Hello !
Je me demande si ce qui se passe dans la boite ou je travail est normal, ou si on se fait couillonner....
Ils ont pris un abo Stella à l'époque, Celeste depuis, avec 24 mois d'engagement restant.
Depuis quelques mois, toutes les factures sont au dessus du montant forfaitaire, avec quelque chose comme :
Autres prestations - décembre 2023
Indexation des prix 40,23€
Mais comme ce n'est pas une augmentation du forfait, ils ne semblent pas soumis à la l'ordonnance n° 2021-650 du 26 mai 2021 qui oblige l'opérateur à prévenir d'une augmentation un mois à l'avance.
Dans le contrat, comme les CGU, aucune mention de cette indexation.
Est-ce que c'est légal au moins ?
Est-ce que ça nous permet une résiliation anticipée comme en B2C ?
Coté Celeste, tout le monde reste evasif et nous confirme que ça n'est pas une augmentation...
Quelqu'un a déja été confronté à ça ?
Merci de vos réponses !