Auteur Sujet: Pas de redondance à Laposte? (Lu 11979 fois)

Leon · « **Réponse #12 le:** 28 janvier 2021 à 20:28:33 »

Citation de: Law3r le 28 janvier 2021 à 20:13:17

Dpd est propriétaire de Laposte.

Euh, c'est l'inverse Laposte est propriétaire de DPD.

Leon.

Law3r · « **Réponse #13 le:** 28 janvier 2021 à 21:17:53 »

Oui c’est ce que j’ai pensé mais j’ai écrit l’inverse

Invarion · « **Réponse #14 le:** 28 janvier 2021 à 22:21:45 »

L'explication du down

EDIT : ça venait d'un tweet d'une connaissance, que je ne retrouve malheureusement plus.

m1jznt8andih110 · « **Réponse #15 le:** 28 janvier 2021 à 23:05:00 »

Citation de: Invarion le 28 janvier 2021 à 22:21:45

L'explication du down

EDIT : ça venait d'un tweet d'une connaissance, que je ne retrouve malheureusement plus.

Ca colle avec les dires de @lisalaposte: https://x.com/lisalaposte/status/1354423320045883394

A priori ils sont hébergés (aux dernières nouvelles) chez Bull / Atos à Trélazé (Angers), Saint-Ouen et Les Clayes-sous-Bois

Leon · « **Réponse #16 le:** 29 janvier 2021 à 06:09:02 »

"La poste ne peut être responsable d'une panne électrique"...
Putain de communication de merde. Ils n'ont rien compris, c'est désolant.
Bien sur que si, ils sont responsable... même s'ils pensent qu'ils ne sont pas responsables, il ne faut pas communiquer comme ça aux clients.

Leon.

Law3r · « **Réponse #17 le:** 29 janvier 2021 à 07:42:24 »

Ils ne doivent pas connaître que des plan B existent même pour l’alimentation électrique...

Steph · « **Réponse #18 le:** 29 janvier 2021 à 08:00:54 »

Citation de: Leon le 29 janvier 2021 à 06:09:02

"La poste ne peut être responsable d'une panne électrique"...
Putain de communication de merde. Ils n'ont rien compris, c'est désolant.
Bien sur que si, ils sont responsable... même s'ils pensent qu'ils ne sont pas responsables, il ne faut pas communiquer comme ça aux clients.

Leon.

C'est un problème de culture générale des deux cotés de la communicaton.
Pour 99.9% des gens, c'est naturel que Internet ne marche s'il y a une panne de courant. C'est évidement le cas chez eux et pas de raison qu'il en soit autrement pour Laposte.

Après, ça dépend des clients...

Law3r · « **Réponse #19 le:** 29 janvier 2021 à 08:35:37 »

J’espère que ca leur servira de leçon pour auditer tout leur SI...

Mais généralement les couts sont important et le decideur/payeur réagira en disant qu’une coupure d’un a deux jours ne vaut pas de dépenser plusieurs centaines De milliers d’euros..

Steph · « **Réponse #20 le:** 29 janvier 2021 à 08:57:55 »

Citation de: Leon le 28 janvier 2021 à 12:11:34

Les suivi de colis incohérent et en retard de 24h, c'est la situation normale de ce service complètement bancal, non?
Oui, le suivi de Laposte et Chronopost, ça merde plus de 50% du temps avec mes expéditions, et je pense que je ne suis pas un cas isolé.
Des fois le suivi rétropédale, des fois il te dit qu'il est en retour vers expéditeur alors que c'est pas vrai, des fois il dit "livraison retardée" alors qu'en fait non, des fois c'est "en attente de prise en charge" alors que ça fait 24h qu'il est pris en charge, etc... Même le SAV est absolument incapable de comprendre le fonctionnement de leur SI foireux.
Laposte et Chronopost sont très en retard par rapport à la concurrence.
DHL, par exemple, c'est du vrai suivi temps réel fiable.

Leon.

A Noël, c'était même pas la peine d'essayer de savoir ce qui se passait pour des colis de particuliers.
Certes, rush de Noël+Covid.
Tout a fini par arriver sans aucune perte mais pas dans les délais annoncés et le suivi était complètement chaotique...

Law3r · « **Réponse #21 le:** 29 janvier 2021 à 11:08:31 »

Alors que chez Chronopost, filiale de DPD ( propriété de Laposte) le suivi est selon moi performant

Il est désormais possible de connaître l’emplacement en léger différé du colis lors de sa livraison.

Je sais que mon colis est a 20 km de chez moi actuellement pour livraison dans un créneau de 1h30.

Le livreur a encore 22 adresses avant d’arriver chez moi...

Ce niveau de detail est pas forcément utile pour un particulier mais bon...

Steph · « **Réponse #22 le:** 29 janvier 2021 à 11:43:14 »

J'ai beaucoup été appelé par les livreurs pour savoir si j'étais chez moi et j'ai trouvé cela très cool!
Pour la livraison des cadeaux directement à l'adresse du cadeaux, un livreur et moi avons eu un peu de mal à se comprendre au téléphone.

Livreur : Etes-vous chez vous?
Moi : Non, mais je peux y être dans 5 minutes avec les croissants!
Livreur : Ok.

Livreur : où êtes vous?
Moi : devant chez moi.
Livreur : je ne vous voie pas
Moi : Moi non plus! Vous êtes où?
Livreur : donne l'adresse de livraison.
Moi : Ah mince, normal, c'est pas chez moi... Désolé et merci pour votre appel!
Livreur : De rien. Au revoir.

Leon · « **Réponse #23 le:** 29 janvier 2021 à 12:08:33 »

Citation de: Steph le 29 janvier 2021 à 08:00:54

C'est un problème de culture générale des deux cotés de la communicaton.
Pour 99.9% des gens, c'est naturel que Internet ne marche s'il y a une panne de courant. C'est évidement le cas chez eux et pas de raison qu'il en soit autrement pour Laposte.

Après, ça dépend des clients...

Mais indépendamment de l'aspect "électricité"... Si un fournisseur de service (laposte) dépend d'un fournisseur de rang 2 (opérateur de datacenter), le fournisseur de rang 1 est bel et bien responsable des merdes que fait le fournisseur de rang 2! C'est une évidence.

Leon.