Quelques cafouillages à signaler chez SFR. Il y a quelques semaines, des commerciaux m'abordent au bas de mon immeuble afin de m'informer que le fibre pourra enfin être opérationnelle à la résidence Les Collines. Ils me font donc souscrire un abonnement et conviennent d'un premier RDV pour le câblage et l'installation des équipements.
Sauf que ce premier RDV se verra annulé suite à une panne réseau dans le secteur (on était alors jeudi 14 septembre pour le lendemain). Cette première fois, j'ai bien été averti par un coup de fil de la part d'SFR. Un deuxième RDV a ensuite été convenu pour aujourd'hui.
Le câblage du local technique vers l'appart ayant bien été effectué, c'est ailleurs que le bas blesse. Des lacunes en terme d'organisation, de coordination et de communication sont à signaler. Le tech venu sur place n'était quasiment au courant de rien. Ni moi, ni lui, n’ayons été informés que la panne réseau était toujours là (on ne m'a pas demandé à annuler ce deuxième RDV par tél la veille cette fois et l'intervention a été maintenue). Le résultat est une intervention de 3 heures gâchée, seul le câblage au local technique ayant pu être fait. Ajoutons à cela un support téléphonique difficile à joindre et un peu à la ramasse.
Maintenant, j'attends mon troisième rendez-vous pour le 20 octobre. On dit que les bonnes choses viennent à ceux qui savent attendre. Ce serait quand même gentil de ne pas trop abuser de ce proverbe.
C'est bien joli de vouloir faire souscrire des abonnements fibre si le reste en coulisses ne suit pas vraiment. Pendant ce temps, je bataille avec ma connexion ADSL qui peine à dépasser les 5Mb/s même avec toutes les précautions du monde (pas de multiprise, prise en T retirée au profit d'une RJ45 dénudée au minimum, aucun équipement parasite à ma connaissance, etc.). J'ai l'impression que le signal fibre brouille l'ADSL et les erreurs CRC sont encore plus nombreuses. Après, ce n'est peut-être qu'une impression.
Si au passage quelqu'un a des infos sur cette panne réseau (si son statut change, etc), qu'il n'hésite pas à ce manifester. J'ai l'impression qu'il n'y a pas grand monde de raccordé pour l'instant.