Bonjour à tout les membres, nouvel inscrit à ce forum, j'habite à coté de Maroilles dont le NRO est en service depuis lundi. Celui de Locquignol à été mis en place il y a 15 jours. Etant éligible, j'ai souscrit un contrat chez k-net lundi, mais à ce jour, Axione n'a pas ouvert le planning pour les raccordements pour ce secteur. Cela est il déjà arrivé à un membre du forum ?

Réunion publique au carré des saveurs à Maroilles le 18 juin a 18h30

Moi je ne comprends plus rien à mon raccordement.

Depuis mon rdv en échec à chaque fois que j'appel cap fibre on me dis que le raccordement est pris en compte par le service technique et que je serait rappelé par ce fameux service technique une fois les infrastructures mises en places. Aujourd'hui j'appelle cap fibre car le délais de 2 mois approchant et que je ne vois toujours rien avancer la personne que j'ai au téléphone me dis de voir avec mon opérateur s'ils ont un numéro d'incident concernant mon raccordement.

J'appelle knet pour leur demander si mon raccordement était bien mis en échec suite à l'impossibilité de l'équipe présente de faire mon raccordement elle me dit que non le raccordement n'est toujours pas en échec et qu'ils ne peuvent pas faire une demande pour un nouveau rendez vous tant que le premier n'est pas en échec.

c'est à croire qu'on tourne en rond car jusqu’à maintenant on me dit ne vous inquiétez pas c'est bien pris en compte par le service technique et maintenant on me dit non on ne peut rien faire tant que le premier rdv n'est pas en échec.

Bonjour,

Je suis un peu sceptique des explications données par l'opérateur Axione concernant ma demande de raccordement.

Le lundi 3 Juin, après avoir vérifié tout les jours mon éligibilité sur le site d'Axione, depuis la pose du réseau dans ma rue (je dépends du NRO de Maroilles), je découvre avec bonheur que mon logement est éligible à la fibre. Je prends un abonnement chez k-net le jour même, mais la conseillère m'indique que la prise de rdv avec l'opérateur pour le raccordement est impossible pour mon logement, car il n'y a pas de rdv disponible pour mon secteur. Elle garde mon dossier sous le coude, elle envoi un mail à AXIONE afin de remédier à cette situation, vérifiera régulièrement si un rdv est disponible en attendant la réponse de l’opérateur.

Entre temps, j'appelle k-net 4 ou 5 fois quand même, histoire de vérifier si il n'y a pas de changement, et à chaque fois la réponse est identique, pas de rdv possible sur leur outil.

Hier, le vendredi 14 juin, je les contacte, mais là changement, sur leur outil je ne suis plus éligible ! Je vérifie sur le site d'AXIONE, je suis éligible... Je l'indique qu conseiller, qui me dit contacter AXIONE concernant cette incohérence.

Je suis contacter dans l'après midi par K-net, qui me dit avoir reçu comme réponse par l'opérateur que le point de mutualisation est en saturation !

Comment, en ne pouvant pas rdv pour un raccordement sur un secteur, nouvellement éligible le point de mutualisation peut il être en saturation

Je ne suis pas parano, mais j'ai des doutes sur cette explication 

J'ai aussi envoyé un mp à MB5962 pour être sûre que la situation n'empire pas.

Je l'avais déjà contacté et il m'avait dit que le délais maximum était de 6 mois max. mais c'est le délais pour la pose d'un PBO supplèmentaire. alors que moi c'est juste une fibre sur 13 poteaux. J'ai plus l'impression qu'ils ont juste envie de rendre "éligible" le plus possible de maisons pour respecter les délais et les raccordements sont accessoires.
S'ils ne posent pas trop de problème raccordement > OK raccordement compliqué bah on laisse pourrir la situation et on s'en occupera quand on aura le temps. le technicien m'avait dit qu'ils doivent faire 5 raccordements par jour.

Bonjour à tous !

Je suis le forum depuis un bon moment, sans y avoir encore participé...

Je suis inscrit à Nordnet depuis 7 semaines (délai prévu de 6...) et toujours aucune nouvelle bien que mon dossier passe une étape à chaque fois que je les appelle... Aujourd'hui toujours pas de raccordement, selon eux il s'agirait d'Axione qui n'a pas encore posé de boitier pour la zone, bien que la fibre y soit déployée (je suis à La Flamengrie et nous y sommes éligibles depuis le 4 mai). J'ai donc une question simple : je viens de recevoir un courrier m'informant d'une réunion publique à Bavay : vais-je y apprendre quelque chose de nouveau ? Autrement dit, est-ce qu'Axione est présent dans ces réunions et informent-ils le public de l'avancée probable de leur raccordements ? Ou y a-t-il un autre moyen de connaître ces dates ? Je demande cela car j'ai de moins en moins confiance en Nordnet qui me racontent des bobards au téléphone et qui n'ont pas l'air de suivre mon dossier -- ainsi je pourrais les appeler pour leur signaler qu'Axione a raccordé ma zone...

Merci de vos réponses !