Bonjour à Tous.
Un mois de CityPlay, ça se fête
Hé bien non, je mettrais plutôt le drapeau en berne.
Historique : abonné chez Free en ADSL depuis la première heure dégroupé total avec portage du numéro téléphonique, seulement le faible débit, inférieur à 1 mb/s, du à la longueur de la ligne téléphonique me gachait mon plaisir.
lors du passage de la fibre dans ma commune, Soisy-sur-Seine, je suis allé aux journées d'informations et j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que les grands opérateurs ne seraient pas présent, seulement des petits opérateurs, dont je n'avais jamais entendu parler auparavant.
J'ai appelé Free pour voir si il n'y avait pas un moyen d'être raccordé à la fibre par free, la réponse à été vague, argumenté essentiellement sur le fait que solution technique mise en place, et la faible densité de population n'intéressait pas free, donc pas faisable avec Free !!!
Donc je me suis décidé et j'ai souscrit un abonnement chez Cityplay, où l'offre me parraissait être la plus intéressante, bien sûr sans résilier Free, puisque je voulais conserver mon numéro de téléphone fixe de France Télécom.
Il se passe qu'aujourd'hui celà fait 1 mois que je suis abonné chez CityPlay et la portabilité n'est toujours pas réalisé, en raison d'un refus de portabilité de la part de Free, conclusion, j'ai résilié Free Fin Octobre, et je depuis, je relance sans cesse le Helpdesk Cityplay, où je tombe sur un technicien Wibox qui me dit que le dossier et en cours de traitement par la partie technique CityPlay et qu'il relance ses collègues, où j'ai malheureusement l'impression qu'il ne se passe rien. c'est depuis le 15 octobre que j'appelle régulièrement Cityplay et ça n'avance pas, pire j'ai eu un jour un technicien très désagréable qui m'a dit que si Free refuse ma portabilité je ne l'aurai pas et que ce n'est plus son problème.
J'ai essayé de joindre le sympathique commercial de CityPlay pour lui faire part de mon problème, monsieur de ....., qui bien sur ne m'a jamais rappelé.
J'ai consulté le site de L'arcep ou je découvre que la portabilté et l'affaire du nouvel opérateur qui doit faire toutes les démarches pour l'obtenir. Il est vrai que Free n'aurait pas du la refuser, mais il est impératif que Cityplay aurait du faire le nécessaire pour l'obtenir.
Aujourd'hui, plus le temps passe, plus je crains pour la portabilité et je suis à la recherche de conseils.
Avez-vous une idée des recours possibles, y compris la résiliation de l'abonnement CityPlay, sans dédomagement bien sur, pour l'opérateur.
Par avance, je vous remercie de vos réponses.