Bonjour,

Moment de panique ce Lundi 13 janvier pour les clients du DataCenter FreePro de Marseille (Jaguar Network) avec plus aucune connectivité pendant 24mn:
Voici la réponse du support:

"Dans le but de satisfaire les exigences croissantes de nos clients en matière de bande passante, nous avons mis en service avec succès une nouvelle interconnexion de capacité supérieure avec l'un de nos divers transitaires.
 
La déconfiguration des anciens liens de capacité inférieure a engendré ce lundi 13 janvier à 10h00 une boucle de routage imprévue. Nos équipes techniques ont été immédiatement alertées. L'incident a été identifié et une mesure corrective a été mise en œuvre dès 10h24 dans le but de renforcer la fiabilité de cette procédure et de prévenir toute récurrence.
 
Depuis cette intervention, tous les services sont de nouveau fonctionnels."

Ma question est: ne serait-il pas plus judicieux de faire ce genre de manipulation hasardeuse à 22h ou 23h, au moment où la coupure serait passée bien plus inaperçue par les clients ?

Est ce que c'est parce que FreePro ou son partenaire de transit ne veulent pas payer de majoration pour des heures de nuit ?

La pillule est d'autant plus indigeste que j'étais à ce moment-là à me plaindre au téléphone avec le commercial d'une augmentation des tarifs de housing basée sur un indice du Syntec.
En 15 ans de housing, on ne m'a jamais sorti d'un chapeau cet indice. Pour les études marketing, il semble que c'est courant, mais pour moi le Syntec c'est plutôt la convention collective des vendeurs de Darty et autres...

Laurent

Même sentiment qu'Hugues. Tu te plains d'une perte de connexion sur 24min. Je trouve que c'est une excellente réactivité.

Et oui, des opérateurs réseaux ont lieu tous les jours, aux heures de bureau, rien de choquant.
Ils comissionnent/décomissionnent un lien, rien de fou qui justifie une opération de nuit.
Ok ils se sont planté, mais ils ont vite réagi, c'est bien !

C'est pareil, quand tu raccordes un nouveau client sur un câble, baah tu risques de foirer tout le câble.
C'est rare, mais le risque est présent, il faut en être conscient. Il n'y a pas de vie sans risque.

Aussi, un autre opérateur (dont on est client) avait pété son réseau pendant toute une après-midi. Ils ont avoué que c'était une erreur humaine et ils ont TOUT détaillé.
Je trouve que c'est très bénéfique pour l'industrie, pour nous autres, car on a pas tous le cul propre.
Que ce genre d'incident doit nous aider à comprendre et à tous, nous améliorer.
(donc au lieu de gueuler, j'ai même envoyé un mail pour les remercier de leur transparence et pour le gars qui s'est planté, car grâce à lui, j'ai aussi pu améliorer qq trucs chez moi)


Sur la partie hosting je suis moins au jus, car quasi tout est hébergé en propre.