Auteur Sujet: Problème traceroute serveur numéricable / sfr (Lu 2254 fois)

darkdora · « **le:** 08 octobre 2018 à 17:58:51 »

Bonjour je me permet d'ouvrir un sujet dans cette section car même en ayant pris le temps de chercher j'ai pas trouvé de section plus adapté pour ce sujet, si il y avait mieux j'en suis navré.

Bien attaquons, je suis donc sur un routeur SFR red box très haut débit option débit plus.
Tout marche bien navette pour l'utilisation que j'ai sur internet (soit beaucoup de jeux / netflix / youtube etc .. un bon iencli) jusqu'à il y a environ 1 semaine, j'ai eu des pics de latence intense sur wow, et UNIQUEMENT sur wow d'environ 5k ms parfois, après avoir traité complètement le problème avec battle.net, il s'avère que le problème vienne d'un serveur répondant au doux nom de "lha1rj-ge-1-1-5.200.numericable.net"avec pour ip "213.245.253.129" qui engendre une perte de paquet constante d'environ 3%

comment je le sais ? j'ai fais un winmtr avec comme adresse Host les adresses IP des serveurs européens de wow, et l'assistance battle.net m'a répondu que le problème venait exclusivement de ce serveur.

Ma question est la suivante : qui dois-je contacter pour pouvoir régler ce problème ? car si je comprend bien SFR/numéricable à un serveur défectueux, ou non adapté par rapport au trafic, je sais pas trop je suis pas forcèment expert non plus

J'espère que vous aurez une idée de la marche à suivre !
cdt

Nico · « **Réponse #1 le:** 08 octobre 2018 à 19:23:19 »

Tu pourrais nous c/c ton WinMTR pour voir ?

darkdora · « **Réponse #2 le:** 08 octobre 2018 à 20:14:11 »

alain_p · « **Réponse #3 le:** 08 octobre 2018 à 21:49:38 »

Comme c'est du texte, je pense qu'il vaut mieux le mettre dans le corps du message :

Code: [Sélectionner]

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                             192.168.0.1 -    0 |  662 |  662 |    0 |    0 |   31 |    2 |

|                              10.24.32.1 -    0 |  662 |  662 |    5 |    8 |   21 |    7 |

|     lha1rj-ge-1-1-5.200.numericable.net -    2 |  662 |  649 |    5 |    9 |   35 |    8 |

|                          172.19.132.118 -    1 |  662 |  657 |   15 |   19 |   47 |   19 |

|               blizzard.par.franceix.net -    1 |  662 |  658 |   15 |   18 |   51 |   16 |

|              ae1-br02-eqpa4.as57976.net -    1 |  662 |  660 |   24 |   31 |  176 |   26 |

|         et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net -    2 |  662 |  653 |   24 | 1154 | 23695 |   25 |

|        et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976.net -    1 |  662 |  657 |   24 |   27 |   61 |   26 |

|                          185.60.112.158 -    1 |  661 |  658 |   24 |   27 |   54 |   26 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir  ( stanimir@cr.nivis.com )

Le support n'a pas tort. Pour arriver à destination à 27 ms de ping (en moyenne), tu prends 10 ms, de 9 à 19 ms, au 4eme saut, lha1rj-ge-1-1-5.200.numericable.net.

Je trouve quand même suspect le 7eme saut, et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net, où tu as un "worst" de 23695, ce qui est quand même beaucoup, qui pourrait expliquer que parfois tu as un lag de 5000 ms.

Nico · « **Réponse #4 le:** 08 octobre 2018 à 22:01:29 »

C'est peut-être juste le Bordeaux>Paris ça après.

Pour le worst, on le retrouve que là, ça m'ennuie.

darkdora · « **Réponse #5 le:** 09 octobre 2018 à 12:17:24 »

Oui après le worst à été pris à un moment de lag, mais c'est loing d'être constant ce n'est que des SPIKES, j'en ai refais un derrière et j'ai pas eu un worst aussi violent. ça dépend mais ça peut arriver si j'ai constamment 2 ou 3% de pertes sur numéricable server