Auteur Sujet: [Résolu] Attente CapFibre/Axione THUMERIES  (Lu 1364 fois)

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starlion59

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[Résolu] Attente CapFibre/Axione THUMERIES
« le: 01 octobre 2019 à 10:58:08 »
Bonjour à tous,
Je suis nouveau et suite à mon problème j'ai découvert ce forum et j’espère avoir votre aide. Merci d'avance.
Alors voilà:
J'Habite à THUMERIES (59), ma rue (Rue Olizier) est fibré depuis le début longtemps.
Mais juste avant que mon Permis de construire soit instruit et que je sois comptabilisé dans leur "Référencement" fibre.
Sur les 4 lots A, B, C, D il n'y a que mon lot le 4C qui n'est pas fibré.
J'ai contacté CapFibre le 28/04/19, on m'a indiqué qu'effectivement rien n'était prévu pour mon numéro ("bizarre" ont-ils dit) et qu'il fallait compté 3 mois pour être fibré: OK cool
Je pars en congés mais à fin Aout: rien n'est fait
Je rappelle CapFibre le 23/08/19: on me dit qu'il y a dû avoir un soucis avec Axione: il relance leur "service technique" (??!), mais qu'il faut attendre encore 4 semaine de plus. Je rale...
Je rappelle CapFibre le 13/09/19: on me dit qu'il faut attendre... Je demande un contact avec leur service technique ou même Axione...et on me repond: IMPOSSIBLE! On vous rappelle la semaine prochaine. Bon OK
Je rappelle CapFibre le 19/09/19 car personne n'a appelé...: Une dame fort peu comprehensive, me ressasse qu'il y a beaucoup de retard, qu'il faut attendre, attendre..... oui mais combien encore environ!?! elle ne sait pas... Je peste!

Bref j'ai demandé au moins des infos (là où ca cloche), un contact autre que Capfibre ou Axione,  ....et je trouve porte clause.
Ca fait 5 mois, c'est long.... et je sais pas ou j'en suis.
Donc je cherche de l'aide pour connaitre quelqu'un d'autre que le simple interlocuteur de Capfibre qui ne sait rien et connait personne.

Merci d'avance.
A+
Starlion
« Modifié: 15 novembre 2019 à 14:45:34 par Nico »

starlion59

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Attente CapFibre/Axione THUMERIES
« Réponse #1 le: 03 octobre 2019 à 09:56:20 »
Personne n'a d'idée pour résoudre mon problème?  :'( :'(
... à part d'attendre

spud59

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Attente CapFibre/Axione THUMERIES
« Réponse #2 le: 03 octobre 2019 à 11:12:08 »
Salut,

essaye de contact mb5962 en mp ou après rappelle encore et encore cap fibre...

Sinon en dernier recours contacte lafibrenumérique5962.fr

A+

starlion59

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Attente CapFibre/Axione THUMERIES
« Réponse #3 le: 03 octobre 2019 à 11:53:51 »
Merci spud59 de m'avoir repondu  :D
Je vais re-re-rappeler...
Quel est le lien capfibre et lafibrenumerique5962?

spud59

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Attente CapFibre/Axione THUMERIES
« Réponse #4 le: 03 octobre 2019 à 11:58:44 »
Lafibrenumérique5962 c'est le syndicat qui à délégué les travaux à axione pour le 59 et le 62 et pour ma part quand j'ai appelé le numéro en bas de la page mon dossier c'est débloqué rapidement.

MB5962

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Attente CapFibre/Axione THUMERIES
« Réponse #5 le: 15 novembre 2019 à 14:15:41 »
Bonjour ,
nécessaire fait :D , adresse éligible
merci de mettre le post en résolu
cdt.