Auteur Sujet: SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download  (Lu 3222 fois)

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vivien

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SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #36 le: 23 mai 2020 à 20:22:21 »
Si c'est un problème réseau, cela devrait être reproductible avec un smartphone, non ?

La coupure toutes les 24 bascule en 3G et cela nécessite un reboot pour repasser en 4G ?
toutes les 24h si les 5Go ne sont pas atteints

Si c'est après un total de 5 Go, c'est le nombre de Go visible sur l'espace client ou le nombre de Go depuis le dernier reboot du routeur ?

Pour que je puisse remonter le problème chez SFR, il me faut un maximum de détails sur la façon dont cela se produit.

N'hésitez pas a donner un maximum d'information.

cassis

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SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #37 le: 23 mai 2020 à 20:28:53 »
Bonsoir,

Je confirme que cela se produit également sur smartphone avec partage de connection... J'ai essayé avec un partage de connection sur un abonnement RED 60gb..... la connection fonctionne bien sur PC (50/70 Mbs) mais au bout de quelques Giga (peut-être même 2 ou 3 avec cet abonnement), la connection se coupe et redémarre.... j'avais bon espoir en prenant une SFR Box 4G que cela ne se produirait pas mais ce n'est pas le cas....  tous les 5gb, il y a une coupure de réseau qui redevient active au bout de 6 secondes.....
Comme dit plus haut, généralement ce n'est pas un soucis car les sites de téléchargement reprennent la connection et continuent à télécharger mais je suis actuellement sur une beta test qui m'oblige à télécharger 80gb et malheureusement, le site, s'il se reconnecte au bout des 5/6 secondes, ne reprend pas le téléchargement. Du coup, je suis obligé de fermer le programme et le redémarrer tous les 5gb...   heureusement, les fichiers déjà téléchargés restent sur le disque.....

Mais bon, ce serait vraiment sympa de pouvoir désactiver ce "cap" de 5gb et avoir une continuité de connection....

Comme il est difficile de voir l'avancement du téléchargement sur le client, je me suis connecté à ma box 4G Huawei via l'adresse 192.168.1.1 et j'ai pu monitorer le volume de data téléchargé en live..... on voit bien qu'à exactement 5gb, le signal réseau devient rouge sur la box 4G puis redevient vert au bout de 5 ou 6 secondes...

Merci pour ton aide,
Greg

vivien

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« Réponse #38 le: 23 mai 2020 à 20:35:12 »
on voit bien qu'à exactement 5gb, le signal réseau devient rouge sur la box 4G puis redevient vert au bout de 5 ou 6 secondes...

J'ai une question : Exactement 5Go
- depuis le début du mois (soit le nombre de Go indiqué sur l'espace client) ?
- depuis avoir allumé l'équipement ?

Si cela se trouve, c'est reproductible sur smartphone, sans mode modem.

cassis

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« Réponse #39 le: 23 mai 2020 à 20:38:32 »
Oui c'est bien 5gb depuis avoir allumé l'équipement...  mais je crois qu'il y a une remise à zéro toutes les 24 heures également... ( mais enfin ça ce n'est pas un soucis car les 80 ou 100 gb que je télécharge sont normalement - s'il n'y avait pas  de coupure- faisable en moins de 24h...)

C'est clairement la même chose sans mode modem vu que c'est la cas avec la box 4G, le partage de connection si j'utilise n smartphone avec carte SIM RED etc.  C'est une limitation au niveau du réseau....  si seulement on pouvait l'enlever....

Seb65

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« Réponse #40 le: 23 mai 2020 à 21:29:16 »
La coupure toutes les 24 bascule en 3G et cela nécessite un reboot pour repasser en 4G ?
Si c'est après un total de 5 Go, c'est le nombre de Go visible sur l'espace client ou le nombre de Go depuis le dernier reboot du routeur ?

Je n'ai jamais besoin de rebooter le routeur pour retrouver la connexion, quelle que soit la cause de la coupure. S'il y a bascule en 3G c'est trop rapide pour que je le remarque. Il m'est très rarement arrivé de devoir rebooter le routeur lors de travaux réseau ou pannes.

