Bonjour à tous,
Je n'ai pas parcouru les 200 pages, je ne sais pas si le cas précis a déjà été évoqué, mais je suis preneur d'un lien vers le sujet s'il existe.
Abonné Free ADSL, je suis en "vert" - éligible sur la carte Axione et j'ai été démarche par tel et sms par Free et pris le RDV pour l'installation à mon domicile.
Hier le tech est passé et a réalisé le branchement chez moi et à l'extérieur. Il m'a livré et connecté le boîtier fibre également.
Il est parti en me disant que d'ici 1 heure, la fibre serait active, mais aucun signal fibre depuis (bloqué à l'étape 3 sur la freebox). Par contre, et heureusement, l'ADSL est toujours OK.
Après un appel au support free, on me dit que la fibre n'est pas prête d'arriver chez moi et qu'un technicien va repasser à mon domicile ..?
Est ce que free ferait installer les prises chez ses clients avant que l'offre soit disponible ? Je comprends pas vraiment ce qui se passe
Pour info voici le NRO indiqué sur mon compte Free ou je vois bien les 2 lignes (ADSL + fibre) : SHL_59085_BLEC. Ce NRO semble complètement absent de tout référencement (http://francois04.free.fr)
Attention ce n'est parce que tu es vert sur la carte Axione que Free est forcément présent. Orange, Bouygues, SFR et Free arrivent par la suite. Le délai est variable selon les villes.
Dans mon village, Free et Orange sont arrivés 4 à 5 mois après la mise en service. Quelques semaines après ce fût au tour de Bouygues par contre SFR est toujours absent après 14 mois.
Par contre, Nordnet, K-Net, Vidéo Futur, Coriolis sont disponibles tout de suite après la mise en service contrairement aux grands opérateurs donc.
Néanmoins il me paraît aberrant que tu ais été raccordé sans que Free ne soit dispo car ils sont censés demander une route optique à Axione avant de te raccorder.
Si c'est vraiment le cas c'est limite de la publicité mensongère et du devrais te rétracter tout de suite en les menaçants de poursuites judiciaires avec l'aide d'une association de consommateurs.
Ton ONT est-il synchronisé ? (Voyant PON vert fixe en règle générale)