Auteur Sujet: Service client ...  (Lu 460 fois)

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mat7404

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« le: 09 avril 2021 à 15:54:36 »
Bonjour à tous,

Voilà plus d'un mois que j'ai souscris plusieurs offres mobiles et internet fibre.
Pour les 2 premiers mobiles, impeccable. En 2 semaines s'était réglé.
Pour le 3ème mobile ma commande a été annulé par CORIOLIS sans autre explication
Pour internet, j'attends que le point de mutualisation soit peut-être un jour raccordé ....

J'ai fait plusieurs messages sur FB, appelé à plusieurs reprises l'assistance : "le service concerné va vous rappeler" ... j'attends toujours qu'on me rappel.

Je vais finir par regretter mon choix d'avoir changé d'opérateur qui m'a vendu du rêve avec la fibre que j'attends toujours et abonnement mobile qui est perdu dans les méandres du service client !

Steph

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« Réponse #1 le: 09 avril 2021 à 17:38:08 »
Boujour voisin,
Boëge n'est pas éligible à la fibre K-net, donc probablement pas non plus chez Coriolis.
Bizarre...

mat7404

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« Réponse #2 le: 09 avril 2021 à 17:41:35 »
Pour le coup, on est vraiment pas loin d'avoir la fibre. Il faut juste que le point de mutualisation soit alimenté par COVAGE ...

Steph

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« Réponse #3 le: 09 avril 2021 à 17:48:17 »
C'est quand même bien louche que K-net ne propose pas le secteur!
Ils font en général :
 - Point Non éligible
 - Arrive bientôt (3 à 6 mois)
 - Eligible

Pour l'instant Boëge, c'est Non éligible.

charly1994

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« Réponse #4 le: 09 avril 2021 à 18:06:43 »
Idem sur le site de Corio, cette bourgade n'est pas éligible à la fibre.

mat7404

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« Réponse #5 le: 09 avril 2021 à 18:12:16 »
A mon adresse :
Covage = éligible
Syane = éligible
Coriolis = éligible

Je suis sur le PM de Saint André de Boëge

charly1994

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« Réponse #6 le: 09 avril 2021 à 18:14:01 »
J'ai testé sur le site de Coriolis avec l'adresse de la Mairie --> éligible à l'ADLS.
Essayer peut-être avec votre adresse.

Steph

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« Réponse #7 le: 09 avril 2021 à 18:18:09 »
Saint André éligible K-net aussi  : Ouf!  ;)
Il doit manquer un tronçon de fibre entre PM et NRO ou le matériel dans le PM.
Cela arrive parfois au premier raccordé.
A part relancer Corio pour qu'il relance (bientôt Ex)-Covage Ex-Tutor, pas grand chose d'autre à faire qu'attendre.

mat7404

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« Réponse #8 le: 15 mai 2021 à 22:12:05 »
Suite de l'aventure Coriolis ...

Mobile :
Après 2 commandes annulées automatiquement car je ne répondais pas à un mail que je ne recevais jamais, j'ai fini par faire ma commande directement sur le net, en 3 jours s'était réglé, carte sim reçue, en attente d'être à la date de portabilité.

Fibre :
Enfin connecté à la fibre après des semaines d'attente. Trop beau pour être vrais. Quelques jours de fonctionnement et plus rien.
Il a fallu presque une semaine pour que les guignols de #covage vérifie la ligne et qu'on m'annonce un soucis de box.
La box arrive aujourd'hui, je branche, je demande l'activation en appelant le service client et là ...
"Désolé, votre box n'est pas paramétrée correctement" ou je ne sais pas quel autre truc à la con ... mais toujours pas d'internet et il faut que j'attends une 3ème box.
ça tourne au grand n'importe quoi !