Auteur Sujet: Saint-Mitre-les-Remparts  (Lu 1432 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

cadi75015

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 5
  • 13920
Saint-Mitre-les-Remparts
« le: 28 février 2023 à 15:40:24 »
Ci-joint des photos des installations catastrophiques des PBO                                                     

Le 28 février 2023

 

Madame, Monsieur,

 

Je me permets de vous solliciter à nouveau afin de trouver une solution concernant les installations fibre à Saint-Mitre-les-Remparts 13920 qui sont dans un état catastrophique d'après les différents techniciens qui sont venus chez moi pour essayer de réparer mes services coupés subitement par SFR pour un nouvel abonné SFR depuis début janvier 2023.

L'installation appartient à SFR et XP FIBRE filiale qui gère aussi les installations.

 

Pour vous résumer le problème : J'ai acheté la maison au ---------- 13920 Saint-Mitre-les-Remparts en octobre 2022, j'ai repris une ligne fibre existante chez Bouygues télécom. Le 04 Janvier 2023, SFR a coupé ma ligne pour installer à la place un nouvel abonné de chez eux SFR. (Une nouvelle voisine). Depuis 2 mois, je me bats pour retrouver la fibre. J'ai contacté l'ARCEP par courrier en vain. Bouygues chez qui j'étais abonné m'a dit que l'installation des PBO dans la rue est dans un état catastrophique d'après les retours techniciens et que SFR doit réparer et faire de la place. J'ai contacté FREE qui vient de repartir, même constat ! Je ne sais plus quoi faire ! Je suis déjà isolé géographiquement sans pouvoir travailler sur mes projets professionnels et cette situation aggrave mon quotidien étant aussi gravement malade et handicapé !

SFR privilégie leurs nouveaux abonnés et l’opérateur fait tout pour freiner et même anéantir les abonnements chez les autres opérateurs. Bouygues Télécom a résilié ma ligne puisque deux mois sans aucun service depuis le 04 janvier 2023 à maintenant, ils ont ouvert à plusieurs reprises des incidents sans aucune réponse de XPFIBRE.

FREE en a fait autant, les techniciens ont constaté des PBO (tous autour de chez moi) en très mauvais état ne laissant plus de place avec des fibres abîmées.

J’ai écrit à l’ARCEP (gendarme des télécommunications) avec une réponse sans solution.

Comment est-ce possible qu’il n’y ait aucune sanction alors que nous avons payé les infrastructures avec notre argent public, nos impôts !

A quoi sert l’ARCEP ? Qui doit faire quoi pour imposer un retour positif de la part de SFR XPFIBRE ?

Je suis désespéré par cette situation, je ne sais plus quoi faire ! Je me bats depuis 2 mois et cette situation grignote le peu d'énergie qui me reste, je suis handicapé et malade à la recherche d’un emploi RQTH sans pouvoir travailler sur ce projet.

Je me bats tous les jours depuis début janvier 2023 et personne ne m’aide !

Aucune autorité ! Que dois-je faire ? déposer une plainte ?

Je vais à présent lancer des alertes à la presse et médias, je vais tout faire pour que mon droit soit pris en charge, réparer les préjudices graves.

L’état me doit des réponses puisque c’est mon argent qui a servi, qui a été distribué pour ces services.

J’ai toutes les preuves qui démontrent ce que je vous écris.

Il y a un refus de vente avec abus de position dominante de SFR XPFIBRE (propriétaire de l’infrastructure) Article L420-2 code du commerce.

Bien cordialement,
« Modifié: 28 février 2023 à 16:10:48 par cadi75015 »

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 514
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Saint-Mitre-les-Remparts
« Réponse #1 le: 28 février 2023 à 16:03:49 »
Ci-joint des photos des installations catastrophiques des PM       
Sur ta photo c'est un PBO.

Citer
Comment est-ce possible qu’il n’y ait aucune sanction alors que nous avons payé les infrastructures avec notre argent public, nos impôts !
[...]
L’état me doit des réponses puisque c’est mon argent qui a servi, qui a été distribué pour ces services.
Alors, techniquement non, c'est un AMEL et donc déployé sur fonds propres.


Ensuite sur le fond du problème, si il y a des fibres HS dans le PBO, c'est effectivement à XpFibre de faire le nécessaire. Concernant ta voisine raccordée, soit c'est sur sa fibre (et toi tu n'étais pas sur la tienne auparavant) auquel cas c'est pas illogique, soit elle a été raccordée sur une fibre qui n'était pas celle qui lui était attribuée et c'est anormal.
Mais bon difficile de statuer avec ces informations. La seule chose à priori certaine c'est que des travaux sur le PBO doivent donc être réalisés par l'OI (XpFibre).
« Modifié: 28 février 2023 à 16:39:35 par Nico »

cadi75015

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 5
  • 13920
Saint-Mitre-les-Remparts
« Réponse #2 le: 28 février 2023 à 16:08:25 »
Merci pour ta réponse…

les techniciens Bouygues et free me disent  qu'il n'y a plus de place et que c'est effectivement XPFIBRE SFR qui doit rajouter une cassette dans le boitier PBO et que ca prends 30mns. Qui a pris la place de qui ? je ne sais pas même si j'étais fibré sans problème depuis 4 mois. Merci j'ai modifier PM par PBO.

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 514
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Saint-Mitre-les-Remparts
« Réponse #3 le: 28 février 2023 à 16:13:43 »
Pas certain que ce soit juste une histoire de cassette, il y a encore de la place pour plusieurs smooves (la protection plastique des soudures) sur ta photo.

cadi75015

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 5
  • 13920
Saint-Mitre-les-Remparts
« Réponse #4 le: 28 février 2023 à 16:18:59 »
ce serait quoi ? je ne comprends pas

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 514
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Saint-Mitre-les-Remparts
« Réponse #5 le: 28 février 2023 à 16:24:07 »
Vu ta description, j'imagine qu'il y a des fibres cassées (et donc inutilisables) dans le PBO. Après sans plus d'informations difficile d'être plus précis.

cadi75015

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 5
  • 13920
Saint-Mitre-les-Remparts
« Réponse #6 le: 28 février 2023 à 16:31:10 »
oui fibre cassée etc... et comme je vous l'ai dit, les techniciens m'ont dit que XPFIBRE doit rajouter une carte dans le PBO parce qu'il n'y a plus de place ils tous fait le même constat! toutes les fibres sont occupées et non pas eu l'autorisation. Tous les PBO du quartier sont dans un état catastrophique.

XPFIBRE ne se déplace pas alors qu'il y a eu plusieurs ticket d'ouvert de Bouygues à Free.

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 514
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Saint-Mitre-les-Remparts
« Réponse #7 le: 28 février 2023 à 16:35:25 »
Il y a 4 smooves à gauche et 2 à droite sur la photo. Sur 6 places de chaque côté. Soit 6 places libres.

Je persiste à penser que c'est un peu plus compliqué qu'ajouter une cassette (est-ce seulement possible dans ce modèle de PBO ?) mais qu'il y a plutôt un soucis de fibres dispo (ou plutôt indispo/cassées).

cadi75015

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 5
  • 13920
Saint-Mitre-les-Remparts
« Réponse #8 le: 28 février 2023 à 16:38:11 »
je ne sais pas