Gentil de me rassurer. En attendant, c'est la 4G de mon téléphone que je suis contraint d'utiliser en ce moment car le suivi incident n'a pas l'air de bouger des masses depuis le 27 mars :
Action en cours : Votre dossier a été pris en compte par nos techniciens experts.
Délai moyen de l’action en cours : 2 jrs
En général, ça n'inspire que très peu ce genre de choses.
Sinon, les armoires PMZ (la
PM 13A SRO-BPI-6779972 et la
PM 13B SRO-BPI-6779973) sont toujours ouvertes à tous les vents et comme par hasard, mes ennuis ont commencé quasiment au même moment où les serrures avaient été forcées. J'ai eu 4-5 mois de connexion impeccable puis est venu ce satané 14 mars.
Edit : Les 2 PMZ ont été refermés, une par un inconnu, l'autre par moi il y a 2 jours. Bon, les portes ont simplement été poussées. Elles n'ont pas encore été réouvertes. Evidemment, rien de nouveau concernant ma panne, juste un "85% des incidents sont résolus dans les 48 heures" de la part de @SAV_SFR. Mardi prochain, ça fera 2 semaines. A bout de 4 sans progrés,
je résilie et passe à la concurrence (lol le fail, engagé jusqu'au 20/10/2018). Je m'excuse par avance auprès des autres lafibraunautes de mon manque de patience. On pourra s'amuser à m'attribuer de la mauvaise foi mais je n'aime pas souscrire à une prestation que je n'obtiens pas, même si dans les faits je peux m'en passer. J'interprète ça comme un manque de respect du client.
Edit 2 : J'aurais du poster plus tôt mais mon incident avait été réparé depuis. Le souci était ("comme d'hab") un débranchement de jarretière sur le PMZ. Le tech m'a même communiqué ma position, mais je n'ai hélas pas eu le temps de la mémoriser. Ensuite, ce n'est pas que ma résidence qui a ses PMZ forcées mais presque toute la commune maintenant. Il arrive souvent qu'elles restent ouvertes un moment avant d'être refermées, pour rester ensuite ouvertes, etc. Celle où je suis raccordé était restée ouverte il y a quelques jours. Bête et discipliné, il me prend l'envie de la refermer en revenant du boulot. Grossière erreur ! En remontant chez moi, plus de connexion. J'aurais du peut-être vérifier ma connexion avant. Même avec un stylo laser, je n'arrive pas à localiser mon emplacement (matériel acheté chez Amazon, stylo de 10 mW). J'ignore si c'est ma manip qui m'a causé cet incident, mais la coïncidence est trop belle.
Edit 3 : Dernier incident résolu. Cause : rupture d'une soudure. Du coup, je doute que ce soit ma tentative de fermeture du PM qui en soit la cause, même si c'est probable. Aussi, je ne touche plus aux portes des PM, car ça devient du portnawak. Portes tordues, laissées ouvertes la moitié du temps, etc. SFR me donne vraiment l'impression de gérer son infrastructure avec les pieds. Ah oui, le stylo laser que j'ai acheté sur Amazon est en réalité identique à ceux utilisés par les techs sur place ! Vu la nature de l'incident, je risquais pas de voir arriver le laser dans le PM de sitôt (au passage, cette soudure rompue a apparemment touché 8 clients d'après le SAV au téléphone).