Auteur Sujet: Gagny  (Lu 89971 fois)

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Lounis

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Gagny
« Réponse #96 le: 19 novembre 2016 à 14:58:00 »
Pourquoi harceler le service client pour avoir un tel débit .. ( pour de la fibre )

ricopc95

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Gagny
« Réponse #97 le: 19 novembre 2016 à 15:01:46 »
Pourquoi harceler le service client pour avoir un tel débit .. ( pour de la fibre )

 ::)

100/50 répond à 90% des usages d'un particulier...

1Gb/s... à part se pavaver devant les speedtest, concrètement aucun intérêt. Ou alors c'est pour pomper des films en 20 secondes, mais là c'est illégal.  >:(

Lounis

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Gagny
« Réponse #98 le: 19 novembre 2016 à 15:40:57 »
Film, jeu, et plein d'autre fichier assez lourd donc harceler le service client pour 100 mb/s je trouve qu'il y a aucun interet mais bon si il est satisfait temps mieux pour lui

ricopc95

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Gagny
« Réponse #99 le: 19 novembre 2016 à 16:05:25 »
que ça soit pour 100/50 ou 1000/200, j'aimerai bien te voir Lounis le jour où ton installateur fibre te pose un joli lapin à ton RDV prévu de longue date ....


Nico

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Gagny
« Réponse #100 le: 19 novembre 2016 à 17:33:53 »
J'avoue ne pas bien comprendre ses propos, ton RDV n'avait pas été honoré c'est normal de faire le nécessaire pour que l'opérateur vienne te raccorder ! Que ce soit pour 100Mbps ou 1Gbps.

Intouch

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Gagny
« Réponse #101 le: 19 novembre 2016 à 21:25:04 »
Pourquoi harceler le service client pour avoir un tel débit .. ( pour de la fibre )

il a posé sa journée et il est client c'est la moindre des choses non?

lomu93

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Gagny
« Réponse #102 le: 19 novembre 2016 à 22:46:17 »
Pourquoi harceler le service client pour avoir un tel débit .. ( pour de la fibre )
On me fixe un rendez-vous, on me le rappel par téléphone, SMS et mail à plusieurs reprises, j'estime qu'ils doivent faire le boulot.

C'est sans engagement, le raccordement est gratuit et ça me coute que 10€/mois(puis 20€ dans un an) contre 40€ chez Free pour du 6mbs/1mbs actuellement, je trouve cela honnête comme offre ?

J'ai du 10gb/s au boulot, par expérience il n'y a pas beaucoup de service qui tienne ne serait-ce 100mb/s en heure de pointe.

ricopc95

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Gagny
« Réponse #103 le: 20 novembre 2016 à 09:38:44 »
et puis quand tu demandes un service à une société et qu'un RDV est posé, il doit être honoré.

SFR ne se génant pas à te facturer 60 euros si tu n'es pas chez toi au moment du RDV... ça doit être dans les 2 sens.

RyuMa93oR

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Gagny
« Réponse #104 le: 20 novembre 2016 à 20:21:34 »
Bonjour, vous avez pas votre rdv mais peut être que votre raccordement sera bon .
Chez moi le technicien a mise plus de 4 h pour tirer la fibre en aérien pour un résultat final de " pas de continuité entre Pm et PB" le 10/11/16.
AU réflectomètre  coupure à 180 m à  partir du pto et 350m en partant de la PM.
j'aurais un retour de debitex le 18/12/16, un mois de plus a attendre  dire que les immeuble en face de ma rue est relier a cette PM est fibré depuis 2 ans cest un peu rageant d'etre si prete du haut debit pour changer de adsl 5 Mb.

fredsv1000s

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Gagny
« Réponse #105 le: 21 novembre 2016 à 08:04:42 »
Bonjour, vous avez pas votre rdv mais peut être que votre raccordement sera bon .
Chez moi le technicien a mise plus de 4 h pour tirer la fibre en aérien pour un résultat final de " pas de continuité entre Pm et PB" le 10/11/16.
AU réflectomètre  coupure à 180 m à  partir du pto et 350m en partant de la PM.
j'aurais un retour de debitex le 18/12/16, un mois de plus a attendre  dire que les immeuble en face de ma rue est relier a cette PM est fibré depuis 2 ans cest un peu rageant d'etre si prete du haut debit pour changer de adsl 5 Mb.

