Voilà un résumé de mes échanges avec Débitex :

Moi :

Je vous écrit au sujet de la disponibilité de la fibre orange à mon adresse. Je suis actuellement fibré chez SFR, cependant il m'est impossible d'aller chez Orange, mon adresse n'étant pas éligible. Est-ce normal?

Je suis situé au X square des sports à Gonesse.

Mon voisin qui habite au X square des sports, lui, dispose de la fibre Orange.

Merci de bien vouloir m'éclaircir à ce sujet.

Réponse de Débitex :

Bonjour,
Le point de mutualisation Débitex GNSE_95400_PM001_RPT1_SOUT_2014 desservant les 2 adresses est éligible et mutualisé par SFR et Orange.
 
Bien Cdt,
L’équipe Débitex Télécom

Moi :

Bonjour,

merci pour votre retour. Cependant lorsque je fais un test d'éligibilité sur le site d'Orange, on m'indique que mon adresse n'est pas éligible (voir les deux captures d'écrans).

Plusieurs personnes dans le quartier ne peuvent pas souscrire à la fibre orange, seulement à la fibre SFR.

Je pense qu'il s'agit d'un problème de référencement au niveau de l'opérateur Orange.

Pouvez-vous remonter cette anomalie ?

Merci.

Réponse de débitex :

Bonjour,
Signalez le à l’opérateur commercial Orange, il ne s’agit pas d’une anomalie d’infrastructure Débitex.
Cdt, RPE

Sauf que j'ai contacté Orange, le conseiller me réponds comme quoi il ne dispose pas d'informations...

C'est quand même dommage, pourtant tout est prêt techniquement depuis 2 ans... On peut souscrire uniquement chez SFR et pas chez Orange.

Quelqu'un à une idée de comment je dois faire? Peut-être qu'il faut contacter un service en particulier.

Merci

Plutôt un service technique et encore ils vont même pas pouvoir te dire plus que les services de commerces car leurs taff c'est juste de résoudre les problèmes de Livebox, Liveplay ..

J'ai envoyé un mail à ce service, on va voir ce que ça donne !

Merci

bah ça semble être une volonté commerciale de Orange.... peut être que SFR a raflé la mise sur ton quartier, du coup c'est pas une priorité pour Orange de venir tout de suite. Ils préfèrent déployer ailleurs, sur des territoires encore vierges.
Du coup ils ont fait à certains endroits, mais pas partout... ou alors il y a un souci technique quelque part.

Au sujet de cette adresse (6 square ...), Orange ne voit de la part de Débitex aucune déclaration ni de PM ni de PB. C'est pour cela qu'elle n'est pas éligible.
Cela ne signifie pas pour autant qu'Orange n'est pas déjà présent au PM qui dessert l'adresse.

Il faudrait que Débitex vérifie qu'il déclare bien PM et PB pour cette (ces ?) adresse. Dans l'IPE je suppose.

INFORMATION VIA LE SITE DEBITEX TELECOM (en date du 26/12/2016) :

- Les premières poches de pavillons raccordés en aérien sont ouvertes à la commercialisation.
- Les travaux se poursuivront au cours du 2ème semestre 2017 sur les zones à définir

Bonne soirée à tous !
Grégory