Auteur Sujet: Perte de 34GAN et 34STBP 13/05/2022 12h43  (Lu 884 fois)

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BLNT

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Perte de 34GAN et 34STBP 13/05/2022 12h43
« le: 13 mai 2022 à 13:24:46 »
Bonjour,

Nous constatons une coupure de service sur les NRO de Ganges (34GAN) et de Saint Bauzille de Putois (34STBP).
Ticket d'incident ouvert chez xpfibre.

A suivre

FloBaoti

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Perte de 34GAN et 34STBP 13/05/2022 12h43
« Réponse #1 le: 14 mai 2022 à 11:25:09 »
Hello,
Aucune info de XPFibre ? Il est probable que d'autres opérateurs soient concernés dans le secteur, au vu des plaintes sur les réseaux sociaux locaux.

BLNT

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Perte de 34GAN et 34STBP 13/05/2022 12h43
« Réponse #2 le: 14 mai 2022 à 12:37:35 »
Bonjour,

Non, aucune news d'xpfibre , aucune communication.
Nous les avons rappelé ce matin.

Cela impacte tous les opérateurs activés sur ces 2 NRO.

Nous savons que le NRO de St Jean de Bueges est up, car nos abonnés connectés dessus sont up.
Par contre après Ganges et St Bauzille de Putois sont dans le noir.

Nous supposons un incident sur le transport entre 34STJB et 34GAN, impactant 34STBP en dépendance.

Si plus d'infos, nous complèterons ...

FloBaoti

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Perte de 34GAN et 34STBP 13/05/2022 12h43
« Réponse #3 le: 14 mai 2022 à 12:44:52 »
SFR et Bouygues semblent coupés aussi sur le secteur, même s'ils sont probablement en passif, leur collecte doit être touchée également.

BLNT

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Perte de 34GAN et 34STBP 13/05/2022 12h43
« Réponse #4 le: 14 mai 2022 à 13:17:39 »
Merci de l'info.
Ils utilisent peut être aussi le lien de dégroupage de la dsp1.
Pas de réponse au support FTTH à cet instant.
Coté FTTO, nous venons de les avoir, RAS.
Le souci est ailleurs mais impossible de savoir.

A suivre...

BLNT

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Perte de 34GAN et 34STBP 13/05/2022 12h43
« Réponse #5 le: 14 mai 2022 à 17:22:53 »
Un mainteneur a été déclenché...

En attendant, pour nos abonnés ex-wifmax, leur connexion radio a été réactivée pour ne pas les laisser dans le noir ce wk...


BLNT

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Perte de 34GAN et 34STBP 13/05/2022 12h43
« Réponse #6 le: 16 mai 2022 à 15:37:41 »
Mise à jour :

Info au 16/05/2022 13h00

"des investigations terrains sont mener depuis Vendredi Dernier suite à la perte de deux liaisons menant vers le backbone"

A suivre...

Bobylus

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« Réponse #7 le: 17 mai 2022 à 00:46:26 »
Bonjour,

Super de retrouver le suivi ici.
De notre coté nous avons réactivé notre liaison Starlink ce jour afin de rétablir la pleine connectivité pour nos clients après avoir tourné tout le week-end sur une ligne ADSL.
Au vu de la réactivité de xpfibre, nous garderons la liaison satellite en backup à l'avenir.

BLNT

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Perte de 34GAN et 34STBP 13/05/2022 12h43
« Réponse #8 le: 17 mai 2022 à 16:00:16 »
Update au  17/05/2022 15h58

"Pour information il y actuellement une problématique situé sur la partie transmission XTM qui a été localisé , une intervention est d'ailleurs en cours coté support"

Le technicien du support nous disait que les équipes sont sur place. C'est du lourd. Cela impacte des opérateurs activés comme nous et aussi des OCEN.

A suivre...

BLNT

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« Réponse #9 le: 19 mai 2022 à 19:03:19 »
Mise à jour des infos 19h01 19/05/2022

"L'origine de la coupure depuis vendredi sur les équipements infinera XTM STBP et GANG a été identifiée.

L'amplificateur  du chassis de GANG est hors service et ne remplit plus son rôle d'amplification du signal.

Nous avons fait le diagnostic en compagnie d'infinera. Nous recevons -28db de la ligne en entrée d'ampli (valeur cohérente, pas de contrainte sur la ligne après investigations.) mais nous avons -37db après l'ampli. Tout le cablage a été contrôlé. L'ampli n'arrive plus à remplir son rôle.

Nous avons remonter ces informations à Xpfibre"

A suivre...

Optix

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Perte de 34GAN et 34STBP 13/05/2022 12h43
« Réponse #10 le: 19 mai 2022 à 19:41:01 »
Je reste toujours pantois devant ce genre de cas : les gars sont devant le caca, ils ont le doigt sur le caca, mais restent là à l'observer passivement...

Y avait vraiment personne (vu qu'ils ont fait venir le constructeur exprès) qui avait une carte de spare, ou une pièce de rechange ? C'est dingue !

Ayé, je compatis et te souhaite bon courage ! Heureusement que tu as une solution de secours pour tes abonnés impactés.  :-[

BLNT

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« Réponse #11 le: 19 mai 2022 à 19:47:35 »
Je reste toujours pantois devant ce genre de cas : les gars sont devant le caca, ils ont le doigt sur le caca, mais restent là à l'observer passivement...

Y avait vraiment personne (vu qu'ils ont fait venir le constructeur exprès) qui avait une carte de spare, ou une pièce de rechange ? C'est dingue !

Ayé, je compatis et te souhaite bon courage ! Heureusement que tu as une solution de secours pour tes abonnés impactés.  :-[

C'est bizarre en effet, mais on ne sait pas tout.
Pour nos abonnés qui étaient en radio précédemment et qui n'ont pas démonté leur matériel, nous avons réactivé leur connexion radio pour
ne pas qu'ils soient dans le noir... Le net est tellement indispensable de nos jours, même en formule particulier.

A suivre...