Auteur Sujet: [Résolu]Box 4g SFR - Connexion de très mauvaise qualité depuis le 15 au soir (Lu 7930 fois)

Makara · « **le:** 17 février 2019 à 09:34:43 »

Quota 200go dépassé.

Salut à tous, je poste pour un ami.

Il a une connexion 4G Box SFR à cousances-aux-bois (maintenant rattaché à cousances-les-triconville), sur l'antenne ID 103944 sur le support 480112.

D'après ces dires, depuis vendredi au soir les pages web ne chargent plus, ou mettent 2h à le faire, impossible de jouer ou de regarder youtube ou la tv, et ce sur tous les ordis de la maison.

Il n'a rien touché chez lui, et le soucis étant sur tous les pc, je pense plus à un problème au niveau de l'antenne.

Quelqu'un aurait des infos sur son état ?

Makara · « **Réponse #1 le:** 18 février 2019 à 09:24:20 »

Il vient de faire un speedtest sur massy :

Ping : 52 ça c'est normal.

Download : Au 1er essai : Download test error.
2ème essai : 13

Upload : Upload test error.

Il a également eu une erreur à un moment en voulant ouvrir une page web : "Problème de Protocol". Mais apparemment ça ne le fait plus.

Il a des rollbacks de plusieurs seconde très régulièrement dans Path of Exile.

Ping dans le jeu testé en 30s : varie de 100 à 1277

Makara · « **Réponse #2 le:** 21 février 2019 à 18:51:44 »

Ajout d'un Nperf réalisé hier quand je suis passé chez lui.

Mon téléphone chez SFR n'a aucun problème de débit ou autre quand connecté à son antenne, donc bizarre.

Aujourd'hui il a mit sa box près de la fenêtre et il y a une très très légère amélioration. Peut être sa box qui rend l'âme... pourtant elle n'est pas vieille.

robin4002 · « **Réponse #3 le:** 21 février 2019 à 21:26:29 »

Ça ne serait pas parce qu'il a dépassé les 200go et donc que le débit est limité ?

Makara · « **Réponse #4 le:** 21 février 2019 à 21:37:05 »

Bonne question, mais comme il ne télécharge pas ça m'étonnerai.

Après il regarde pas mal youtube, alors est-ce que ça peut suffire à bouffer 200go...

J'ai voulu rentrer dans le routeur mais le mot de passe n'est pas celui marqué sur la tranche, et un reset n'a rien changé.

On peut voir la data sur le compte SFR ?

Nikos · « **Réponse #5 le:** 21 février 2019 à 21:46:33 »

YouTube c’est de la vidéo donc datavore

Makara · « **Réponse #6 le:** 21 février 2019 à 21:48:44 »

On vient de vérifier sur son compte, il a dépassé les 200go donc c'était ça en effet.

Je lui avais dit de pas dépasser le 480 à la souscription mais ça a pas suffit on dirait :p

Merci

vivien · « **Réponse #7 le:** 28 février 2019 à 13:31:00 »

SFR devrait envoyer des SMS quand le forfait est épuisé à 50%, 80%, 95% et 100%.
cela permettrait aux clients de mieux gérer leur consommation et cela ferait donc des économies à SFR.

Makara · « **Réponse #8 le:** 28 février 2019 à 13:52:16 »

J'étais convaincus que c'était le cas, car ça me semblait être logique comme manière de procéder... C'est d'ailleurs pour ça que je n'avais pas du tout pensé au quota dépassé, surtout qu'il ne l'a jamais dépassé avant.

Il ne se souvenait même plus qu'il y avait un quota.

Résultat : Il a du amener son ordi chez ses parents pour la semaine afin de retrouver une connexion utilisable en adsl, et il va résilier pour passer chez Bouygues en 4g Box illimité, malgré la hausse de prix par rapport à son offre SFR...

joel19 · « **Réponse #9 le:** 28 février 2019 à 15:27:10 »

Citation de: vivien le 28 février 2019 à 13:31:00

SFR devrait envoyer des SMS quand le forfait est épuisé à 50%, 80%, 95% et 100%.
cela permettrait aux clients de mieux gérer leur consommation et cela ferait donc des économies à SFR.

A titre info, pour les Box 4G Bouygues & SFR il y a dans l'interface de la box un onglet statistique qui permet de voir sa consommation Data !!

ETAPE 4 : Se Connecter au réseau Tres Haut Debit de SFR
2.4.1 Se connecter via l’interface Web Ouvrir le navigateur Web de l’appareil connecté au routeur (PC, Mac, Smartphone) et entrer : • l’@IP du routeur 192.168.8.1 • Ou le lien http://homerouter.cpe

Ecran obtenu à la première prise en main du routeur : (Saisir le login/Mot de passes : admin/admin)

krypton · « **Réponse #10 le:** 28 février 2019 à 16:31:38 »

Il n'est pas question d'avoir un débit "3G" au-delà des 200Go avec cette offre ?

Citer

Si vous dépassez votre forfait, pas de panique : SFR vous informera par notification et vous passerez à une connexion réduite, via notre réseau 3G, sans frais supplèmentaires.

Source : https://www.sfr.fr/box-internet/box-4g/

Makara · « **Réponse #11 le:** 28 février 2019 à 17:07:49 »

Je ne sais pas si c'était de la 3G, mais c'était clairement immonde comme connexion.

Les pages mettent 15+ secondes à charger ; impossible de télécharger quoi que ce soit (testé avec une simple image : 1 à 10ko/s ; voir le speedtest) ; ça m'a vraiment rappeler le 56k... $:-\$