Auteur Sujet: Grosse latence 26/02/23  (Lu 4191 fois)

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Steph

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #24 le: 07 mai 2023 à 14:05:11 »
Je tempérerais en disant que Covage était une cata et que XPFibre essaie de faire mieux.
Ils y ont intérêt car c'est aussi la collecte de SFR (et peut-être Bouygue) à certains endroits.
Il y a eu de gros update en région parisienne.

En tout cas, si vous changez pour fuir la collecte XPfibre, seuls Orange et Free ont leur collecte en propre à coup sûr.

Et bravo à BLNT qui suit les soucis de collecte d'XPFibre.

fonzy

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #25 le: 08 mai 2023 à 18:12:31 »
Ça coupe sans arrêt à nouveau cet après midi, inutilisable pour moi.

nemelk

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #26 le: 08 mai 2023 à 18:33:24 »
Bonjour,

idem, la musique en ligne c'est insupportable. le télétravail demain va encore être fantastique.

Pour les commentaires précédents: oui BNT est un super opérateur qui communique de façon précise et spontanée avec un vrai sens du service client <3. Et rien que ça, ça donne envie de rester (encore un peu) alors que ...
Dans la réalité en tant qu'utilisateur, le service n'est pas à la hauteur et j'ai l'impression que nos différents retours sont totalement sans effet pour que tout rentre dans l'ordre.

(edit maj sp)
« Modifié: 09 mai 2023 à 09:36:53 par nemelk »

buddy

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #27 le: 08 mai 2023 à 18:46:38 »
Dans la réalité en tant qu'utilisateur, le service n'est pas à la hauteur et j'ai l'impression que nos différents retours sont totalement sans effet pour que tout rentre dans l'ordre.
BNT reste dépendant de la collecte de XPFibre entre l'hérault et probablement PAris qui doit être le lieu de livraison... Il y a une saturation, ça a du être remonté à XPFibre, après il faut le temps que XPFibre augmente la collecte ... ça peut prendre du temps.
il n'est pas impossible que demain aux heures de télétravail, plusieurs personnes soient en cours / au travail (en présentiel) et donc pas sur Netflix, Youtube, divers téléchargements (jeux, mises à jour, etc..) et d'autres services consommateurs de data et que le lien soit moins chargé.

Généralement les saturations se rencontrent le soir en semaine (19h-22h30) et plus étalé sur la journée les W.E. + jours fériés (ça dépend aussi de la météo ... si les gens sont dehors en plein air ou devant leurs PCs/télés)

pioup

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #28 le: 08 mai 2023 à 18:57:06 »
Ce n'est pas possible de passer par d'autres collectes sur ce département comme le fait milkywan sur ces offres dans d'autres départements ?

BLNT

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #29 le: 08 mai 2023 à 19:24:29 »
Bonjour,

idem, la musique en ligne c'est insupportable. le télétravail demain va encore être fantastique.

Pour les commentaires précédents: oui BNT est un super opérateur qui communique de façon précise et spontanée avec un vrai sens du service client <3. Et rien que ça, ça donne envie de rester (encore un peu) alors que ...
Dans la réalité en tant qu'utilisateur, le service n'est pas à la hauteur et j'ai l'impression que nos différents retours sont totalement sans effet pour que tout rentre dans l'ordre.

Bonsoir et merci.

Nous constatons la même chose depuis l'extérieur.

Ticket ouvert chez xpfibre/sfr avec les traces.



Nico

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #30 le: 08 mai 2023 à 19:39:09 »
Ce n'est pas possible de passer par d'autres collectes sur ce département comme le fait milkywan sur ces offres dans d'autres départements ?
Il existe aussi une collecte locale, mais BLNT a indiqué avoir des difficultés à aller dans les POP où il est possible de la souscrire.

Milkywan passe sans doute par Orange (et donc 0 lien actif du réseau FTTH 34) sur cette zone pour éviter les soucis.

franky34

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #31 le: 09 mai 2023 à 10:59:51 »
Bonjour à tous,

Nouveau sur le forum, je rejoins ce que la plupart constatent : très bon SAV de BLNT mais des perturbations fréquentes et très / trop handicapantes.
C'est le cas actuellement pour moi en télétravail avec de gros problèmes de latence que je rencontre depuis au moins hier.
Pour info je suis sur la commune de Poussan.
J'ai quelques notions de réseau mais je m'y connais beaucoup moins que la plupart d'entre vous, si un traceroute ou une quelconque commande peut être utile, n'hésitez pas à me le dire.

Bon courage BLNT !

Frank

gside

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #32 le: 09 mai 2023 à 17:23:48 »
Bonjour à tous,

Vous pouvez comme moi faire un signalement auprès de l'ARCEP contre XPFIBRE, ou contacter le conseil général départemental (herault numérique: https://numerique.herault.fr/1104-contactez-nous.htm ).

SFR/XPFibre a récupéré un formidable contrat de délégation de service public mais ne met pas les moyens.
Les problèmes de service délivrés par XPFibre ne concernent pas que l'Hérault, une recherche sur internet montre l'étendue des dégats.
Je n'ose pas me mettre à la place de BLNT qui doit être dans une situation de crise avec le risque de fuite des abonnés et une position de dépendance face au gestionnaire du réseau, étroitement lié à un FAI concurrent! (un beau conflit d'intérêt au passage et la porte ouverte à de la concurrence déloyale)

En tant qu'abonnés, notre seule contribution possible est une remontée massive des dysfonctionnements de XPFIBRE (pas de BLNT, pas de confusion dans la comm!) auprès des instances publiques.

PS: Depuis dimanche matin, même situation sur PAUL34 avec des temps de chargement sur google.com atteignant, de manière intermittente, jusqu'à 25s, voir sans réponse.
« Modifié: 09 mai 2023 à 18:07:43 par gside »

nemelk

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #33 le: 09 mai 2023 à 17:27:25 »
Bonjour à tous,

Vous pouvez comme moi faire un signalement auprès de l'ARCEP contre XPFIBRE, ou contacter le conseil général.
https://jalerte.arcep.fr/

fait déjà deux fois, le site annonce qu'il n'y aura pas de retour et est assez bien fait pour mettre en cause le bon opérateur  :)

gside

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #34 le: 09 mai 2023 à 17:34:01 »
Oui, bien préciser que le dysfonctionnement provient de XPFIBRE, ne pas sélectionner BLNT dans la liste des FAI :)

franky34

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Grosse latence 26/02/23
« Réponse #35 le: 09 mai 2023 à 17:59:17 »
Je viens de faire le signalement sans trop d'illusion  :)
Des volontaires pour créer une coopérative et récupérer le business d'XPFibre ? :)