Bonjour,

Connaissez-vous le PM en concerné ?

fredsv1000s

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Gagny
« Réponse #106 le: 21 novembre 2016 à 11:16:39 »
Passage des techniciens SFR aujourd’hui, avec un peu de retard malgré la prise de rdv entre 8h30 et 10h30 ils sont arrivées à 11h00. Ils m'ont tout de même prévenu afin que je prenne mes dispositions.
Je suis donc enfin fibré en aérien avec un débit proche de 700/250 et ça ne m'a rien coûté pour l'installation...
Les installateurs ont été très aimable m'ont fait passé la fibre en rdc la ou se trouve le coffret de communication et après à moi de dispatcher toute les pièces en rj45 (vous avez le choix de l'emplacement de la prise fibre).
Un truc qui m'a aussi étonné est l'installation d'une prise fibre qui est branché à un module SFR et la ressort un cable rj45 que vous pouvez brancher sur votre box, il faut donc prévoir une prise électrique dédié pour le module SFR. Fibre --> Prise fibre --> Module SFR Fibre/RJ45 (branché électriquement) --> Box SFR.
Concernant la box SFR, elle n'est pas extraordinaire mais qu'elle joie de pouvoir surfer sur le net, regarder la tv en HD et les enfants sur youtube...

Bonjour,

Pouvez-vous nous faire une photo pour avoir une idée de l'installation svp ? (vous parlez du boitier ONT?)
Vous avez bien la box plus de SFR, la noire ? (modèle NB6Vac/NB7)

Merci
« Modifié: 21 novembre 2016 à 11:48:27 par fredsv1000s »

alex_gagny

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Gagny
« Réponse #107 le: 25 novembre 2016 à 10:56:15 »
Ca y est ! J'ai la fibre !

Petit rappel des derniers événements :
Lundi, je contacte SFR pour voir s'ils ont avancé sur le dossier et qu'ils ont contacté Orange. Réponse de SFR : "Non, on ne les a pas contacté".  :-[. Bon tant pis alors, je leur dis que je vais m'atteler à la tache et que je vais essayer de le déboucher moi même.

Mardi, SFR m'appelle pour me demander si j'ai débouché le fourreau car un technicien peut passer jeudi matin pour l'installation. Ils sont un peu culottés côté délai; J'ai l'impression qu'ils inversent les roles. Je tente lme coup et leur dis que de mon côté, c'est débouché mais que je ne garantis pas que ce soit débouché sur toute la longueur. Pasgrave selon eux, le RDV est pris pour jeudi matin.

Jeudi matin : Armé de mon tuyau d'arrosage et d'un cintre de pressing désossé, je mets un bon coup de pression dans le fourreau et je gratte avec le cintre. Le cintre passe tant bien que mal, principalement à cause d'un coude un peu trop accentué je pense. En plus, le fait que le fourreau ne soit pas lisse à l'intérieur (aspect dentelé), le cintre coince souvent.
Les techniciens étaient prévus entre 10h30 et 13h. Je finis pour 10h et ces derniers arrivent à 12h30. Test de passage avec l'aiguille, ca accroche mais je dis au technicien de persévérer, preuve du cintre à l'appui :-). Au bout de 10min de suspens, l'aiguille passe, miracle !
Au final, après avoir aussi percé (difficilement) la dalle entre le sous sol et le rez de chaussé, me voilà raccordé. Le perçage a été délicat à cause de la plomberie. Ils ont eu de la chance car la mèche de la perceuse est passée entre deux tuyaux séparé de 2cm. OUF ! Installation de la box, vérification au niveau de l'armoire que tout est OK et fin vers 15h50.

Au niveau du débit, 100M en download (ethernet) et 75M via le Wifi de la box. Conforme à la demande.

Pour le moment, nickel. En revanche, je n'ai pas signé de bon de réception de l'instalaltion ni un récapitulatif de ce que je vais payer (?!?). Suprise à la première facture ?