- Escalader en interne vers un Niv2 afin que le Niv2 OC prenne le relais avec le Niv2 de l'OI ?

Un cable coupe n'est pas exactement du "niveau 2" pour un operateur qui loue de l'infra. Le niveau 1 sait gerer ca.
Par contre, il ne faut pas imaginer que les RIP offrent toujours un service irreprochable. Meme parmi les RIP d'un meme OI, il y a (non pas qu'il peut y avoir, il y a vraiment) des differemces flagrantes de comportement.

Parce-que la structure est bien plus complique que "Je paie a X, a X de faire que ca marche". L'OC ne parle pas en direct avec la RIP (qui gere les cables) mais avec l'OI (qui lui est suppose controler la RIP, ce qui n'est pas toujours le cas). Du coup, les escalades peuvent fonctionner de facon assez aleatoire. Et pour que ca monte a un autre niveau (lire "responsable N1", non pas "tech de base N2"), generalement ca prend du temps.

Concernant les delais d'intervention, il faut aussi savoir qu'il y a une offre differente (la FTTH "Pro") qui elle inclut une GTI (meme pas GTR) preceisement pour des cas comme ca. Probleme, elle est generalement 2-3 fois plus chere, et selon la DSP il peut ne pas y avoir la TV (IPTV Multicast) dedans.

Petit update à mon sujet.
Le problème n'est toujours pas résolu, ça fait maintenant plus de deux mois que je suis sans connexion internet. Aucune date, aucune information à mon sujet, peut-être qu'ils s'en moquent de moi ? Même mon raccordement a été plus rapide que ça. Faites donc très attention à ces petits "opérateurs" et leur sous traitant bidon et incompétent qui crée un problème mais ne sait pas le réparer.
Je pense donc repasser à l'ADSL des opérateurs professionnel seront là en cas de soucis.

Je précise, le problème est trouvé, il suffit tout simplement de venir et de le réparer rapidement.
Il faut seulement m'assigner 1 câble, assez rapide je suppose car informatique et venir le souder à mon câble qu'ils ont coupé, donc 30 minutes de boulot (max 1h). (Donc c'est vraiment du foutage de gueules )

Je comprend parfaitement ton problème et a ta place, je serais furax aussi, mais malheureusement, je connais plein de personne autour de moi qui ont se genre de problème, ils sont en ADSL avec de gros FAI, un des 4 gros, mais rien depuis plus de 6 mois pour un, même problème, travaux de voirie, c'est pas la mairie, ni la résidence, ni le fournisseur, car soit disant, pas de leurs fautes, chacun se rejette la balle
un gars que je connais a même porté l'affaire devant les tribunaux, il y a plus de 5 ans, il a mis plus 1 ans a retrouver sa ligne internet.
Rien a voir donc avec un petit ou un gros, quand c'est pas la faute du fournisseur du fourreau ou du revendeur, personne ne veut bouger

Aucun contacte par Coriolis, comme je vois qu'ils sont incapables de résoudre mon problème (je ne sais pas s'ils essayent), je force sur Covage.

Après avoir discuté avec la dame, elle ma dit que l'équipe technique me rappellera d'ici 1-2 jours, mais bon ça fait déjà 1 semaine.
Je pense qu'une équipe gérée par des enfants serait plus compétente.