Auteur Sujet: Lettre de résiliation Declic: retourné pour "Destinataire non identifiable" (Lu 25083 fois)

fby · « **Réponse #24 le:** 27 septembre 2012 à 20:10:18 »

Apres demande de la procèdure de résiliation voilà se qui m'a été répondu :

"Bonjour, pour résilier envoyez nous votre demande de résiliation avec accusé de reception à noc@declic-telecom.fr Celle ci prendra effet le 31/10/2012. "

Leon · « **Réponse #25 le:** 28 septembre 2012 à 19:03:54 »

Ah oui, quand même, c'est du lourd. La poste accepte les recommandés vers une adresse e-mail?

Leon.

declictel · « **Réponse #26 le:** 28 septembre 2012 à 19:05:37 »

Si le client a fait son recommandé on ne va pas lui demander de le refaire une seconde fois tout de même!

Il a sa preuve juridique. Il nous envoi les SCAN et on le prendra en compte.

fby · « **Réponse #27 le:** 28 septembre 2012 à 19:24:06 »

moi ce que j'aime , c'est que vous répondez plus ici que sur les tickets !!!

Fnoc · « **Réponse #28 le:** 28 septembre 2012 à 22:03:25 »

On a des réponses => on va quand même pas toujours se plaindre

cali · « **Réponse #29 le:** 28 septembre 2012 à 22:09:31 »

Il est obligé, vu que les topics sur ses conneries apparaissent devant son site sur les moteurs de recherches :p

ja.martel · « **Réponse #30 le:** 08 octobre 2012 à 21:31:10 »

Je suis surpris par le comportement de Déclic, quand je leur parle de résilier mon abo. ils me dise qu'ils vont m'envoyer un formulaire.
Dans la société ou je travaille si l'on dit une chose pareille au client on se fait virer.

declictel · « **Réponse #31 le:** 08 octobre 2012 à 21:35:00 »

Bonjour souhaitons bien entendu garder nos clients, cependant si vous jugez votre insatisfaction trop importante et que vous souhaitez résilier, nous n'avons autre choix que de vous accompagner;

Nous n'avons pas la philosophie et bloquer nos client qui souhaitent résilier; Notre offre est sans engagement et vous n'avez pas a motiver votre raison de résiliation.

Nous sommes cependant à votre disposition pour régler votre problème si votre souhait de résiliation fait suite a un soucis technique qui n'a pas été résolu.

ja.martel · « **Réponse #32 le:** 08 octobre 2012 à 21:42:55 »

J'ai souscrit a un abonnement chez vous au mois d'avril, nous sommes au mois d'octobre je n'ai toujours pas de box TV.
Surtout que se qui ma décider de venir chez vous est votre offre TV.De plus chaque fois que je réclame ma box on me dit quelle arrive la semaine prochaine.

declictel · « **Réponse #33 le:** 08 octobre 2012 à 21:44:32 »

Effectivement, nous comprenons votre déception. Je transmets à mes collègues du service commercial afin qu'ils puissent vous répondre à ce sujet.

Leon · « **Réponse #34 le:** 08 octobre 2012 à 22:19:58 »

Citation de: ja.martel le 08 octobre 2012 à 21:42:55

J'ai souscrit a un abonnement chez vous au mois d'avril, nous sommes au mois d'octobre je n'ai toujours pas de box TV.
Surtout que se qui ma décider de venir chez vous est votre offre TV.De plus chaque fois que je réclame ma box on me dit quelle arrive la semaine prochaine.

Et voici une preuve de plus qu'il n'y a pas de boitier TV chez Déclic! 6 mois d'attente pour avoir un boitier TV, et cela pour au moins 3 ou 4 clients présents sur ce forum...

Merci à toi, ja.martel pour ce témoignage précieux. Du coup, tu pars chez quel opérateur du Réso-Liain?

Leon.

sbi · « **Réponse #35 le:** 09 octobre 2012 à 20:07:45 »

Bonsoir

J'attends toujours votre étiquette T avec une adresse valide pour vous retourner le routeur.

Citation de: declictel le 18 septembre 2012 à 20:28:12

Nous vous ferons parvenir une etiquette T pour renvoyer les équipements