Ce n'est pas un problème de collecte là.

Et pourquoi pas ?

Télétravail, visioconférence, teams, zoom, webex + les autres flux plutôt "loisirs" ....

Ah moi, je fais les deux en même temps, sinon, c'est trop chiant... 

Plus ça avance et plus je me dit "qu'est ce qu'on a bien fait d'opter pour une stratégie d'utilisation de nos propres collectes".
Ca coûte un bras,  mais au moins ça permet d'avoir un peu plus de maitrise de l'expérience utilisateurs finaux.

Et malgré le prix ca fait des clients satisfaits

C’est la fête chez Bouygues en ce moment. Entre la panne de réseau mobile il y a 10 jours, un truc monté à l’envers ce week-end et une hypothétique panne en IDF ...

Comment fait on pour parler à un humain chez Bouygues? Le #!#?!! de robot vocal me raccroche au nez après m'avoir envoyé un SMS pour passer par leur page....

Il faut appeler le numéro à 4 chiffres qui commence par un 1 et qui se termine par un 4, avec un 0 après le 1 et un 6 avant le 4. Ensuite, le lorsque le répondeur vocal te demande l’objet de ton appel, tu lui dis « J’ai un problème avec ma Bbox » et il va te passer un conseiller.

Depuis la semaine dernière, c'est en effet une catastrophe.

Je viens de me faire rappeler par Bouygues, en passant par leur outil de diagnostic en ligne.
Comme je m'y attendais, je suis tombé sur un N1 qui s'est borné à dérouler sa fiche, redémarrer puis réinitialiser la box (et qui préférait me faire faire des tests en wifi plutôt qu'en ethernet !).
Ils ont ouvert un incident sur la ligne, mais bon, je ne vois pas l'intérêt...
J'aimerais pouvoir me défaire de mon engagement pour partir chez Orange/Free car c'est vraiment infernal.
Je lisais que certains avaient réussir à faire sauter leur engagement, comment vous y êtes vous pris ?