Bonjour,
Quand vous dites FT, c'est France Télécom? si c'est ça, mon numéro fixe était chez Moulins Cable et non France telecom...
Depuis hier soir (et au bout de 2 semaines!) mon téléphone remarche en émission. Pour la réception il faut attendre la date de portabilité, apparemment le 13...
Par contre en ce qui concerne ma facture, j'ai réussi à avoir quelqu'un au 1006 ce soir :
Pour mon abonnement qui est facturé à 34.90€ au lieu de 29,90€, il m'a dit que dans son dossier c'était bien à 29.90€ mais il est quand même parti se renseigner...verdict : la facture dit juste mon cityblue est bien à 34.90€ !!! le contrat que j'ai signé est pourtant clair c'est 29.90
Pour la location de la box à 4.90€ alors que je ne dispose que d'une carte Tv viaccess : il m'a dit que la carte coûtait bien 4.90€/mois !! donc je paie à prix d'or une simple carte au prix d'une box tv....
Pour les consos sur les fixes en France et au Lux qui m'ont été facturées : il m'a dit que ce n'était pas normal...
Et COMME PAR HASARD, on a été coupé, j'ai réessayé d'appeler plusieurs fois après, mais impossible d'avoir quelqu'un.
Du coup je n'ai pas pu poser d'autres questions sur les problèmes que je viens de citer.
Aussi je n'ai pas pu en demander davantage sur la règlement de la facture qui est en paiement libre et non en prélèvement.
Du coup je ne sais pas quoi faire : si je paie cette facture, j'ai peur qu'on me prélève quand même (eh oui, ils ont mon Rb et l'autorisation!) et si je ne paie pas tout de suite (avant le 15!) je vais avoir des frais et même une coupure!
Je ne sais plus quoi faire avec Cityplay, rien ne bouge, je passe mon temps à appeler ce 1006 (d'ailleurs à force la mélodie d'attente me rend fou!!) pour pas grand chose au final, juste pour entendre dire "je vous comprends" "je sais pas" "c'est normal" "je vous rappelle demain" etc etc etc