Je confirme, coupure cette nuit entre 22h35 (sympa pour tous les services de VOD, Twitch, etc.) et 1h50

Non mais les maintenances d’un réseau ça peut se comprendre. Là ils ne communiquent pas. Et encore, je ne trouve pas ça normal quand même. Je doute que les autres OI coupent complètement les réseaux vu le nombre de client que ça peut impacter, je pense à Orange surtout qui est un des plus gros deployeur.

Puis vous faites allusion au H de ftth. Oui c’est une offre grand public, et sous ce prétexte on peut faire de la maintenance la nuit sans prévenir ? Et les gens qui ont besoin du net sur ce créneau, il font quoi ?
On l’a vu lors de la dernière coupure les réseaux ftto sont gérés autrement et sont moins impactés. Alors comment on doit le comprendre. Le particulier est un sous client ??

Non, moi je pense que VOUS êtes un très bon opérateur avec des gens compétents et très pro. Le seul défaut c’est l’OI qui lui a la main sur tout le réseau hélas.
Je suis satisfait des débits (sauf le montant assez faible) et de vos remontés mais entre les micro coupures que Covage ne sait pas résoudre, les coupures « accidentelles » et maintenant la maintenance, je ne sais pas si je supporterai ça très longtemps.

Je suis d'accord à 1000%

Sans prévenir les clients GP, oui, c'est l'usage. Après on peut militer pour un changement de l'usage mais ça me semble important de le préciser.

Ok alors en ayant éte client depuis dés années en adsl chez Orange, je n'ai jamais eu à subir ces "maintenances" ni de coupures accidentelles. Sur le forum rappelle moi à quels moments ont eu lieu des maintenances fibres (hors Covage) et surtout combien de temps pour combien de clients impactés Tu vas pas en trouver des masses je pense.

Ils ont un abonnement GP donc pas de besoin "vital" ?

Des gens normaux sans abo pro peuvent juste avoir besoin que leur accès fonctionne 24/24. Oui oui, c'est fou de demander que l'accès à internet soit stable mais pourtant c'est le cas et chez de nombreuses personnes (des fois âgées d'ailleurs) en ont besoin. Est ce vraiment compliqué à comprendre ?



EDIT : durant la rédaction de ce message j'ai encore été coupé. Merci qui ? Non non...

Il en a pour son argent ?

Aucune idée ! Encore une fois , je demande pas la lune. Juste que ça fonctionne, et c'est pas le cas. Le contrat avec Covage pour le département c'est pas moi qui l'ai passé. Moi à mon petit niveau j'attendais juste un accès stable comme j'avais avec un réseau adsl. Pas de redondance ? Pas d'explications ? Oui et Moi je suis juste client encore une fois. je veux juste que ça fonctionne, je ne suis pas responsable des décisions prisent par des gens censés êtres plus compétents que moi dans ce domaine. Ce que je constate c'est que ça fonctionne pas bien. je respecte les procédures et j'en informe mon opérateur qui lui même est lié hélas à Covage.

EDIT: Durant la rédaction de ce message j'ai encore subit une coupure... Voilà c'est top.

J'ai bien écrit "les clients GP" et non pas "l'opérateur client". On est bien évidement d'accord sur le principe, désolé si ça manquait de clarté.

Nico,
Non avant je ne monitorais pas ma ligne. Mais je regardais très régulièrement l’interface de la LB qui indique de quand date la dernière deco/reco.
Et même sans ça, je suis un gros consommateur de radio numérique, et si internet est en rade ça se voit ou plutôt ça s’entend très vite.
Début des années 2000 j’avais un speedtouch avec un abonnement 512k étendu car le central était à 6km. Et maigres la faiblesse du débit, c’était très stable. À aujourd’hui ça coupe entre 5 et 6 fois par jour.

Pour les maintenances je me doute oui que tous les opérateurs en font. Ce que je pense c’est que ça doit sans doute être plus « transparent » pour le client final qui n’a pas l’impression de la subir. C’est la vie d’un réseau et techniquement ils peuvent anticiper pour qu’il n’y ai pas de coupure. La c’est à des heures où des gens sont succeptibles d’être devant leur tv.
C’est des choix techniques Covage comme la redondance. C’est sans doute comme toujours une question de coût mais au final c’est bien le client final qui subit.

Des news de Covage :

Nous serons plus vigilant en matière de prévenance client ( effectivement il y a bien eu des travaux programmées)
Nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident

Cela est encourageant.
Nous vous tiendrons au courant si cela se présente, normalement, en programmé, l'annonce est 7 jours avant.
Cela sera fait par un mailing aux abonnés.

Elles sont trop courtes, elles passent au travers.
Nous relançons une phase de test et remontons cela à Covage.
Merci de nous dire en privé quels applicatifs sont hyper sensibles aux coupures.