionnement?

declictel · « **Réponse #15 le:** 18 septembre 2012 à 22:49:32 »

15 jours maximum pour que tous les clients puissent avoir leurs boîtiers, sachant que nous sommes en train de les envoyer.

corrector · « **Réponse #16 le:** 18 septembre 2012 à 22:51:44 »

Citation de: declictel le 18 septembre 2012 à 22:49:32

15 jours maximum pour que tous les clients puissent avoir leurs boîtiers, sachant que nous sommes en train de les envoyer.

Merci de cette information.

sbi · « **Réponse #17 le:** 19 septembre 2012 à 06:38:25 »

Encore des promesses...

Les déboires des uns doivent servir aux autres.

Parce qu'un forum doit servir essentiellement à informer les usagers :

Déclic Télecom assure un service calamiteux. Ils ont même supprimé le forum de leur site officiel (www.declic-telecom.com) pour effacer une très mauvaise publicité. Si vous êtes à la recherche d'un FAI sérieux, fuyez !

Leon · « **Réponse #18 le:** 19 septembre 2012 à 06:44:59 »

Citation de: declictel le 18 septembre 2012 à 22:42:06

Bien entendu

Eh ben, j'espère que c'est vrai, et que ça n'est pas un mensonge, sinon c'est grave. A ce jour, aucun client présent sur ce forum ne semble avoir de Box TV Déclic!

Citation de: declictel le 30 juillet 2012 à 18:19:55

Nous avons décalé l'envoi de certains boîtiers TV pour les clients qui ne l'avaient pas encore, pour vous fournir la nouvelle génération de boîtiers.

N'hésitez pas a nous envoyer un message en privé pour que l'on vous confirme l'envoi du boitier. (Tous les dossiers sont maintenant a jour)

Le nouveau boitier vous permettra de bénéficier de nouveaux services: Achat de bouquets TV, Enregistrement à distance et TV premium

Je rappelle que le "décalage" dont vous parler porte sur plus de 5 ou 6 mois d'attente!

Bref, si Christou, Sbi, ou un autre abonné Déclic a reçu son décodeur TV, qu'il se manifeste au plus vite!

Leon.

Leon · « **Réponse #19 le:** 19 septembre 2012 à 20:29:24 »

Visiblement, Chrsitou n'a toujours pas de nouvelles de son boitier TV après plus de 6 mois d'attente.

Citation de: christou le 19 septembre 2012 à 19:14:10

Bonsoir, mon problème a été résolu depuis quelques semaines c'est pour cela que je n'ai pas suivis le sujet par contre je n'ai toujours aucune réponse pour le boitier TV.

Merci Chrsitou de nous avoir donné des nouvelles.

Rappel: Christou est bien abonné depuis fin février 2012:

Citation de: christou le 28 juillet 2012 à 23:44:33

Bonsoir, je viens de m'abonner sur le forum, j'aimerais avoir votre avis sur Declic-telecom car j'ai des soucis avec eux.

Depuis fin février, nous sommes client et n'avons toujours pas tous les services compris dans notre offre.

Un abonné Declic-Telecom as-t-il reçu son décodeur pour la télé ?

Leon.

Lionel01 · « **Réponse #20 le:** 19 septembre 2012 à 21:05:10 »

Mon avis sur le sujet est connu mais je précise que ma souscription à DT date de fin février et que je n'ai reçu le routeur qu'en juillet...
Le boitier TV j'en parle même pas.

Damien · « **Réponse #21 le:** 19 septembre 2012 à 22:16:49 »

Inscription en février
Routeur reçu en juillet
Mais la fibre a été installée quand ?

miky01 · « **Réponse #22 le:** 20 septembre 2012 à 00:17:11 »

Tu connais pas le proverbe Damien ?

Inscription en Fevrier
Routeur en Juillet
Telephonie en Decembre

Ma voisine qui a eu sa Livebox explosée par la foudre cet été a migré chez K-Net, ca a mis 3 semaines pour que tout soit installé et fonctionnel.

Lionel01 · « **Réponse #23 le:** 20 septembre 2012 à 19:19:29 »

Si je me souviens bien la fibre a été installée en avril. Quand j'ai fais construire ma maison, j'ai demandé au terrassier qu'il me prévoit une gaine télécom jusqu'à la route ou la fibre passe pour la relier chez moi facilement vu que je n'étais pas en zone élligible. Quand j'ai vu que rien ne bougeait avec le FAI j'ai harcelé Liain pour qu'on me l'installe. Et pour etre honnete, apres avois été relié il est vrai que DT m'a connecté à internet alors que je n'avais pas le routeur. Comme j'ai une baie de brassage Michaud ca marchait quand meme.

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