ozone ca l air pas cher.. mais il faut changer de numero de tel... Sinon 9€/mois..... ouch .. C'est cher... :-/

ahh et pas de tele ni de telephone a ce prix la ... :-/

Mais 9€/mois pour garder son numero... C'est justifié ca? ca fait du 110€/an pour pouvoir garder un numero en 02.xx.xx.xx.xx

Le site internet Deauville & Trouville en 1 clic ! (que je remercie au passage) a publié un article pour vous aider a choisir votre FAI :

Deauville : Fibre Optique : quel opérateur choisir ?

Suite de notre précédent article sur le réseau ‘Cœur Fibre’, quel opérateur choisir pour la fibre optique à Deauville ?

Un tableau comparatif des offres proposées est à votre disposition sur un excellent forum dédié à la fibre optique de la Côte Fleurie, vous pourrez le consulter ici :

https://lafibre.info/calvados/comparatif-fai-cur-cote-fleurie/

Citons l’un des administrateurs du forum :
« Quelques remarques préalables pour la lecture de ce document : ce comparatif a été réalisé le weekend du 11 novembre 2012.
Nous apporterons dans les prochaines versions une note qualitative en fonction du retour des utilisateurs. A ce sujet, Je vous invite à consulter l’excellent forum de Vivien https://lafibre.info. Wibox propose une offre groupée avec Canal +/CanalSat (PAR SAT) avec une promotion de 12 euros déduite chaque mois pendant un an sur l’abonnement Fibre.
K-Net qui a son propre matériel actif sur le réseau est le seul à  proposer un débit symétrique de 100 Mbps. Il est également le seul à proposer une offre sans engagement (frais de résiliation : 60€ / 0€ en cas de déménagement).
Les « frais de raccordement » sont très variables d’un opérateur à l’autre. Ils sont offerts par Kiwi et Wibox.
Comcable propose une option « Appels illimités portables » à 4€/mois et K-Net à 12,90€/mois »

Véritable mine d’informations pertinentes, nous vous conseillons de consulter ce forum afin de déterminer le choix de votre opérateur. Nous avons tenté ‘d’humaniser’ un peu ce sujet fort technique en prenant contact avec les 5 opérateurs concernés.

Premier constat

Surprise, la rédaction d’un article ayant pour thème la présentation des opérateurs fibre optique présents sur la Côte Fleurie ne déchaîne par l’enthousiasme chez 4 opérateurs sur 5 : aucun retour des services communication 1 semaine après formulation des demandes d’info… Dont acte. Seul K-net est réactif et propose immédiatement un entretien.

Deuxième constat

Les 5 opérateurs ont des approches très différentes de la commercialisation de leurs services.

Si tous vous proposent de vous plonger dans les délices de l’abonnement dématérialisé par internet et gouter aux joies des services consommateurs via une hot-line –plus ou moins hot d’ailleurs cette line-, seule une entreprise a pris la décision d’investir durablement dans une implantation physique à Deauville.

- COMCABLE sous-traite la commercialisation de son offre auprès de GITEM

- WIBOX fait de même avec Côte Fleurie Informatique

- KIWI et OZONE ne disposent pas de relais local et commercialisent via leur site internet

- K-NET enfin, dispose d’une boutique physique à Deauville afin d’offrir un service de proximité à ses clients, tant au plan commercial qu’au plan technique.

Faute de participants motivés, seule l’entreprise K-NET accepte ‘d’éclairer’ notre ‘fibre info’, entretien avec Ludivine LOIZILLON responsable de l’agence K-NET à Deauville :


Quelle est la composition de l’équipe K-Net à Deauville ?

Six personnes composent l’équipe permanente dédiée à la valorisation de notre offre ‘Coeur Fibre’. Notre volonté est en effet de contribuer à l’économie locale en créant des emplois :

Maeva : Conseillère clientèle en charge de l’accueil physique à l’agence et du suivi administratif des clients

Quentin : Technico-commercial en charge de la commercialisation des offres auprès des professionnels et de l’installation et la configuration de leurs équipements

Raphaël : Technicien support, en charge du support téléphonique, des installations auprès des particuliers et des SAV nécessitant un déplacement à domicile

Delphine et Liza, téléopératrices en charge des souscriptions par téléphone et de toutes les demandes d’informations qui peuvent être formulées par les clients/prospects

Ludivine : Responsable d’agence, en charge du suivi administratif et du développement commercial de l’agence, du management de l’équipe, des relations avec le délégataire de travaux,…

Avoir créé une boutique à Deauville représente un investissement important, pourquoi avoir opté pour cette solution au contraire de vos concurrents ?



La principale raison est de rester cohérent avec la stratégie de nos agences dans l’Ain : c’est-à-dire la proximité, la transparence et la technique

. La proximité car nous avons décidé de remettre de l’humain dans un monde où il n’y en avait presque plus. Aujourd’hui les fournisseurs d’accès Internet et de téléphonie sont vus comme des sortes de grosses « machines de guerre », toujours à chercher plus de profit, se livrant à une guerre des prix sans merci, délocalisant les moyens humains dans des pays à bas coûts (centres d’appels, sous-traitants, etc ;..). Ce n’est pas la philosophie de K-Net : nos clients apprécient d’avoir des interlocuteurs locaux, de pouvoir échanger sur notre forum avec nos techniciens support qui apportent rapidement des solutions concrètes aux problématiques soulevées. De même lorsque qu’un matériel est en panne ou évolue, les clients peuvent directement venir en agence le changer.

