Auteur Sujet: [02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione  (Lu 212666 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

adrien62

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 626
  • Haut-de-France (62)
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4188 le: 16 décembre 2019 à 11:08:02 »
43 personnes et Axione ne fait rien ?!

Je veux pas être mauvaise langue, mais on nous on a tenu avec des problèmes techniques pendant 1 an - sans aucune communication à l’échelle du Nord et du Pas-de-Calais, alors 50 personnes ...
J'espère une résolution rapide pour vous, qui sait Noël approche !

PicouzeMan

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 429
  • Clastres - 02
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4189 le: 16 décembre 2019 à 11:54:29 »
Pas vraiment comparable, là c'est une coupure total de tous les services pas une saturation périodique.

Rapproche toi de ta mairie si c'est pas déjà fait, avec autant de riverains touché ils doivent faire pression de leur coté aussi, après tout ils ont payé pour le réseau eux aussi.

fred62

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 336
  • Biache St Vaast 62
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4190 le: 16 décembre 2019 à 22:40:22 »
Pour ma part, ça va faire une semaine que je suis chez red SFR et c'est le jour et la nuit avec Nordnet, je n'ai pour le moment eu aucune déco de quelques secondes comme je pouvais avoir de temps en temps avec Nordnet. Le wifi est un peu meilleur, les débits sont juste énorme et sans baisse. Pourvu que ça dure.


NicoGeo62

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 679
  • Remy 62
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4191 le: 16 décembre 2019 à 23:02:13 »
Pour ma part, ça va faire une semaine que je suis chez red SFR et c'est le jour et la nuit avec Nordnet, je n'ai pour le moment eu aucune déco de quelques secondes comme je pouvais avoir de temps en temps avec Nordnet. Le wifi est un peu meilleur, les débits sont juste énorme et sans baisse. Pourvu que ça dure.

Même ressenti, tout est parfait.

Manu140

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 48
  • Annoeullin (59)
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4192 le: 17 décembre 2019 à 17:19:57 »
[HS]
Pour ceux qui ont quitté récemment Nordnet, au bout de combien de temps avez vous reçu le bon retour pour renvoyer le matériel après avoir envoyé la résiliation ?
Et sous quelle forme ? (courrier papier ou mail à imprimer)
Merci  :)
[Fin HS]

fred62

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 336
  • Biache St Vaast 62
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4193 le: 17 décembre 2019 à 20:43:55 »
[HS]
Pour ceux qui ont quitté récemment Nordnet, au bout de combien de temps avez vous reçu le bon retour pour renvoyer le matériel après avoir envoyé la résiliation ?
Et sous quelle forme ? (courrier papier ou mail à imprimer)
Merci  :)
[Fin HS]

Ca c'est fait très rapidement, après les avoir contacté par telephone, il m'ont envoyé le formulaire de résiliation par mail  (mais ils peuvent te l'envoyer par courrier postal), j'ai attendu que ma connexion SFR soit ok vu que de toute façon le mois était déjà commencé. J'ai envoyé mon formulaire de résiliation le 10/12 par mail via "contact" du service client (en l'imprimant et en les scannant) et j'ai reçu le 14 ou le 15 par courrier postal la confirmation de résiliation et le bon de retour. Et j'ai d’ailleurs renvoyé la box hier. J'espère que ça t'aidera.

NicoGeo62

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 679
  • Remy 62
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4194 le: 17 décembre 2019 à 21:09:56 »
J’aimerais en dire autant pour k-net mais j’arrive pas à savoir si la résiliation a bien été prise en compte.
J’ai eu un mail qui me confirmait une résiliation effective pour le 15. À ce jour l’abonnement est toujours actif sur mon espace client. J’ai renvoyé un mail mais pas de réponse, c’est vraiment pénible, au moins je sais que je risque pas de retourner chez eux !

Juju dorange

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 371
  • Lagnicourt-Marcel (62)
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4195 le: 17 décembre 2019 à 21:33:13 »
J’aimerais en dire autant pour k-net mais j’arrive pas à savoir si la résiliation a bien été prise en compte.
J’ai eu un mail qui me confirmait une résiliation effective pour le 15. À ce jour l’abonnement est toujours actif sur mon espace client. J’ai renvoyé un mail mais pas de réponse, c’est vraiment pénible, au moins je sais que je risque pas de retourner chez eux !

A partir du moment où t'as eu une confirmation écrite te fait pas chier, le mois prochain au pire tu bloques les prélèvements et voilà.

fred62

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 336
  • Biache St Vaast 62
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4196 le: 17 décembre 2019 à 21:34:18 »
J'aurai du me taire hier, j'ai la connexion qui n'est pas très bonne à l'heure où je vous parle.
le ping google.fr qui oscille entre 8 et 70 ms
Même le débit est plus bas.

Manu140

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 48
  • Annoeullin (59)
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4197 le: 17 décembre 2019 à 21:37:35 »
Ca c'est fait très rapidement, après les avoir contacté par telephone, il m'ont envoyé le formulaire de résiliation par mail  (mais ils peuvent te l'envoyer par courrier postal), j'ai attendu que ma connexion SFR soit ok vu que de toute façon le mois était déjà commencé. J'ai envoyé mon formulaire de résiliation le 10/12 par mail via "contact" du service client (en l'imprimant et en les scannant) et j'ai reçu le 14 ou le 15 par courrier postal la confirmation de résiliation et le bon de retour. Et j'ai d’ailleurs renvoyé la box hier. J'espère que ça t'aidera.

Merci pour les infos, c'est sympa.

J'aurai du me taire hier, j'ai la connexion qui n'est pas très bonne à l'heure où je vous parle.
le ping google.fr qui oscille entre 8 et 70 ms
Même le débit est plus bas.

Idem, c'est l'horreur ce soir.  ::)

fred62

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 336
  • Biache St Vaast 62
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4198 le: 17 décembre 2019 à 21:42:12 »


D'autres ont des soucis ?

NicoGeo62

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 679
  • Remy 62
[02/05/19 - Résolu !?] Forte baisse de débit le soir réseau axione
« Réponse #4199 le: 17 décembre 2019 à 21:44:08 »
A partir du moment où t'as eu une confirmation écrite te fait pas chier, le mois prochain au pire tu bloques les prélèvements et voilà.

Ouais pas faux  :)

 

Mobile View