Auteur Sujet: La vérité sur le décodeur, et Déclic en général.  (Lu 17062 fois)

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corrector

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La vérité sur le décodeur, et Déclic en général.
« Réponse #24 le: 11 octobre 2012 à 21:57:24 »
Exact, il est possible de payer la facture Free en se rendant au 8 rue de la ville l'éveque, 75008 Paris (faire l'appoint). Par contre il me semble que des frais  peuvent être facturés (Free c'est 3€/mois de mémoire si tu refuse le prélèvement automatique)
De mémoire, un dépôt de garantie de 200 € est demandé.

vivien

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La vérité sur le décodeur, et Déclic en général.
« Réponse #25 le: 15 octobre 2012 à 22:23:24 »
De plus le SIEA ne dispose pas de la fibre optique dans ses locaux, c'est ce que l'on a appris vendredi. On leur a mis a dispo une box tv mais ils sont dans l'incapacité de nous mettre a dispo une connexion qui serait dans le contexte d'un client lambda. Un de nos abonnés, qui travaille au SIEA, va donc nous servir de testeur...
Que c’est beau, le décodeur existe bien, mais le SIEA n’a pas d’accès fibre pour tester !

La réalité est tout autre, Monsieur xxxx xxxxx est vraiment très distrait, car malheureusement il a oublié d’apporter la télécommande avec lui. De ce fait le SIEA ne peut pas tester le décodeur de Déclic Télécom, quel manque de chance…
Suite du feuilleton : Le SIEA a bien reçu la télécommande en fin de semaine dernière.

Les premiers retours montrent que le décodeur TV n'est pas encore opérationnel.

Il faut préciser que Declic Telecom utilise une méthode différente des tous les FAI sur RESO-LIAin (sauf Kiwi): le contrat avec le SIEA ne leur permettent pas d’utiliser le port 3 & 4 du CPE.

=> Le flux TV est diffusé sur la box routeur (comme pour Kiwi ou les FAI nationaux) qui est branché sur le port 1 du CPE. Pour les autres FAI comme K-Net ou ADELI, la box TV se branche directement sur le CPE sur les ports 3 ou 4.

declictel

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« Réponse #26 le: 16 octobre 2012 à 09:16:29 »
Bonjour, quelles informations vous dont dire qu'il n'est pas opérationnel?

vivien

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« Réponse #27 le: 16 octobre 2012 à 09:38:57 »
C'est le retour de votre abonné, qui travaille au SIEA.

declictel

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« Réponse #28 le: 16 octobre 2012 à 09:40:04 »
Cela aurait été plus simple que l'on est l'information en direct... on regarde si son boitier est activé sur le réseau...

Nico

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« Réponse #29 le: 16 octobre 2012 à 10:16:27 »
C'est vrai qu'avec le nombre de décodeurs Declic en circulation, ce doit être difficile de suivre si ils sont activés ou non !

declictel

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« Réponse #30 le: 16 octobre 2012 à 10:18:58 »
Si on a pas l'information, ce n'est pas évident de savoir qu'il y a un problème... Cela peut venir d'un mauvais branchement, d'une activation, des conditions commerciales ou que le client n'a pas du tout branché son décodeur...

Mieszko

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La vérité sur le décodeur, et Déclic en général.
« Réponse #31 le: 16 octobre 2012 à 12:32:00 »
j'ai fortement rigolé en lisant le dernier argument.
quelqu'un a qui on promet son decodeur et qui l'attend depuis un certain temps, le 1er truc qu'il fait en le recevant, c'est de le brancher pour voir si ca fonctionne !

j'dis ca, j'dis rien ...

declictel

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« Réponse #32 le: 16 octobre 2012 à 14:36:48 »
Non ce client n'a pas souscrit à l'option TV, c'est un employé sur SIEA qui a reçu la box pour la tester. Cette personne ne nous a pas averti du problème ni de la nature, un simple appel avec diagnostic aurait suffi a connaitre le problème...

comeback

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« Réponse #33 le: 16 octobre 2012 à 14:46:30 »
Alors pourquoi je ne peux pas aller chercher mon décodeur....

Regardez ce message, et jugez vous-même !

https://lafibre.info/declic-telecom/en-toute-transparence/

La question à ce poser est qui a le décodeur ?

Surtout Monsieur xxxx xxxxx vous avez été avertis par le SIEA, vous le savez très bien...

Que de mauvaise foi ! Oups c’est un jugement et non en fait

cali

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La vérité sur le décodeur, et Déclic en général.
« Réponse #34 le: 16 octobre 2012 à 15:38:02 »
Tu vas le chercher le colis ou pas ?

declictel

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« Réponse #35 le: 16 octobre 2012 à 15:53:10 »
Comme annoncé ce matin, les boîtiers TV ont un coût, nous vous proposons un boitier de démo ne pouvant décemment pas redonner ce boitier a un client une fois le boitier déballé.

Pour aller plus loin, et être complet, vous bénéficiez de depuis plusieurs mois d'une connexion Internet qui ne vous a pas été facturée + la mise a disposition d'un routeur haut de gamme Netgear que vous avez choisi, qu'on ne vous pas non plus facturé.

Vous ne pensez pas que cela nous a déjà assez coûté?

On vous envoie donc un boitier de test pour la télévision et ceci avec grand plaisir.