Auteur Sujet: Panne sur Bbox FTTH pro (Lu 14997 fois)

THD · « **Réponse #12 le:** 20 septembre 2014 à 21:23:57 »

oui, tout pareil

Louis56 · « **Réponse #13 le:** 20 septembre 2014 à 22:21:58 »

Ce que je trouve bizarre chez bouygues c'est qu'il propose une offre pro en FTTLA (sur réseau numéricable donc) pour 44.90 par mois mais pas d'offre en FTTH alors que ça leur coûterait moins cher. Sinon si ta panne n'est pas résolu essaye sur le twitter ou le forum woobees. Vu qu'au téléphone ça à l'air de tourner en rond.

THD · « **Réponse #14 le:** 20 septembre 2014 à 23:24:58 »

J'aurais préféré souscrire à l'offre pro mais je ne voulais pas de FTTLA, c'est pour ça qu'ils m'ont proposé l'offre Sensation fibre. Apparemment c'est dans les projets de BT de lancer une offre pro en fibre, courant 2015.

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #15 le:** 21 septembre 2014 à 09:40:58 »

Il faut une offre mature pour proposer une offre pro.

Le décodeur TV intégré est également un problème pour les pro : il faut donc une box sans décodeur TV intégré.

La Bbox pro fibre (sur le réseau Numericable) utilise l'ancienne Bbox fibre, sans décodeur TV.

Breizh 29 · « **Réponse #16 le:** 21 septembre 2014 à 10:00:32 »

Le décodeur intégré ne pose pas de problème qu'aux pro, pour ma part je ne prendrai jamais une offre avec une box tout en un. Un décodeur ne me servira jamais ds la chaufferie et là est le problème.

Paul · « **Réponse #17 le:** 21 septembre 2014 à 10:05:38 »

Après il y a aussi la solution de mettre la Bbox dans le salon et de faire repartir un câble vers le switch dans la cave si on a 2 prises Ethernet attenantes.

THD · « **Réponse #18 le:** 21 septembre 2014 à 10:59:18 »

Sans rentrer dans la technique, pour revenir à mon problème, ce qui est quand même hallucinant c'est que les conseillers techniques pro sont injoignables quand on a cette offre

Breizh 29 · « **Réponse #19 le:** 21 septembre 2014 à 11:02:05 »

@Paul
Ça fait ramener deux fils. Un pour le net et un pour la TV.
Non la place de la box est plus logique là où sont les switchs et surtout là ou arrive la ligne

Breizh 29 · « **Réponse #20 le:** 21 septembre 2014 à 11:03:21 »

Citation de: THD le 21 septembre 2014 à 10:59:18

Sans rentrer dans la technique, pour revenir à mon problème, ce qui est quand même hallucinant c'est que les conseillers techniques pro sont injoignables quand on a cette offre

Tu n'as pas un N° sur tes factures ? Un N° pro, spécial.

oliviertoto92350 · « **Réponse #21 le:** 21 septembre 2014 à 11:05:52 »

Tu es sur une offre Grand Public. La facture est au nom de ta société.

THD · « **Réponse #22 le:** 21 septembre 2014 à 11:22:31 »

Sur les factures c'est le 1061, mais quand je les appelle ils ne veulent pas répondre

David75 · « **Réponse #23 le:** 21 septembre 2014 à 11:25:18 »

Citation de: THD le 21 septembre 2014 à 11:22:31

Sur les factures c'est le 1061, mais quand je les appelle ils ne veulent pas répondre

Parcequ'ils voient une offre grand public. On en revient au serpent qui se mord la queue que j'évoquais plus tôt.

Lors de l'inscription, le conseiller à trouvé la combinaison qui va bien pour que ça soit infernal par la suite, une offre grand public avec un nom de société et un téléphone support de société...
D'ailleurs, pour le 1061, je me demande comment le système permet cette modif, si c'est pas prévu.