Ah oui je me disais bien que le commercial avait dit que la carte était gratuite.
Le souci est que j'ai signé pour la box à 4.90... car le commercial nous l'avait déconseillée cette carte viaccess car soit disant il fallait une télé d'après 2012 et que c'était hyper complexe à paramétrer. ...
Pourtant j'ai une télé Sony de 2009 avec lecteur de carte et ça marche sans problème

Salut Câble.

Effectivement, il faudra surveiller ses facture cityplay de près. J'ai eu les mêmes soucis au début et encore maintenant.

Moi ils se sont plantés, sur la 1ère facture je devais payer 160 euros de frais d'installations, alors que c'était offert pour les abonnées de Moulins câble, hormis les 40 euros. J'ai pris un engagement de deux ans pour le pack cityblue alors que là sur la facture c'était un an donc 2 euros de plus et pour finir je devais payer la portabilité du numéro que j'avais annulé quelques mois avant, de 20 euros (elle était offerte aussi de toute façon) et pour finir les 4.90 de la box que je n'ai pas. 

Ca fait cher payé... Heureusement ça a été régularisé direct.

Par contre sur la dernière facture je dois payé 10 euros, j'ai appelé le 1006 pour avoir des infos.

Leur réponse à été : Monsieur la carte via accès est facturé 2.5 par mois et vous payez un abonnement pour l'ouverture de la ligne téléphonique de 5 euros...., il faut voir ça avec la facturation. Ce n'est inscrit nulle part sur le contrat et ni dans les CGV  .

Il n'y a aucun détails sur la facture qui justifie cette somme, hormis le titre "vos options".

J'ai eu la visite d'un voisin paniqué, lundi à propos de la box qu'il paye et qu'il n'a jamais eu... ca fait 3 recommandés qu'ils envoient en deux mois et aucun retour de leur part.

heureusement que la commerciale avait dit " on ne doit pas se louper au départ" et bien c'est raté 

Citypaly est a surveiller de près.

Coucou, courage pour les soucis, ça finira pas se résorber encore faut-il trouver d'où cela vient vraiment.

Ici après avoir longuement attendu (raccordé fin octobre), le rapport qualité/service/prix est vraiment super, seul le téléphone sonne bizarrement parfois mais on peut bien téléphoner sans soucis, les coupures du début ont disparu.

Rien à dire pour le reste, débits, facturation, télé (j'ai changé ma télé ce matin, merci les soldes)...et c'est très impressionnant avec une smart tv, on sent la force du signal dans la fluidité des menus variés et des multiples flux (tv, cinéma, applis) (j'ai du rj45 filaire à la télé qui va vers le modem cityplay, prévu depuis des années mais jamais utilisé).

TV installée en 8 minutes (étrangement il fallait régler sur Hertzien pour la recherche des chaînes et non câble mais ça vient peut être de la télé).

- réseau local (dhcp via le modem cityplay) reconnu immédiatement, inscription au réseau local automatique (chez mon père qui a pris la même télé et qui a numéricable j'ai mis pas mal de temps à le connecter, souci avec les DNS mais c'est enfin bon en prenant ceux de google).
- débit extra (forcèment) avec toutes les bandes annonces cinéma HD via les applis de type allociné

- DNLA de la télé (+pc) tip top aussi...on peut diffuser les vidéos des gamins facilement sur les tablettes (wifi à 35 Mb/s) au rez de chaussée via le modem cityplay ou la télé (filaire), et tout fonctionne en simultané à merveille sans ralentissements !

Je crois qu'on est plusieurs par ici chez clients chez eux (ça se voit sur le wifi) et les soucis viennent surtout de l'installation et de la post installation avec les réglages des appareils de chacun, des routeurs rajoutés et des combinés parfois exotiques de téléphone, peut être qu'il y a quelques bugs dans la facturation mais honnêtement deux voisins ont écrit, ça a été résolu (erreurs sur les durées d'engagement ou prix des forfaits, à moulins je crois qu'on a un contrat spécial par rapport à amiens et ça se trouve leurs secrétaires mélangent parfois tout ça).

Donc au final je ne poste plus trop par ici car tout est nickel pour nous et dépasse mes espérances lors du grand bazar de l'été où on se demandait comment tout cela allait se dérouler ! 

Bon courage à vous nouvellement installés ça finira par bien tourner et bonne année !

Bonjour

Merci à vous Sirius et axelian pour vos "témoignages"...

J'ai eu le 1006 et selon eux ils vont régulariser les erreurs (forfait à 34.90, facturation box et facturation conso téléphone) sur la prochaine facture. Je n'ai pas confiance mais on verra bien le mois prochain. Et aussi, ils vont quand même prélever ma facture mais seulement en février.

Sinon, ma date de portabilité est toujours prévu pour lundi, je croise les doigts. Sinon le téléphone remarche bien depuis quelques jours en émission d'appel, pas de souci.

Mes soucis de déconnexion internet et de mosaïques/écran noir sur la TV, apparaissent par période. Pour l'instant ça fonctionne.
Mis à part quelques chaines qui sont pixellisées en permanence (ex : mirabelleTV, France 3 etc...)


Une petite question à Axelian : tu as une box TV ou une carte viaccess ? si tu as la carte, paies-tu la location? (comme moi 4.9?)

Bonne journée

Pour la portabilité, il faut avoir le ok de France Telecom le propriétaire du numéro de téléphone et de celui de l'opérateur VoIP utilisé par Moulin câble.

Cela serais intéressant de demander quel opérateur n'a pas répondu.

L'ordonnance transposant en droit français les directives du paquet télécom 2009 a été adoptée en Conseil des ministres et publiée au Journal officiel du 26 août 2011. L'article L.44 du CPCE est ainsi modifié :

" Les offres mentionnées à l'alinéa précédent doivent permettre à l'abonné qui le demande de changer d'opérateur tout en conservant son numéro. Le délai de portage est dans un délai maximum d'un jour ouvrable, sous réserve de la disponibilité de l'accès, sauf demande expresse de l'abonné. La demande de conservation du numéro, adressée par l'abonné à l'opérateur auprès duquel il souscrit un nouveau contrat, est transmise par ce dernier à l'opérateur de l'abonné. Sans préjudice des dispositions contractuelles relatives aux durées minimales d'engagement, le portage effectif du numéro entraîne de manière concomitante la résiliation du contrat qui lie cet opérateur à l'abonné.

Tout retard ou abus dans la prestation de conservation du numéro donne lieu à indemnisation de l'abonné. Un décret, pris après avis de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, de la Commission supérieure du service public des postes et des communications électroniques et du Conseil national de la consommation, précise les modalités d'application des deux alinéas précédents. "

Quand tout ne marche pas correctement, il ne faut pas hésiter à saisir l'ARCEP : OVH le fait systématiquement :



Ca serait bien que ce soit CityPlay qui saisie l'ARCEP mais il est possible a un simple client de le faire.

Effectivement ça marche depuis aujourd'hui !!