Auteur Sujet: Quitter Bouygues suite aux nouvelles conditions générales si j'utilise pfSense ? (Lu 497 fois)

qisope · « **le:** **Aujourd'hui** à 12:54:50 »

Bonjour,

J'ai actuellement un abonnement BBox qui n'a pas changé depuis très longtemps et pour lequel j'ai la vieille BBox blanche ainsi que la box TV qui sont toutes les deux ... dans un carton au grenier.

Je n'utilise plus la box depuis des années, j'ai remplacé tout ca par pfSense sans même essayer d'avoir la TV ou le téléphone.
Je paie trop cher une location de box et des services que je n'utilise pas mais l'ip est fixe et ca marche alors je ne touche pas.

Mais j'ai recu la mise à jour des conditions générales.
Outre l'indexation du prix, je vois surtout ceci:

Citer

En cas de dysfonctionnement de vos équipements box et/ou de vos services internet/tv/téléphonie, dû à une faute caractérisée de votre part, le déplacement d’un technicien pourra vous être facturé selon les conditions prévues dans les « Tarifs ».

Je me demande si on peut considérer la suppression de la box comme une faute.
Je ne spoofe pas l'adresse MAC ou quoi que ce soit. Je suis juste en DHCP sur le VLAN 100.

Je vois également des posts qui mentionnent le passage en IP partagée, ce qui serait un gros problème pour moi.

Serait-il plus sage de partir ?
Si je reste chez Bouygues, j'aurais plutôt intérêt à prendre la B&You Pure Fibre.
Mais l'offre FTTH d'OVH est l'exact équivalent de ce que j'aimais jusqu'à présent : une IP qui ne change pas et pas de box.

JeannotPlanche · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 13:22:36 »

Je comprends plutôt les choses ainsi :

Si tu maltraites ta Box et qu'elle est à moitié démontée, couverte de café, et que tu fais venir quelqu'un pour un dépannage => tu es facturé
Si tu fais venir quelqu'un pour un dépannage et qu'en fait le problème était dans ton pfSense et que la visite était inutile => tu es facturé

Mais je n'ai pas d'avis sur le passage en IP partagée.

qisope · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 13:37:31 »

Peut-être. C'est vrai que j'ai tendance à lire ca en ne considérant que ma situation.

Je vois l'usage de pfSense comme une "anomalie" de leur point de vue.
Ils font du marketing sur des vitesses de download élevées, ce qui ne m'intéresse pas vraiment et une super box wifi, que je souhaite remplacer.
Il n'y a évidemment pas de point dans les CGUs qui couvre mon usage.
Je me demande donc à quel point ca pourrait être un problème pour eux.

Si je passe chez un fournisseur plus "pro", je vais payer un peu plus cher pour un service plus basique.
Je n'arrive pas à savoir quel est le risque d'une politique qui sanctionnerait l'absence de box chez les FAIs grand public.

Leon · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 14:19:53 »

Citation de: qisope le Aujourd'hui à 12:54:50

Je vois également des posts qui mentionnent le passage en IP partagée, ce qui serait un gros problème pour moi.

Je ne sais pas trop de quels posts tu parles.
Mais pour l'instant, si Bouygues te passe en IP partagée, il suffit d'activer l'option gratuite "IP dédiée".
Ca a été mon cas.
Je pense que ça peut rester ad vitam aeternam comme ça. La majorité des abonnés ne demandant pas d'IP dédiée.

Leon.

qisope · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 14:36:13 »

Je pense à ce genre de topic:
https://lafibre.info/bbox-les-news/probleme-changement-ip-et-ip-partagee/

Je ne vois aucune option "IP dédiée" dans mon espace client.
Si on parle bien de https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
Si c'est une option qui est présente sur la BBox alors l'option est dans son carton au grenier :/
J'ai un peu peur de rebrancher un matériel qui n'a pas vu l'ombre d'un cable RJ45 depuis si longtemps, elle n'est probablement plus à jour du tout.

Je pense qu'il faut quoi qu'il arrive que j'envisage de changer d'offre. Je vis dans le passé.
J'ai une ligne qui me coute 46 euros pour 1GB (ancienne Bbox Ultym) alors que la Fibre Pure est à 25 pour ll'équivalent voire mieux.

Merci des réponses en tout cas !

crcr · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 14:39:22 »

Citation de: qisope le Aujourd'hui à 14:36:13

Si c'est une option qui est présente sur la BBox alors l'option est dans son carton au grenier :/
J'ai un peu peur de rebrancher un matériel qui n'a pas vu l'ombre d'un cable RJ45 depuis si longtemps, elle n'est probablement plus à jour du tout.

À un moment faut faire des efforts pour être fixé sur une option qui pourrait fonctionner avec le matos du FAI.
C'est sur que sans vérifier sur la bbox, rien ne garanti que c'est pas le pfsense qui gère mal.

qisope · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 16:58:54 »

Mon pfSense fonctionne parfaitement. Je n'ai pas de problème technique.
C'est tout le sujet... j'aimerais conserver ce setup et je cherche à comprendre si ce sera possible.
Je me dis que ce forum est le meilleur endroit pour discuter de l'offre des FAIs.

