Auteur Sujet: Panne sur Bbox FTTH pro  (Lu 11958 fois)

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THD

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Panne sur Bbox FTTH pro
« Réponse #24 le: 21 septembre 2014 à 11:31:03 »
La panne a été réparée au bout de quelques jours, avec la visite d'un technicien sur place. Fort heureusement, en attendant ils m'ont prêté une Bbox Nomad, j'ai donc pu connecter mes équipements en 4G. C'est vraiment dommage d'avoir eu autant de difficultés à joindre quelqu'un, simplement pour une raison administrative car mon dossier était "pro" et non "particulier", alors même que l'équipement est le même.


oliviertoto92350

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Panne sur Bbox FTTH pro
« Réponse #25 le: 21 septembre 2014 à 12:06:11 »
Non, ton offre est une offre GRAND PUBLIC avec une adresse de facturation au nom de ta société.

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Panne sur Bbox FTTH pro
« Réponse #26 le: 21 septembre 2014 à 12:30:29 »
Non, ton offre est une offre GRAND PUBLIC avec une adresse de facturation au nom de ta société.

Alors ok, j'ai une offre grand public, mais alors pourquoi les conseillers "grand public" ne veulent pas me répondre quand je les ai au bout du fil ? :o

oliviertoto92350

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Panne sur Bbox FTTH pro
« Réponse #27 le: 21 septembre 2014 à 12:38:03 »
La prochaine fois indique leur uniquement :
 - Votre numéro de téléphone : XX XX XX XX XX
 - si besoin : Votre numéro de compte client : YYY YYY Y

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Panne sur Bbox FTTH pro
« Réponse #28 le: 21 septembre 2014 à 12:40:13 »
La prochaine fois indique leur uniquement :
 - Votre numéro de téléphone : XX XX XX XX XX
 - si besoin : Votre numéro de compte client : YYY YYY Y

Déjà essayé  ;D Ils consultent leur dossier, voit que je suis pro et me font attendre parce qu'eux ne peuvent pas répondre