Est-ce que tu peux faire des photos ?

Bonjour, nous n'avions pas reçu les notifications de mise a jour de ce post. Nous avons bien eu le client au téléphone hier et avons effectivement expliqué l'envoi effectué et celui a venir. Nous ferons un geste commercial pour le retard occasionné, sachant qu'actuellement le client n'est pas facturé compte tenu du fait qu'il lui manque un équipement.

Je ne sais pas, je ne paye pas non plus...

Avant j’étais chez K-net, j’ai eu beaucoup de problèmes. J’ai décidé de les quitter

Je me suis inscrit chez eu en janvier, à cause du retard dans leur équipement j’ai migré chez déclic début juin, mais sans décodeur.

Depuis je ne paye pas, j’ai aussi une note de crédit pour le mois de mai chez K-net et des frais dû au retard de Déclic Telecom.

Avec l’argent économiser j’ai pris un abonnement chez free avec la révolution, J’ai aussi Canalsat à 12€ par mois.

:-/ ...... heu ..... ils doivent en avoir des réserves de cash declic... Parce que pour rattraper tout ca.....

Est-ce que Declic a une rentrée de cash qui n'est pas aussi au passif du bilan?

Entre autre, mais je ne vous ai pas quitté pour cela.

Je suis un de vos premiers clients, et j’ai eu régulièrement des coupures.

Souvent (mais pas toujours), pendant ses moments votre site était inaccessible ainsi que votre téléphone.

Ayant téléphoné au SIEA pendant ses pannes, ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun problème chez eux

J’ai eu aussi beaucoup de souci avec la télévision, image qui ce bloque, etc…

Chaque fois que j’ai écris un mail, je n’ai jamais eu de réponse ou après plusieurs jours…

Un exemple, au mois de novembre 2011, je n’ai plus accès à la télévisons. Cela traine pendant plusieurs jours. A la fin on me propose de changer mon décodeur.

Naturellement, c’est à moi d’aller chez k-net, mais bon ce n’est pas le plus grave.

Quelques heures avant de venir chez vous je reçois ce message :

Bonjour,

 Le SIEA nous a confirmé que vous êtes dorénavant sur le bon réseau TV, pouvez vous nous confirmer que la TV fonctionne après avoir redémarré votre boitier CPE ainsi que votre box TV ?

Cordialement,
 
Maxime VILLEROT,
Technicien Support

Sans aucune autres explication, alors qu’on m’avait confirmé la panne de mon décodeur.

J'ai écris un mail qui n'a jamais eu de réponse:

Bonjour,

Oui, cela fonctionne.

Mais c’est du grand n’importe quoi !!!!

Cela fait plusieurs jours que je n’ai pas la TV, on m’a rappeler hier pour me dire qu’on devait changer la boxe, car elle avait grillée (cf forum)

 https://www.k-net.fr/forum/index.php?topic=656.0

Maintenant vous me dites que c’est un problème de réseau.

Pourquoi ne pas avoir fait le nécessaire avant ?

J’aimerais que K-Net fasse un geste commercial au vu de tous les problèmes que j’ai rencontrés, panne TV, panne Internet, etc…
 
Je ne parle pas des pannes générales, mais des diverses coupures que j’ai eues depuis cet été.

Je suis un client des premières heures, et j’ai toujours été patient, je reste donc persuadé que vous serais prendre la bonne décision.

Merci d’avance.

Stéphane

Fin  décembre 2011, j’avais un problème après plusieurs téléphone et mails sans réponse, J’ai eu un mail me demandant de patienter jusqu’à début janvier, car il n’y avait personne….

Voilà pour faire bref.

Apres tout cela j’ai décidé de partir