. La transparence : K-net met à disposition un forum totalement ouvert sur lequel nos clients peuvent échanger en toute liberté, les membres de l’équipe y interagissent aussi. Nous ne censurons aucun message (sauf ceux totalement hors propos à caractère raciste ou antisémite par exemple). Ce forum est aussi ouvert à ceux qui ne sont pas encore clients mais qui voudraient interagir avec des gens déjà connectés.

De plus chez nous, il n’y a pas d’engagement pour les particuliers, ils sont libres de nous quitter quand ils veulent. Il y a juste des frais de résiliation (60€)

Enfin, nous sommes libres de toute pression financière : K-Net est l’œuvre de Mr Frank Bisetti, notre DG. Nous ne sommes détenus par aucune holding ni fond d’investissement et sommes par conséquent tout à fait autonomes.

. La technique :  C’est aussi l’une des raisons de notre présence en local car nous disposons sur le réseau cœur fibre de nos propres équipements et éclairons nous-même nos fibres. Par conséquent, nous maitrisons tout le processus technique d’un bout à l’autre de la chaine et sommes capables de gérer de façon autonome la quasi-totalité des pannes potentiellement possibles sur le réseau. Ceci nous confère un délai d’intervention beaucoup plus rapide que si nous devions faire appel au délégataire de travaux.

Par ailleurs, nous ne bridons pas nos routeurs et sommes capables d’offrir un débit symétrique : c’est-à-dire autant en download (débit descendant) qu’en upload (débit montant).

Cette stratégie a été payante dans l’Ain puisque nous avons capté là-bas plus de 50% de parts de marché en moins de 2 ans. Concrètement sur environ 7000 particuliers connectés dans l’Ain, nous en comptons un peu plus de 3500 (à noter qu’il y a là-bas 7 fournisseurs d’accès accessibles au grand public et 150 communes éligibles). Ceci a été la conséquence de l‘ouverture de 2 agences dans ce département et aussi le fruit d’un formidable bouche à oreille car nos meilleurs prescripteurs sont nos clients. En effet, nous n’allouons que peu de budget à la publicité ou aux supports médias : chez nous pas de campagne TV, ni d’affichage 4 par 3 en ville. Nous préférons investir dans du concret et du long terme en mettant des équipes au contact direct de nos clients. Ce type de pénétration du marché est plus lent mais beaucoup plus pérenne.

 

Quelles bonnes raisons de choisir K-Net pour son abonnement fibre ?

. L’assurance d’un service de proximité et de qualité

. L’assurance d’une totale transparence : pas de coûts cachés : nous n’avons pas la prétention d’être les moins chers du marché, mais à quelques euros près, les deltas sont peu significatifs sur les prix des abonnements. Quant aux frais d’accès, nous les facturons 160€ mais ils sont 100% remboursés : 80€ sur les premiers abonnements et 80€ en crédit d’impôt, il ne s’agit que d’une avance de frais. Mais surtout, ces frais d’accès comprennent le déplacement à domicile d’un technicien pour installer et configurer le matériel K-Net (routeur, box TV, etc…), seul le câblage éventuel en partie privée est facturé en sus.

. La liberté de partir à tout moment et sans avoir à motiver ses raisons

. L’assurance d’un support technique réactif

. L’assurance d’un débit symétrique et le débit en upload le plus élevé du marché

. L’assurance d’être toujours accueillit avec le sourire

. Un système de parrainage avantageux : un mois d’abonnement offert pour le parrain et un mois offert pour le client (encore une fois nous préférons allouer du budget sur ce type d’opération et faire profiter à nos clients d’avantages plutôt que de faire des dépenses de publicité). Pour les professionnels : un devis personnalisé et gratuit sur site

Enfin, pour être tout à fait transparent à nouveau : vous entendrez probablement des « rumeurs » prétendant que les délais sont trop longs, que certains raccordements peuvent prendre plus de 8 semaines : eh bien c’est VRAI !!!!!! l‘essentiel des mécontentements viennent de là, tous FAI confondus, cependant les clients qui sont d’ores et déjà raccordés s’entendront pour vous dire que l’attente en valait la peine !!!!

K-NET Deauville : 64 rue du Général Leclerc 14800 Deauville
Du mardi au samedi : 10h00-12h30 et 14h00-18h30
Tel : 02 61 53 52 00

Source : Deauville & Trouville en 1 clic !, le vendredi 25 janvier 2013

@guillaume 14

Bonjour Cher Guillaume 14  ,

Je suis l'auteur de ces quelques lignes qui vous semblent bien suspectes, le ton constructif de votre article me rappelle celui employé par un contributeur de qualité sur le forum K-NET, je viens de lui répondre, s'agirait-il de ma même personne  ? Le mystère s'épaissit...

"si l'article est aussi sérieux que l'origine de ses sources..." quel mystère palpitant une fois encore contenu dans jolie phrase...  Que l'article vous semble peu sérieux, la chose est entendue. Mais je m'interroge... L'avez vous lu ? Les sources y sont citées.

De grâce, venez à mon secours, et éclairez de votre docte avis ma fibre informative naissante en dénonçant la manipulation dont grâce à vous je me découvre être la victime  .

Bien cordialement,

Xavier