Oui enfin ça c'était avant 2011, j'en ai entendu parlé, mais les plans sont quand même intéressant.

A la base quand j'ai été recruté par Bouygues c'était de l'Interim, j'étais Free convaincu à l'époque (ah la jeunesse), mais il faut manger, mais en regardant de plus près la manière don les salariés sont traités, les process qui reste dans le sens du client, je me dit qu'il faut pas chercher à tirer les prix et rendre malheureux son personnel non plus, surtout que si ont calcule bien depuis 2013 les forfaits ont pas mal baissés comparé à la concurrence (vu que le téléphone reste subventionné et ça reste encore un facteur d'achat, le SIM only étant relativement rare).

Bref je ne voyais que par Free et Bouygues m'a redonné la vue. Puis niveau innovations il y a pas à se plaindre, disons que Bouygues n'a pas besoin de faire le buzz sur des broutilles.

Et pour Orange, bien que je le trouve un peu orienté vers les clients historiques (pour pas dire les ancêtres), bien que j'ai halluciné en voyant parfois des factures avec des gens qui payais depuis 35 ans un Socotel S63 en location. Ils font bien leurs boulot au niveau du réseau, enfin ce que on leurs demande.

Je me trompe peu être, mais je ne pense vraiment pas que Orange et Bouygues vont se rapprocher (à part pour des accords sur le réseau), la volonté de l'entreprise est vraiment orientée à faire cavalier seul avec des objectifs de chiffre pour 2017 à atteindre. Le temps nous le dira, pour le moment ce n'est que spéculations.

xav-stargate 2000€ Net avec prime je trouve pas ça extraordinaire, avec le 13 mois?

On parle quand même de hotliners .. No offense les gars mais je classe ça dans les jobs temporaires / jobs étudiants. 

Prenez le salaire médian ou moyen français, si tout le monde était à 2000€ net, on aurait une très sévère inflation. Si on commence a dire que ce n'est pas assez, on n'est pas sorti de l'auberge

Protelco c'est 24,6 brut annuel + primes au départ. Alors 2000 net, on n'est pas loin de certains niveau de salaire en sortie d'école d'ingénieur moyennes

J'ai travaillé à Centrapel, ce type de salaire, c'est théoriquement possible mais en réalisant combien d'heures par semaines ? Les heures sup ne sont pas payées mais donnent droit à des primes.

Tout était prime à l'époque où j'y avait travaillé : le salaire de base c'est le SMIC. Après tout est prime. Logué à l'heure ? 10€ de prime (chaque jour), durée d'appel moyen < x min ? 20€ de prime (chaque jour), durée en ligne supérieure à 7h30 ? prime. ect...

Il faut pas être malade ou enceinte car le salaire repasse au SMIC.

Ah mais le manque d'expertise est un pré-requis.
L'expertise ça se paie, ça devient plus cher avec le temps, ça coûte en formation pour être maintenu...
Au final, il vaut mieux deux smicards pressurisée par des faux cadres au bord du burnous qu'un seul expert payé plus cher et qu'on ne peut pas manipuler ni rendre corvéable.
Voilà le modèle qui se répand partout... Et avec ça on pense qu'il va être possible de maintenir la consommation, les crédits immobiliers à plus de deux smicards mensuels, etc...
Bienvenue dans le monde moderne.

On parle quand même de hotliners .. No offense les gars mais je classe ça dans les jobs temporaires / jobs étudiants. 

Prenez le salaire médian ou moyen français, si tout le monde était à 2000€ net, on aurait une très sévère inflation. Si on commence a dire que ce n'est pas assez, on n'est pas sorti de l'auberge

Protelco c'est 24,6 brut annuel + primes au départ. Alors 2000 net, on n'est pas loin de certains niveau de salaire en sortie d'école d'ingénieur moyennes

Ça me parait effectivement pas si mal, tout dépend ce que tu fais quand tu sors d'une école d'ingénieur mais tu peux être largement en dessous de ce salaire si tu choisis d'aller dans la recherche publique par exemple.

J'ai discuté récemment avec un vendeur en boutique à Tours qui avait bossé au centre d'appels BT de la même ville. Il a quitté le plateau parce qu'il y avait une place libre en agence et que c'était encore plus près de chez lui, pour un salaire un poil supérieur (grâce au primes qui ne sont pas les mêmes).

Avant ça, il avait bossé en plateau chez Orange. Il m'a dit que pour rien au monde il ne retournerait là-bas, et que c'était le jour et la nuit, bien qu'il ai constaté du mieux sur la fin de sa période Orange.

Je crois que BT traite plutôt bien ses hotliners. Évidemment il doit toujours y avoir a redire, mais en comparaison à d'autres call-center, c'est pas mal je pense. Pour free, aucune idée, Niel & co se sentent plutôt proche des systèmes américains, donc peut-être qu'ils essaient de reproduire ces conditions de travail "à la cool" qu'on voit dans les boites IT aux US ?