Faites comme vous voulez, j'ai fait 3 migrations fibre cette année (K-NET->BT, Orange->Free 2x) à chaque fois j'ai été obligé de résilier. Ni BT, ni Free n'a résilié mon ancien contrat. Avec Orange, je suis passé par le compte client avec rappel automatique d'Orange par téléphone pour confirmer la date. Avec K-Net, envoi d'une LAR, délai de 10 jours après avoir reçu la lettre.
Comment demander la portabilité de son numéro fixe ?
L’abonné doit s’adresser directement et uniquement au nouvel opérateur de son choix qui prend en charge :
la souscription au nouveau contrat ;
la conservation du numéro fixe ;
la résiliation du contrat avec l’ancien opérateur.
L’abonné ne doit pas résilier le contrat qui le lie à l’opérateur qu’il souhaite quitter ; c’est le nouvel opérateur de son choix qui fait cette démarche à sa place dans le cadre de la mise en œuvre de sa demande de portabilité.
La résiliation automatique du contrat avec l’ancien opérateur n’exonère cependant pas l’abonné du paiement des frais de résiliation ou liés aux éventuelles durées minimales d’engagement.
Pour savoir s’il existe encore un engagement, consulter la question « Comment l’abonné sait-il qu’il est encore lié par un engagement auprès de l’opérateur qu’il veut quitter ? ».
L’ancien opérateur ne peut en aucun cas facturer la prestation de conservation du numéro lors du changement d’opérateur à l’abonné. Le nouvel opérateur peut toutefois éventuellement la facturer dans la limite d’un montant raisonnable.
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En plus de sa demande de portabilité, l’abonné doit-il résilier le contrat le liant à l’opérateur qu’il veut quitter ?
L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter. C’est le nouvel opérateur choisi qui fait cette démarche à sa place, dans le cadre de la mise en œuvre de sa demande de portabilité.
Le jour du portage effectif du numéro fixe, le contrat avec son ancien opérateur est résilié, sans aucune démarche supplémentaire de sa part.
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https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html
