Oui, ils justifient, comme tu dis. C'est le discours marketing à destination du public !
Parce que ce ne sont pas les 400 chaines incluses qui coûtent de l'argent au FAI : quel que soit le nombre d'abonnés qui y souscrivent, le coût de production reste le même, et il se dilue avec le nombre d'abonnés.
Généralisez un modèle économique différent, avec un Internet sans tous ces services (TV, téléphone, box, etc.), vous n'aurez pas des forfaits à 20 ou 10 euros pour autant. Au pire, les 2 euros qu'ils économisent par abonné en supprimant ces services, ils se les gardent pour augmenter leurs marges !