Auteur Sujet: Ostricourt (59162) (Lu 47722 fois)

Tintin2265 · « **Réponse #192 le:** 28 avril 2020 à 17:14:34 »

Citation de: damiendelille le 28 avril 2020 à 16:55:03

Je veux bien te croire mais pour mettre toutes ses chances de son côté, ne vaut-il pas mieux, en switchant d'opérateur (de Bouygues ADSL à Orange Fibre par exemple) demander à l'opérateur Fibre de ne pas porter le numéro de la ligne fixe ADSL et d'obtenir un nouveau numéro ?

La portabilité ne se fera que lorsque le raccordement est ok à 100%. Et pas de coupure de ligne entre un changement ADSL vers Fibre

Différents cas de souscription :
ADSL vers adsl = coupure entre -5j de l’activation jusqu’à JJ de l’activation.
Fibre vers fibre = coupure Le jour du raccordement
Adsl vers fibre = pas de coupure
Fibre vers adsl = pas de coupure

Tintin2265 · « **Réponse #193 le:** 28 avril 2020 à 17:15:22 »

Fin coupure de ligne dans un changement adsl vers fibre si portabilité du numéro mais la coupure se fait jusqu’à +48h après le raccordement

damiendelille · « **Réponse #194 le:** 28 avril 2020 à 17:19:38 »

Citation de: Tintin2265 le 28 avril 2020 à 17:15:22

Fin coupure de ligne dans un changement adsl vers fibre si portabilité du numéro mais la coupure se fait jusqu’à +48h après le raccordement

Pas de coupure avant donc avec la portabilité ? Au minimum le jour J du raccordement et au plus tard 48h après le raccordement ?

Tintin2265 · « **Réponse #195 le:** 28 avril 2020 à 17:30:07 »

Exactement. Et encore dans ton cas vu que tu changes d’opérateur la coupure ne se fera même pas le jour même. Au minimum 48h après et jusqu’à 10 jours après le raccordement. ( généralement faut compter 3/4 jours. Le délai maximum étant le préavis de 10 jours établi par les opérateurs.
Si en revanche tu reste chez Bouygues, la résiliation ADSL se fera automatiquement après le raccordement dans les 48H

damiendelille · « **Réponse #196 le:** 28 avril 2020 à 17:42:27 »

Merci à toi.
Tu as reçu ton ONT de chez Bouygues ?

Tintin2265 · « **Réponse #197 le:** 28 avril 2020 à 17:47:30 »

Oui j’ai reçu l’équipement 3/4 jours après la souscription. Je suis d’ailleurs étonné que le modem et le décodeur ne communique pas en wifi avec le modem comme chez les autres opérateurs, sur le coup ça m’a pas mal embêter et j’ai du tout refaire mon installation réseau...

renzo59162 · « **Réponse #198 le:** 28 avril 2020 à 18:02:35 »

ils m'ont certifier que je n'aurais aucunes coupures sauf le jour J !

damiendelille · « **Réponse #199 le:** 28 avril 2020 à 18:15:38 »

Citation de: renzo59162 le 28 avril 2020 à 18:02:35

ils m'ont certifier que je n'aurais aucunes coupures sauf le jour J !

Tu vas recevoir quoi comme matériel et c’est Colissimo ou Chronopost pour la livraison ?

damiendelille · « **Réponse #200 le:** 28 avril 2020 à 18:20:07 »

Citation de: Tintin2265 le 28 avril 2020 à 17:47:30

Oui j’ai reçu l’équipement 3/4 jours après la souscription. Je suis d’ailleurs étonné que le modem et le décodeur ne communique pas en wifi avec le modem comme chez les autres opérateurs, sur le coup ça m’a pas mal embêter et j’ai du tout refaire mon installation réseau...

Tu as reçu quoi comme matériel ?

Tintin2265 · « **Réponse #201 le:** 29 avril 2020 à 09:26:00 »

Citation de: damiendelille le 28 avril 2020 à 18:20:07

Tu as reçu quoi comme matériel ?

J’ai pris la bbox ultym donc au niveau du modem j’ai une grande box blanche et j’ai le décodeur 4K + un boîtier ONT Huawei

damiendelille · « **Réponse #202 le:** 29 avril 2020 à 14:01:13 »

Citation de: Tintin2265 le 29 avril 2020 à 09:26:00

J’ai pris la bbox ultym donc au niveau du modem j’ai une grande box blanche et j’ai le décodeur 4K + un boîtier ONT Huawei

Bonjour,

As-tu la possibilité de modifier le RDV pour le raccordement dans ton espace client ? C’est pour savoir. Merci.

Tintin2265 · « **Réponse #203 le:** 29 avril 2020 à 14:32:01 »

Citation de: damiendelille le 29 avril 2020 à 14:01:13

Bonjour,

As-tu la possibilité de modifier le RDV pour le raccordement dans ton espace client ? C’est pour savoir. Merci.

Bonjour oui j’ai la possibilité mais les délais sont très éloignés