Auteur Sujet: Internet Down (Lu 1446 fois)

JaiPi · « **le:** 24 janvier 2020 à 23:53:53 »

Bonjour,

J’ai la fibre Coriolis depuis environ 15 jours et tout marchais bien.

Ce soir je débranche la box car je réaménage le garage et quand je redémarre, plus d’internet !

Toujours POWER, PON et LAN allumés sur l’ONT

côté Box : POWER, INTERNET[clignotant], WAN et WLAN

a priori tout devrais fonctionner mais je me connecte au wifi et rien à faire, pas de connexion

Je vais dans l’interface de gestion j’ai :

- DSL LINK STATUS : « No Signal »
- registration status (ACS) : unregistered

« ethernet link is up but there is no enable Ethernet WAN.

Heeelp

merci à tous !

Steph · « **Réponse #1 le:** 25 janvier 2020 à 09:09:03 »

Vous avez tout rebooter (ONT+box)?
Je dirais que votre box ne prend pas d'adresse IP Wan (internet clignotant).
Soit la faute à la box (le câblage a l'air bon), client DHCP en panne.
Soit la faute à Corio qui a des ennuis en ce moment! (serveur DHCP en panne?)

JaiPi · « **Réponse #2 le:** 25 janvier 2020 à 10:34:28 »

J’ai bien sûr tout rebooté 10 fois...

Appel au service client aujourd’hui : « on a des saturations sur le réseau, il faut attendre le début de semaine »

🤔 bon bah on attend du coup.

Je sais pas si ça aide au diag mais voici une copie de la page d’info :

- pas d’IP en IPV4 status « connecting »
- une IP en IPV6 mais status « disconnected »

Bizarre tout ça

Plus qu’à attendre lundi...

JaiPi · « **Réponse #3 le:** 27 janvier 2020 à 09:35:55 »

Bon bah on est lundi matin et toujours pas d’internet.

Autant le week end ca ne gene pas trop il manque juste la télé pour les kids mais la lundi matin le télé-travail commence et la galère des pannes d’internet...

$:-\$ Coriolis help, il manque juste une petite adresse IP pour ma box afin qu’elle s’active...

Steph · « **Réponse #4 le:** 27 janvier 2020 à 09:40:27 »

Vous leur avez remonter le problème?

JaiPi · « **Réponse #5 le:** 27 janvier 2020 à 09:47:04 »

J’ai appelé samedi matin ( comme indiqué le post précédent ), ouvert un ticket et l’on m’a assuré que ça serait réparé ce matin.

Malheureusement ce n’est pas le cas...je ne suis pas un client pénible

. Ils sont au courant du problème je ne vais pas les harceler non plus (et puis j’ai d’autres choses à faire que de patienter au bout du fil avec une petite musique...)

ase · « **Réponse #6 le:** 27 janvier 2020 à 10:13:33 »

Bonjour,

Afin que je regarde, pouvez-vous m'envoyer en MP des infos afin de retrouver votre dossier ?

Merci

Anthony

JaiPi · « **Réponse #7 le:** 27 janvier 2020 à 10:23:55 »

C’est fait merci à vous !!!

minounet · « **Réponse #8 le:** 27 janvier 2020 à 19:03:14 »

Des nouvelles ?
c'est très important pour vous internet vu que vous êtes en télétravail

ase · « **Réponse #9 le:** 28 janvier 2020 à 10:42:50 »

Nous venons de faire des actions avec la DSP, suite à ceci, la ligne vient de monter chez nous

Anthony

JaiPi · « **Réponse #10 le:** 28 janvier 2020 à 10:50:21 »

Ça marche !

Merci Anthony pour la réactivité !!!!!

Est ce que tu peux nous expliquer en quelques mots ce qu’est la DSP ?

Encore merci