Voila un petit update avec mes griefs envers SFR :
- Télé : je croyais avoir un abonnement avec enregistreur dans le cloud (confirmé pas la mention dans l'espace client et le fait que pas de disque dur physique livré). Mais en fait non ! J'ai du appeler plusieurs fois le service client pour qu'ils me disent enfin que je n'avais pas l'enregistrement cloud ! Ils m'ont envoyé le disque dur après cet appel. Ils ont donc livré un décodeur télé avec enregistrement physique mais ans le DD. Le DD arrive et il ne fait que 40go soit 5h d'enregistrement. La le forum SFR m'a aidé pour activer les 200Go (50h). Autre grief : plus d'enregistrement à distance possible.
- L'offre SFR Fibre POWER (celle pour laquelle je paye) donne des débits de 1Gbs/400Mbs, mais mon offre n'a que 400/100 mais j'ai mesuré 500/500. Je ne comprend pas !
- Le technicien qui a installé la fibre a mal fait son boulot et la fibre s'est cassé tout seule (un coude à 135° c'est pas bon pour la fibre). J'ai du attendre 10 jours pour être dépanné. Le deuxième technicien a fait un bien meilleur boulot que le premier : ma GTL est mieux agencée.
- le support SFR : une catastrophe ! Renvoyé du service technique au service commercial et vice-versa, jamais de réponse aux question posées, offre réelle IMPOSSIBLE à connaître, impossible de faire bouger les choses
Je ne sais pas comment c'est chez les autres opérateurs mais s'ils veuelnt me garder ils ont intérêt à faire d'énormes efforts.