Je suis d'accord.

Mais ce que je ne trouve pas normal, c'est que Free Pro se défausse en transférant ça à son assureur.

Chez nous, on dédommage l'usager d'abord (à compter de sa notification évidemment), et à nous de voir avec l'assurance pour nous rembourser (et on l'a toujours été).

[/color]

Au 1er juillet, je n'ai toujours pas de réponse de Free Pro à mon dernier mail où je leur disais que je n'avais absolument pas à contacter mon assureur pour l'application des SLA.
Je leur ai donné un mois pour régler le problème, après c'est l'avocat.
J'ai découvert une grosse faille dans les documents joints au contrat: il y avait un powerpoint qui dit qu'ils sont Tier3+ et ils n'apparaissent pas sur le site de l'uptime institute !
Réponse du commercial: on a tout de conforme pour la certification mais on n'a pas voulu payer pour l'avoir.
Je trouve que cela s'apparente plutôt à une tromperie.

Pour l'envoi de mails avec son propre serveur smtp, c'est juste une question de nomenclature d'ip considérées comme "résidentielles", selon mon expérience:

- ip fixe Free grand-public avec Reverse ip correctement configuré: impossible d'écrire à une grosse société (par exemple vers les corpos d'orange.com), bloqué par Trend Micro.
- ip fixe adsl ou sdsl perso OVH à 25 euros ht par mois: çà passe !!!
- ip fixe Nerim adsl ou SDSL: çà passe
- ip fixe fibre Orange Pro:  bloqué partout
- ip fixe Orange Business:  çà passe
- Datacenter en housing: aucun problème

Ce qui est incroyable, c'est qu'il n'y a aucun moyen d'exiger qu'une ip fixe Orange ne soit pas classifiée en résidentielle (comme si elle était dynamique)

Je continue un peu sur le HS. Je gère 2 serveurs mails : un chez OVH UK (master) et un chez moi derrière une box Bouygues (slave). J'ai toujours pu envoyer et recevoir des mails même si certains arrivent parfois en tant que spam.

Une exception : les envois vers outlook.com et cie ne fonctionnent pas car l'IP OVH est bannie. J'ai pourtant fait toutes les démarches, sans succès.

Pour résoudre le problème, j'ai créé une règle sur le master qui utilise le slave (donc IP residentielle) en tant que relay pour les envois vers les domaines microsoft ...  car cette IP est clean pour Microsoft.