Auteur Sujet: SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download  (Lu 3223 fois)

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cassis

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SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #24 le: 17 mai 2020 à 17:59:25 »
Vous en voulez une bonne ?

J'ai contacté le service technique de SFR.  La personne au bout du fil me dit : "attendez je vais regarder"....   2 minutes après reprend la conversation et me dis : "c'est bon j'ai enlevé la limitation et vous devriez ne plus avoir de coupure tous les 5gb de téléchargement" (preuve qu'elle avait bien compris la question...).

1 minutes après, je reçois un SMS de SFR me disant : " votre demande de suppression de l'option de limitation des appels surtaxés a bien été prise en compte".

Mieux vaut en rire...  mais plus sérieusement, les mecs ont un niveau....  c'est triste.

krypton

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SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #25 le: 17 mai 2020 à 18:06:24 »
Du coup la limitation a quand même sauté ou le conseiller(e) s’est complètement foutu de ta poire ?

cassis

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« Réponse #26 le: 17 mai 2020 à 18:13:30 »
Rien du tout....   toujours le cap des 5gb avant coupure de 5/6 secondes..  Mais le pire c'est que je suis persuadé qu'il ne se foutait pas de mois...  il a juste un niveau ras des pâquerettes...

K-L

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« Réponse #27 le: 17 mai 2020 à 21:11:08 »
Du coup la limitation a quand même sauté ou le conseiller(e) s’est complètement foutu de ta poire ?

Non, il juste rien compris, relis sa réponse :

Citer
"Votre demande de suppression de l'option de limitation des appels surtaxés a bien été prise en compte" 

cassis

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« Réponse #28 le: 17 mai 2020 à 21:13:10 »
Relis mon message, il a bien compris car il a répété mon problème mot pour mot...  la message sur les appels surtaxés, c'est le sms de SFR.   Bref.   

Steph

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« Réponse #29 le: 17 mai 2020 à 21:49:55 »
Relis mon message, il a bien compris car il a répété mon problème mot pour mot...
Il a rien compris car il a répété ton message mot pour mot, c'est à dire sans le reformuler.
Moi aussi, je peux répéter sans rien comprendre... :)

Pinkpurple

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« Réponse #30 le: 18 mai 2020 à 09:05:51 »
Bonjour

De toute façon, le service technique, ou commercial de sfr, c'est des robots.
Ils ont un niveau au ras des paquerettes.
Ils ne cherchent, ni à comprendre, ni à satisfaire la demande du client.
Ils pipotent et racontent n'importe quoi.

vivien

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« Réponse #31 le: 22 mai 2020 à 17:49:42 »
J'ai une sim RED 100Go et j'ai aussi une coupure tous les 5Go (ou toutes les 24h si les 5Go ne sont pas atteints).
Je trouve que ce n'est pas très gênant. Les téléchargements finissent par reprendre tous seuls au bout de quelques minutes maximum sur tous les launchers de jeux que j'ai pu tester.
Seb65 tu as mis ta carte sim dans quel équipement ?

Seb65

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« Réponse #32 le: 23 mai 2020 à 09:34:00 »
Seb65 tu as mis ta carte sim dans quel équipement ?
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cassis

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« Réponse #33 le: 23 mai 2020 à 14:57:15 »
Si cela vient du réseau, changer de routeur n'aura pas d'incidence sur la coupure réseau tous les 5Go n'est-ce pas ?

Seb65

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« Réponse #34 le: 23 mai 2020 à 15:45:27 »
Si cela vient du réseau, changer de routeur n'aura pas d'incidence sur la coupure réseau tous les 5Go n'est-ce pas ?

En effet.

Mais en y réfléchissant bien, je ne peux pas totalement exclure l’hypothèse que ça vienne du routeur. Je n'ai actuellement pas de sim d'un autre opérateur avec plus de 5Go de data pour tester dans ce routeur.
En tout cas dans le log du routeur la coupure des 5Go se comporte exactement comme la coupure des 24h (qui elle vient bien du réseau): WAN disconnected suivi de WAN connected 2 ou 3 secondes plus tard.

K-L

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« Réponse #35 le: 23 mai 2020 à 18:55:45 »
Ca ne vient pas du routeur. C'est ainsi et SFR n'a toujours pas changé ce mode de fonctionnement.

J'ai cette "anomalie" avec deux cartes multisurf depuis des années.

 

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