Les 5Go c'est sur la page d'accueil du routeur, qui affiche le total de la connexion actuelle.

Le routeur est en mode réseau automatique (pas de 4G forcé). APN sl2sfr (avant c'était en websfr et c'était pareil pour la coupure; ça m'a mis tout seul en sl2sfr au dernier changement de sim). Pas d'antenne extérieure.
Je suis en zone Crozon avec SFR leader et je suis quasiment toujours en 4G+.
Routeur de provenance Tim mobile reflashé en firmware officiel. Sim RED.

C’était aussi pareil avant avec une Sim NRJ mobile sur réseau SFR (mais coupure toutes les 6h au lieu de 24h).

vivien

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« Réponse #41 le: 23 mai 2020 à 22:14:18 »
Je parlais de 3G car sur cette vidéo, on oit qu’après 5Go le routeur perd le signal puis passe en 3G :

Bon je cherche toujours une piste pour résoudre mon problème et comme je vois plein d'utilisateur ici de modem 4G, j'ai peut être ma chance  :

Routeur B525
reseau SFR
Forfait black red by sfr ( un forfait 4G illimité vendu en offre limitée lors du dernier black friday )

Mon problème déconnexion de l'antenne tous les 5 Go de dl.

Vous pouvez regarder cette vidéo qui montre qu'arrivé à 5 Go le modem perd la connexion pour la retrouver quelques temps aprés ( c'est long sur la vidéo ).



A ma connaissance je ne pense pas que cela soit le B525 qui peut faire ce style de chose, je penche plus sur une limitation de la part de SFR, mais je peux me tromper.

Si vous avez une idée ?

Le support Reb by SFR me dit que j'ai aucune restriction.
n'oublions pas que l'Arcep interdit au FAI de mettre des closes sur l'usage des cartes sim dans les modems.

K-L

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« Réponse #42 le: 24 mai 2020 à 01:52:20 »
Tu lances ta session 4G et dès que tu atteins 5 Go, la connexion s'arrête et se relance quelques secondes plus tard. Parfois, le routeur n'y arrive pas et je suis obligé de le redémarrer pour que la connexion reparte.

Sur la vidéo, on voit juste l'appareil redémarrer, se connecter à la 3G puis à la 4G mais la perte de connexion s'est faite bien avant.

Cette vidéo est exactement ce qui se produit.

TAX

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« Réponse #43 le: 24 mai 2020 à 02:49:54 »
Bonjour, 

Je confirme qu'il y a effectivement une coupure ainsi qu'un changement d'IP au bout de 5Go de données mobile consommé, que ce soit sur ma carte principal ou mes cartes multisurf. Je précise que aucune de mes cartes sim sont dans un routeur. J'utilise le mode modem de mon téléphone.

krypton

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« Réponse #44 le: 24 mai 2020 à 12:13:22 »
Bonjour,

Chez moi cela se produit aussi sur n’importe quel terminal (smartphone ou routeur) et avec les 2 APN (sl2sfr ou websfr).

Coupure de quelques secondes puis changement d’IP.

Le problème existe depuis toujours, il y a quelques années c’était tous les 2Go, maintenant c’est tous les 5Go.

cassis

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« Réponse #45 le: 24 mai 2020 à 12:23:52 »
Vous pensez qu'il y a une possibilité pour demander à SFR de lever cette limite ?
merci

vivien

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« Réponse #46 le: 24 mai 2020 à 14:03:29 »
L'étude n'est pas réalisée, mais peut-être.

Concrètement je me suis attaqué a des cas plus problématiques, comme Speedtest Ookla impossible/inaccessible avec Bouygues 4G ou  DNS et SMTP Bouygues forcé sur le réseau Bouygues mobile.

Là on va chercher des problèmes moins grave.

cassis

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« Réponse #47 le: 24 mai 2020 à 14:04:29 »
Merci ! Vous nous tiendrez au courant ? :-)

 

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