Tout est dit sur l'incident.
Par contre je vous suggère de faire enregistrer votre incident chez Coriolis malgrè tout.
Pour cela ne vous identifier pas sur le serveur lors de l'appel car il vous renvoit sur un message d'incident et votre incident n'est pas enregistré donc pas d'indmenités. Obtenez un opérateur pour qu'il enregistre le début de l'incident et votre demande d'indménité.

Même si ceci par rapport à la durée de l'incident ne représente individuellement que quelques euros, de lors côté, multiplié par le nombre cela peut faire mal.

Le but d'une telle action, leur faire mal au portefeuille pour les inciter à mettre en place un sytème, qui dans les règles de l'art d'un service de communication devrait l'être, une supervision 27/7 avec astreinte pour que cela déclanche une intervention en dehors des horaires ouvertures et ne pas attendre le premier jour de reprise de l'activité pour constater l'incident et le résoudre.

On ne peut pas leur en vouloir d'avoir un incident et c'est le cas pour tous les opérateurs, Par contre ne pas mettre en place les processus de surveillance, d'alerte et de résolution çà c'est inadmissible.

Je pense qu'ils ont des supervisions au niveau des connexions mais pas sur le débit... c'est surement assez rare comme problème car je ne l'ai jamais eu après plusieurs années chez eux.
A priori peut être un soucis côté OI d'après ce qu'ils disent sur l'incident... c'est un pb général et je ne connais pas le délai légal de prise en compte de ce type d'incident côté Altitude...
donc oui, pour ceux impactés il faut absolument ouvrir votre incident pour indemnisation côté Coriolis

Bonjour,

Pour info j'ai retrouvé un débit normal : 950 mb/s symétrique.
A voir si cela va tenir dans le temps.. on croise fort les doigts

idem à l'instant!

idem pour moi c'est revenu 
Pas au même niveau qu'avant (je ne suis qu'à 200Mb/s au lieu de 300/320) mais c'est déjà le paradis par rapport à ce matin.

Tout est dit sur l'incident.
Par contre je vous suggère de faire enregistrer votre incident chez Coriolis malgrè tout.
Pour cela ne vous identifier pas sur le serveur lors de l'appel car il vous renvoit sur un message d'incident et votre incident n'est pas enregistré donc pas d'indmenités. Obtenez un opérateur pour qu'il enregistre le début de l'incident et votre demande d'indménité.

Même si ceci par rapport à la durée de l'incident ne représente individuellement que quelques euros, de lors côté, multiplié par le nombre cela peut faire mal.

Le but d'une telle action, leur faire mal au portefeuille pour les inciter à mettre en place un sytème, qui dans les règles de l'art d'un service de communication devrait l'être, une supervision 27/7 avec astreinte pour que cela déclanche une intervention en dehors des horaires ouvertures et ne pas attendre le premier jour de reprise de l'activité pour constater l'incident et le résoudre.

On ne peut pas leur en vouloir d'avoir un incident et c'est le cas pour tous les opérateurs, Par contre ne pas mettre en place les processus de surveillance, d'alerte et de résolution çà c'est inadmissible.

Hello, je confirme que le problème semble réglé. Néanmoins, j'ai remonté et fait ouvrir un ticket au service client. Je vais pouvoir récupérer l'indemnisation et ça créé une trace supplémentaire dans le cadre de leur amélioration future.