Auteur Sujet: En toute transparence (Lu 10872 fois)

Leon · « **Réponse #12 le:** 16 octobre 2012 à 18:49:28 »

Citation de: declictel le 16 octobre 2012 à 09:27:20

Nous ne pourrons décemment pas redonner votre boitier à un autre client puisque celui ci ne sera plus neuf.

Argument bidon.

C'est pourtant bien ce que font tous les opérateurs, et c'est normal. Certains opérateurs proposent des Box qui leur coutent plus de 300€. Donc il est logique qu'ils les "reconditionnent" d'un client à l'autre. Si l'état esthétique est acceptable et qu'elle est fonctionnelle, c'est renvoyé tel quel (avec remplacement des câbles, alim, télécommande si nécessaire). Si c'est trop endommagé (rayures, chocs), c'est parfois retourné constructeur pour changer juste le boitier, la "coque". Pareil s'il y a des éléments défectueux à l'intérieur.

Leon.

declictel · « **Réponse #13 le:** 16 octobre 2012 à 19:07:03 »

On est pas comme les gros opérateurs, on a pas de cellule spécialisée pour cela... Il est vrai que certains opérateurs peuvent recycler les cartes des matériels pour les remettre dans un nouveau boitier.

Je ne pense pas que Thomson reprendrait nos routeurs... Il arrive même parfois que des clients nous appellent pour nous dire que leur routeur est arrivé rayé et qu'ils veulent le changer... En même temps c'est normal d'être exigent sur la qualité du matériel non?

cali · « **Réponse #14 le:** 16 octobre 2012 à 19:09:11 »

Citation de: declictel le 16 octobre 2012 à 19:07:03

c'est normal d'être exigent sur la qualité du matériel non?

C'est normal d’être exigeant sur la qualité de son opérateur, non ?

declictel · « **Réponse #15 le:** 16 octobre 2012 à 19:38:09 »

Citation de: cali le 16 octobre 2012 à 19:09:11

C'est normal d’être exigeant sur la qualité de son opérateur, non ?

Bien, on est d'accords...

comeback · « **Réponse #16 le:** 16 octobre 2012 à 21:56:05 »

J’aimerai rappeler que si j’ai résilié, c’est parce que je n’ai pas reçu mon décodeur TV, depuis plusieurs mois.

Aujourd’hui mon décodeur est disponible, alors s’il fonctionne je suis prêt à rester.

C’est pourquoi je propose à un membre du forum de venir avec moi, afin de l’ouvrir avec moi et de vérifier le colis, il viendra également chez moi pour tester que tout fonctionne.

Toute l’opération sera filmée et photographiée par deux professionnels. Ce qui fait que nous serons un total de 4 personnes.

Ce qui sera un double avantage pour Déclic, récupéré un client et faire taire une bonne foi pour toutes les rumeurs sur l’existence ou non du décodeur.

Messieurs de déclic, la balle est dans votre camp, ne rater pas cette occasion…

Optrolight · « **Réponse #17 le:** 16 octobre 2012 à 22:11:54 »

Je poste tel un grain de sable dans l'engrenage.
@comeback: ton initiative est louable, mais personnellement pour moi cela ne valoir pour preuve sur la qualité de l'opérateur. Alors oui cela permettra de dire que Déclic Telecom peut fournir un service TV sur le réseau Liain mais en aucun cas cela ne montre la qualité de l'opérateur.

On le voit suffisamment avec les gros opérateurs, il faut un certain nombre de test et d'abonnée pour pouvoir se faire une réelle idée du service vendu.

Bref ne soit pas étonné sur Déclic n'est pas très chaud pour cela. C'est un peu à double tranchant pour eux !!!

comeback · « **Réponse #18 le:** 16 octobre 2012 à 22:19:13 »

Tout le monde dit que le décodeur n’existe pas, je leur donne le moyen de prouver qu’il est bien réel, et qu’il est conforme à ce qui est écrit sur leur site :

http://www.declic-telecom.com/television.html

En prime, ils récupèrent un client, et tu penses qu’ils ne seraient pas chauds ?

Pourquoi Déclic voudrait refuser un client…

cali · « **Réponse #19 le:** 16 octobre 2012 à 22:22:16 »

Va le chercher FFS!

comeback · « **Réponse #20 le:** 17 octobre 2012 à 11:14:42 »

Messieurs de Déclic, pas de réponse ?

Avez-vous trop de client ?

redge76 · « **Réponse #21 le:** 17 octobre 2012 à 11:52:06 »

rahhh mais va tout simplement chercher ce truc.... Qu'on puisse le voir au moins...

comeback · « **Réponse #22 le:** 17 octobre 2012 à 17:46:47 »

Pas de réponse de Déclic, cela veut tout dire...

Mieszko · « **Réponse #23 le:** 18 octobre 2012 à 00:36:23 »

Citation de: declictel le 16 octobre 2012 à 19:38:09

Bien, on est d'accords...

alors faites le nécessaire pour que vos abonnés reçoivent leurs décodeurs TV dès l'inscription.
Des erreurs de jeunesse ça existe, dans tout les domaines.

Mais arrêtez de parler de qualité quand :
- vous ne suivez et n'assurez rien niveau logistique (faux tracking de colis, adresse invalide, délais hallucinants dans la fourniture de matériel ...)
- vous n'assurez pas un service de qualité (portage téléphonique foireux, téléphonie foireuse, débit conceptuel, infrastructure bancale et j'en passe)
- vous foutez de la gueule des clients en n'assurant pas vos basics métier et en ne respectant pas vos offres.

Pas besoin d’être client chez vous pour comprendre qu'il ne faut pas vous faire confiance !
Lire simplement des témoignages ici et la permettent de sentir le plan foireux !
Et puis bizarrement, quand on fait une recherche sur des sites web légaux (allez au hasard, un site sur les infos de sociétés) on tombe sur les noms de vos dirigeants, puis une recherche google avec ces mêmes noms et l'argument "arnaque", on trouve des trucs sympa.
Comme vous êtes des pros du web, je vous laisserais le soin de faire ces recherches vous mêmes, comme ça, vous ne pourrez pas dire qu'on fausse l'information.

allez, j’arrête la, je suis pas client chez vous, et ne le serais certainement jamais. N'habitant pas dans l'Ain, et étant persuadé que votre entreprise n'ira pas bien loin sur d'autres réseaux d’initiative publique et dans le temps en tant que FAI, je ne risque pas de profiter des services que vous proposez mais ne maîtrisez pas !