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minounet · « **Réponse #12 le:** 30 juillet 2022 à 18:09:38 »

Citation de: Steph le 30 juillet 2022 à 14:27:48

@minounet
Vous pouvez mettre un MP aux employés Coriolis, et un message sur le fil mais il est inutile et contreproductif de spammer.

Tout à fait d'accord, mais je me met à la place de la personne qui a rien depuis 5 semaines .
Toutefois, je ne suis pas du tout d'accord, plus il y aura de message sur le forum consacré a un mécontentement d'une personne a propos d'un fournisseur d'acces et plus cela fait bouger les choses.
Il y a juste a regarder les précédents message pour s'en convaincre, apres j'ai surement abusé sur le nombre, mais donné l'avancement de la situation plusieurs fois par semaine, c'est du spam ?
Apres, je pourrais m'en foutre, c'est pas moi que ça touche ........

La riflette · « **Réponse #13 le:** 30 juillet 2022 à 19:23:19 »

Bonjour à tous, des nouvelles de mon affaire
Un technicien est passé hier, m'a confirmé que l'on m'avait débranché dans l'armoire. Il a refait le branchement et un de ces collègues devait faire une manipulation pour finiliser le raccordement au plus tard lundi. Donc le problème est en passe d'être résolu.
Je reste très déçu par Coriolis et son incapacité faire bouger les responsables de l'infrastructure dans des délais raisonnables.
Merci encore Minounet pour le soutien.

Steph · « **Réponse #14 le:** 30 juillet 2022 à 21:14:13 »

Si l'OI est Covage, il n'y a personne qui arrive à le bouger plus vite qu'entre lentement et pas du tout...

La riflette · « **Réponse #15 le:** 10 août 2022 à 07:40:37 »

Bonjour,
Toujours pas d'évolution, j'en suis au même point que fin juillet, et on a passé le cap des 3 mois ...

fennec91 · « **Réponse #16 le:** 10 août 2022 à 14:40:44 »

Citation de: La riflette le 10 août 2022 à 07:40:37

Bonjour,
Toujours pas d'évolution, j'en suis au même point que fin juillet, et on a passé le cap des 3 mois ...

Appel le SAV et demande la résiliation de ton abonnement. Le SAV m'a dit qu'après 1 mois de non fonctionnement, on pouvait résilier sans payer de frais de désengagement.
Après, je n'ai rien vu d'écrit dans leur CGV. D'ailleurs absolument rien sur les dysfonctionnements, tps de remise en service, dédommagement au client, etc.

La riflette · « **Réponse #17 le:** 16 août 2022 à 08:10:24 »

Bonjour,
Petite avancé fin de semaine dernière :
Suite appel SAV, on test l'ensemble pour en conclure que potentiellement la box serait en cause, on m'envoie une nouvelle box reçu vendredi matin, mise en place, appel SAV pour activation qui peut durer un peu, donc si ça ne fonctionne pas en début d'après midi, faudra rappeler.
Du coup, comme ça ne synchronise toujours pas, je rappelle, on refait les test, le branchement etc... et là, on m'annonce que l'ONT, qui aurait dû être reprogrammer suite à l'intervention de fin juillet, ne l'a pas été...
Le dossier repart chez XP fibre, et on repart pour un tour...
Ca devient compliqué mon histoire...
A+

fennec91 · « **Réponse #18 le:** 17 août 2022 à 07:45:39 »

Citation de: La riflette le 16 août 2022 à 08:10:24

Bonjour,
Petite avancé fin de semaine dernière :
Suite appel SAV, on test l'ensemble pour en conclure que potentiellement la box serait en cause, on m'envoie une nouvelle box reçu vendredi matin, mise en place, appel SAV pour activation qui peut durer un peu, donc si ça ne fonctionne pas en début d'après midi, faudra rappeler.
Du coup, comme ça ne synchronise toujours pas, je rappelle, on refait les test, le branchement etc... et là, on m'annonce que l'ONT, qui aurait dû être reprogrammer suite à l'intervention de fin juillet, ne l'a pas été...
Le dossier repart chez XP fibre, et on repart pour un tour...
Ca devient compliqué mon histoire...
A+

Bonjour,
Tu as essayé de demander la résiliation sans frais ?

La riflette · « **Réponse #19 le:** 22 août 2022 à 13:29:19 »

Bonjour,

Intervention prévue pour le 31-08-2022 pour je ne sais plus trop quoi faire.
Interruption le 6 mai 2022, je sens que ça va friser les 4 mois mon affaire, ou plus...

Tu as essayé de demander la résiliation sans frais ?
C'est toujours un peu difficile dans la mesure où potentiellement le dossier avance, en réalité pas tant que ça, mais ça avance. En tout cas, après un appel sur deux au SAV, on se dit "ce coup là, c'est la bonne"

A+

La riflette · « **Réponse #20 le:** 17 septembre 2022 à 10:50:51 »

Bonjour à tous,

Et bien voilà, après 4 mois et 6 jours, la connexion est enfin revenue!! Après moult coups de téléphone, à Coriolis et autres.

Je ne saurai pas dire comment le problème c'est résolu, mais je pense qu'il s'agit surtout d'un manque évident de coordination entre tout les intervenants, tout le monde se renvoie la patate chaude, on avance, ça recule, bref ça traine.

Je vous tiendrai informé sur la résolution "commerciale" de l'affaire quand cette partie sera soldée

Merci pour votre soutien

A+
François