Je cherche à comprendre ce qui motive les changements de Bouygues.
Ils veulent remplacer les vieilles box, ils passent à des IPs partagées et ils mettent un point en avant sur les "fautes caractérisées" de leurs clients.
J'ai l'impression qu'il se passe des choses chez eux et je voudrais comprendre ce que ca signifie.

Si ca veut dire que je vais devoir remettre une box dans un avenir proche alors je voudrais profiter des 4 mois de résiliation sans frais.
Et je ne pense pas que ce soit une bonne idée de reconnecter ma vieille box. D'après leur mail elle est obsolète et doit être changée.

Leon · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 17:27:23 »

Citation de: qisope le Aujourd'hui à 14:36:13

J'ai un peu peur de rebrancher un matériel qui n'a pas vu l'ombre d'un cable RJ45 depuis si longtemps, elle n'est probablement plus à jour du tout.

Je n'ai pas compris. Ca n'est pas ton problème si elle n'est pas à jour.
Le système de mise à jour des firmware des FAI est quand même très robuste, il est conçu pour ça; donc je pense que même avec un matériel très ancien, pas branché depuis 5 ans ou plus, il y a très peu de risque que ça foire.

Bref, je ne comprends pas trop les gens qui critiquent FAI sans essayer les solutions simples/basiques qu'on leur propose ici.

Leon.

thenico · « **Réponse #8 le:** **Aujourd'hui** à 17:49:00 »

Citation de: Leon le Aujourd'hui à 17:27:23

Je n'ai pas compris. Ca n'est pas ton problème si elle n'est pas à jour.

Et puis, même si la mise à jour de la Bbox la détruit, ce n'est toujours pas ton problème.
Elle ne t'appartient pas, tu n'es pas responsable des actions de Bouygues.

Tu constate les dégâts et tu ouvre un incident chez Bouygues qui va te la remplacer.
C'est un processus normal parfaitement rodé car à toute mise à jour il y a toujours une part trivial d'équipement qui meurt.

qisope · « **Réponse #9 le:** **Aujourd'hui** à 18:21:47 »

Ok, j'entends ce que vous dites.
Le jour où j'aurais un problème, ce qui n'est pas encore le cas, je sais que la solution sera probablement de rebrancher une box.

Je ne veux par contre vraiment pas de la box, ce fil m'éclaire donc sur une évidence.
Bouygues n'est pas un FAI adapté à ce que je souhaite.
Ca marche parce qu'ils ne l'empêchent pas mais ca peut changer à tout moment.
Je ferais mieux de m'orienter vers un fournisseur qui mentionne explicitement que je peux utiliser mon propre matériel. Comme OVH.

AquaQua · « **Réponse #10 le:** **Aujourd'hui** à 18:37:59 »

C'est normal qu'un FAI grand public n'admette pas officiellement que tu puisses utiliser ton propre matériel, t'imagines si il faut régler les problèmes Pfsense de plusieurs millions de clients, au hasard après une MAJ foireuse de l'OS ? C'est pas avec des offres à 24€ ou même 40€ que tu peux te permettre ça.
La façon de faire "officiel" c'est de brancher ton Firewall après la box opérateur.
Ce que veulent dire ces conditions c'est que si t'appelles le service client pour te plaindre que ta connexion internet ne marche pas, qu'ils envoient un technicien et qu'en fait la fibre était coupée dans ton appartement ou que l'ONT était débranché, le déplacement est facturé.

pioup · « **Réponse #11 le:** **Aujourd'hui** à 18:39:08 »

Citation de: qisope le Aujourd'hui à 18:21:47

Ok, j'entends ce que vous dites.
Le jour où j'aurais un problème, ce qui n'est pas encore le cas, je sais que la solution sera probablement de rebrancher une box.

Je ne veux par contre vraiment pas de la box, ce fil m'éclaire donc sur une évidence.
Bouygues n'est pas un FAI adapté à ce que je souhaite.
Ca marche parce qu'ils ne l'empêchent pas mais ca peut changer à tout moment.
Je ferais mieux de m'orienter vers un fournisseur qui mentionne explicitement que je peux utiliser mon propre matériel. Comme OVH.

C'est la même chose chez OVH

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Dans le cadre d'un dysfonctionnement nécessitant une intervention sur le Site du Client, OVHcloud
demandera au Client de procéder à un ensemble de tests préliminaires afin de déterminer la localisation
précise du problème technique sur le réseau ou équipements réseau et confirmer que ce dysfonctionnement
relève bien de la responsabilité d'OVHcloud.
Si à l'issue de l'intervention d'un technicien OVHcloud, il est démontré que le problème technique relève de la
responsabilité du Client car il se trouve au niveau de la Desserte Interne, alors OVHcloud se réserve la
possibilité de lui facturer les coûts de d’'intervention.