Il y aussi que beaucoup de personnes préfèrent la sécurité de l'opérateur historique, qui en fixe a la propriété du réseau (même FTTH maintenant), et en mobile a le réseau le plus déployé et de meilleure qualité. Pour le SAV, Orange est le plus rassurant, et pour la rapidité de raccordement ou de résolution des incidents, c'est le meilleur aussi.
Et en plus SFR, depuis son rachat, et surtout l'ancienne partie Numericâble, a une très mauvaise réputation.