Auteur Sujet: SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download  (Lu 511 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Lorgies

  • Client SFR / RED 4G
  • *
  • Messages: 18
  • LORGIES (62)
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« le: 17 septembre 2018 à 13:22:52 »
[Edit vivien : déplacé dans la section SFR, car si le premier message parlait de NRJ Mobile sur le réseau SFR, les autes parlent d'un forfait souscrit chez SFR]

Bonjour à tous,

Depuis l'arrivé de cette offre je constate une déconnexion de mon modem 4G sur le réseau SFR 4G lorsque j'arrive à un total de 5Go de download.
J'ai pu le vérifier à plusieurs reprise.
Arrivé à 5Go, plus de réseau, le modem se reconnecte et c'est reparti normalement, mais j'ai une perte de service pendant quelques minutes du coup.
Je précise que ma réception est maximale.

Est ce que vous avez connaissance de cette nouvelle limitation chez SFR ? et si c'est le cas pouvez vous faire des tests sur cette nouvelle offre lié à SFR ?

Merci

Lorgies

  • Client SFR / RED 4G
  • *
  • Messages: 18
  • LORGIES (62)
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #1 le: 09 octobre 2018 à 12:41:53 »
Bon je cherche toujours une piste pour résoudre mon problème et comme je vois plein d'utilisateur ici de modem 4G, j'ai peut être ma chance  :

Routeur B525
reseau SFR
Forfait black red by sfr ( un forfait 4G illimité vendu en offre limitée lors du dernier black friday )

Mon problème déconnexion de l'antenne tous les 5 Go de dl.

Vous pouvez regarder cette vidéo qui montre qu'arrivé à 5 Go le modem perd la connexion pour la retrouver quelques temps aprés ( c'est long sur la vidéo ).



A ma connaissance je ne pense pas que cela soit le B525 qui peut faire ce style de chose, je penche plus sur une limitation de la part de SFR, mais je peux me tromper.

Si vous avez une idée ?

Le support Reb by SFR me dit que j'ai aucune restriction.
n'oublions pas que l'Arcep interdit au FAI de mettre des closes sur l'usage des cartes sim dans les modems.

tchirou

  • Client NRJ Mobile 4G
  • *
  • Messages: 71
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #2 le: 09 octobre 2018 à 12:56:50 »
Tu as quoi comme apn?

Lorgies

  • Client SFR / RED 4G
  • *
  • Messages: 18
  • LORGIES (62)
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #3 le: 09 octobre 2018 à 13:19:15 »

tchirou

  • Client NRJ Mobile 4G
  • *
  • Messages: 71
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #4 le: 09 octobre 2018 à 14:44:04 »
Il faudrait faire un test croisé
Mettre ta sim sfr dans un tél en partage de connexion et mettre une autre sim (celle de ton tél par exemple) dans le Huawei et télécharger 5 go avec chacun
Ca permettrait de démasquer le coupable

kazyor

  • Expert SFR
  • Expert
  • *
  • Messages: 392
  • Lyon 7ème (69)
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #5 le: 10 octobre 2018 à 15:20:12 »
La problématique existe également avec des sims 100% data (multisim) quand elles sont dans une clef.
J'ai jamais cherché à comprendre d'où ça venait :)

Lorgies

  • Client SFR / RED 4G
  • *
  • Messages: 18
  • LORGIES (62)
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #6 le: 11 octobre 2018 à 15:56:58 »
Je n'ai malheureusement pas les moyens technique pour le moment de faire le test croisé.

Une petite preuve de stabilité, la ligne est stable pendant plus de 14h sans aucune coupure, on constate simplement que le pallier des 5 giga de téléchargement n'est pas encore atteint.
« Modifié: 11 octobre 2018 à 16:21:45 par Lorgies »

K-L

  • Client SFR sur réseau Numericable
  • *
  • Messages: 3 481
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #7 le: 11 octobre 2018 à 17:25:10 »
Je confirme ce comportement avec une SIM Multisurf => déconnexion du modem 4G. Obligé de relancer le routeur.

Lorgies

  • Client SFR / RED 4G
  • *
  • Messages: 18
  • LORGIES (62)
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #8 le: 11 octobre 2018 à 18:13:57 »
Je confirme ce comportement avec une SIM Multisurf => déconnexion du modem 4G. Obligé de relancer le routeur.

comme tu peux le constater moi cela se reconnecte automatiquement, mais la coupure de service est embêtante.

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 29 672
    • Twitter LaFibre.info
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #9 le: 07 décembre 2018 à 17:21:07 »
La problématique existe également avec des sims 100% data (multisim) quand elles sont dans une clef.
J'ai jamais cherché à comprendre d'où ça venait :)

La déconnexion du modem 4G des offres data only lorsque on arrive à un total de 5Go de download est toujours d'actualité ?

K-L

  • Client SFR sur réseau Numericable
  • *
  • Messages: 3 481
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #10 le: 07 décembre 2018 à 17:26:03 »
C’était encore le cas il y a 3 semaines.

Lorgies

  • Client SFR / RED 4G
  • *
  • Messages: 18
  • LORGIES (62)
SFR déconnexion du modem 4G si data total de 5Go de download
« Réponse #11 le: 07 décembre 2018 à 18:50:45 »
Oui Vivien c’était toujours le cas avant hier pour moi c’était une sim d'une offre mobile.

Fin de l'histoire pour moi avec ce black forfait Red by SFR ( illimité 4G ), ils m'ont viré pour connexion abusive.
Dans mon cas je peux comprendre, j'ai utilisé le réseau comme si j'avais une bonne ligne adsl avec la sim dans un modem, un apn permettait cela sans soucis.
Bon je prenais certaines précautions pour ne pas pénaliser les utilisateurs de l'antenne en journée.
Carte sim dans un modem c'est donc hors jeux contractuellement même si l'arcep à soit disant, fait le nécessaire pour cela en cours d'année avec les opérateurs.

Au vu des messages sur twitter tous les clients ont du se faire jeter, j'imagine que c'est plutôt une mise à mort de cette offre.
Une offre special black friday ça touche forcement plus les geeks que la mamie du cantal :p fallait bien s'imaginer le résultat sur la conso.

Pourtant j'avais eu une discussion avec le sav le mois dernier me disant qu'il ne fallait pas tenir compte du sms d'alerte que j'avais reçu.
J'ai pourtant expliqué que SFR devait installé la fibre sur ce mois de décembre mais qu'il avait du retard et que je compensais avec leur lien 4G. En effet à la réunion du village en décembre 18, SFR nous a dit décembre 2018 et maintenant c'est dans les 6 mois.

Franchement leur réseau marchait super bien et le débit super stable., j’étais heureux et il faut le souligner. SFR m'a fait oublier la fracture numérique pendant presque un an, bon on a joué au chat et à la souris et ils m'ont viré, c'est le jeu.
Un bisous chaleureux aux techs SFR qui bossent sur les antennes :) vous avez fait du super taf.

Chance pour moi j'avais gardé la petite aliceBox qui crache allégement du 1 Mbit/s sur mon adsl.
Comme Free a officiellement migré les clients alicebox sur son réseau FREE, j'ai commandé la sim free et je l'ai associé à ma box.

On bidouille comme on peu en attendant de meilleurs jours, 6 mois à priori ... Échaudé par leur décision je me suis dit et bien quand la fibre va arriver je prendrais Orange, mais en y réfléchissant bien SFR m'a proposé une année de connexion normale donc je vais certainement les considèrer comme top priorité dans mon choix pour la fibre.

Courage à tous les oubliés :)


 

Mobile View